Tavallisia kysymyksiä
Milloin saan tilaamani tuotteet?
Yleensä tilauksesi tulee perille 3-4 arkipäivässä. Toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, mihin vuorokaudenaikaan saimme tilauuksesi, missä päin maata asut ja miten paljon tilauksia meillä on toimitettavana. Pyrimme siihen, että ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset lähetetään jo samana päivänä.
Mitä maksuja teillä on?
Meillä maksat vain yhden maksun (3,90 EUR), joka kattaa kaiken: lähetyksen, käsittelyn ja jahdin. Maksu on sama riippumatta siitä, miten paljon ostat.
Mistä voin hakea tavarani?
Useimmiten saat tavarasi suoraan postilaatikkoon. Jos lähetys on suurempi, se lähetetään luovutuspaikkaan, josta voit hakea sen. Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat aina viestin, jossa kerrotaan, mihin tilauksesi toimitetaan.
Voinko saada tiedon toimituksesta tekstiviestinä?
Tekstiviesti-ilmoitus annetaan automaattisesti, jos tavarat lähetetään luovutuspaikkaan. Jos tavarat lähetetään suoraan kotiisi, erillistä ilmoitusta ei lähetetä.
En ole saanut kaikkia tilaamiani tuotteita. Mitä on tapahtunut?
Yleensä tällaista ei tapahdu, koska verkkokaupassa näkyvät vain tuotteet, joita on varastossa. Siitä huolimatta poikkeustapauksessa voi käydä niin, ettemme onnistu toimittamaan tilaamaasi tuotetta. Jos maksat kortilla, tehdään kortillesi saldovaraus, kun hyväksyt tilauksen, mutta veloitus tehdään vasta tavaran toimituksen yhteydessä niiden tuotteiden osalta, jotka sinulle on todella lähetetty.
Olen lähettänyt tuotteita takaisin, mutta maksua ei ole palautettu.
Varaudu siihen, että voi mennä jopa 1 ½ viikkoa, ennen kuin olemme saaneet palauttamasi tuotteet, käsitelleet ne ja palauttaneet rahat kortillesi. Kun palautus on käsitelty, saat aina vahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi.
Voinko muuttaa tilaustani sen jälkeen, kun olen hyväksynyt sen?
Et. Kun olet hyväksynyt tilauksesi, mitään ei voi enää muuttaa, poistaa tai lisätä. Jotta toimitus sujuisi nopeasti, tilaus lähetetään suoraan varastollemme lähetystä varten.
Miksi en ole saanut lähetysluetteloa?
Paketin mukana ei tule lähetysluetteloa. Kaikki tiedot ovat toimitusvahvistuksessa, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Toimitusvahvistuksen liitteenä on sekä lähetysluettelo että palautuslipuke, jotka voit tulostaa ja liittää mahdollisen palautuksen mukaan.
Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, jos tilaus lähetetään luovutuspaikkaan. Sinulle tilauksen yhteydessä lähetetyssä tilausvahvistuksessa on siinä tapauksessa kollinumero, jota voit käyttää lähetyksen seuraamiseen.
