Asiakaspalvelu Etsi myymälät Uutiskirje Lahjakortti Toivelista (0)
Tuote on lisätty toivomuslistallesi

Yleiset ehdot

Laajuus

Alla olevat ehdot koskevat kaikkia solmittavia sopimuksia, joissa on kyse ginatricot.com-kaupasta peräisin olevien tuotteiden ostamisesta ja toimittamisesta. Kaupasta käytetään jäljempänä nimitystä "Gina Tricot" tai "me".

Ehtoja voidaan muuttaa ennalta varoittamatta. Siksi suositellaan, että asiakas perehtyy niihin jokaisen ostokerran yhteydessä.

Hinnat & Maksut

Kaikki hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät sovellettavan ALV:n. Hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Kaikkiin tilauksiin lisätään maksu, joka kattaa lähetyksen, käsittelyn ja rahdin. Se on tällä hetkellä 3,90 €. Maksu on sama riippumatta siitä, miten paljon asiakas tilaa tai miten toimitus tapahtuu. Maksua ei siksi palauteta, vaikka osa tilauksesta palautettaisiin.

Ostos

Ostosopimus syntyy, kun sinä asiakkaana olet saanut Gina Tricotilta sähköpostitse tilausvahvistuksen. Edellytyksenä on, että asiakas on antanut oikeat tiedot sähköposti- ja fyysisestä osoitteestaan.
Gina Tricotin suomalaisesta verkkokaupasta toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille henkilöille, joilla on asuinosoite Suomessa.

Luottokortti
Rahat veloitetaan kortiltasi, kun tilaus toimitetaan. Käytämme hyväksyttyä maksujärjestelmää, joka käsittelee kaikki kortin tiedot. Me emme käsittele mitään kortin tietoja. Maksutapahtuma on luonnollisesti salattu, ja käytämme 3D-secure-tukea turvallisuutesi vuoksi.

Klarna-lasku
Osta nyt maksa toimituksen jälkeen!
Maksamalla Klarna-laskulla voit tehdä ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei tarvitse ilmoittaa korttisi tietoja, ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi. 
• Maksat tuotteen aina vasta, kun olet saanut sen
• Maksuaika aina 14 päivää
• Lasku lähetetään sähköpostiisi
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
• Aina 14 päivän palautusaika etä- ja kotimyyntilain mukaan
• Voit ladata laskusi osoitteesta klarna.fi
• Mahdollisuus osamaksuun

Laskuun lisätään aina laskutuslisä 1,90 €/tilaus.

Luje lisää tästä

Lahjakortti
Rahat veloitetaan lahjakortilta, kun tilaus toimitetaan. Lahjakortilla voi myös maksaa osan tilauksesta ja sitä voidaan käyttää yhdessä Klarna-laskun tai luottokortin kanssa. Lahjakorttia, jota ei ole lisätty tilaukseen, ei voi korjata jälkikäteen. 
Mahdollisen palautuksen yhteydessä rahat maksetaan takaisin ensisijaisesti lahjakortille, jolle hyvitetään kuitenkin enintään tilausta tehtäessä käytetty summa. Hyvitys tehdään luottokortille tai Klarna-laskulle vasta, kun lahjakortin summa on ensin maksettu takaisin..
Voit käyttää ainoastaan yhden lahjakorttikoodin/tilaus.

Lue lisää tästä

Toimitukset

Tavoitteemme on, että asiakas saa toimituksen 3–4 arkipäivän sisällä. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella lähetettävien tilausten määrästä ja sellaisista olosuhteista riippuen, joihin Gina Tricot ei voi vaikuttaa.

Emme hyväksy osatoimituksia. Kun asiakkaan tilaus toimitetaan, veloitetaan maksu niistä tavaroista, jotka lähetetään. Kun tavarat on jätetty toimitettaviksi, lähetetään sähköpostitse toimitusvahvistus. Toimitusvahvistuksesta näkyy, toimitetaanko tilaus kirjeenä vai pakettina. Jos tilaus lähetetään pakettina, sitä voi seurata Internetissä seurantakoodin avulla.

Kuljetus
Gina Tricot lähettää kaikki pakettinsa MyPackin välityksellä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, on Gina Tricot AB maksuvastuullinen. Sinun tulee kuitenkin ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa, kun olet lähettänyt palautuspaketin meille, sinä olet maksuvelvollinen.

Palautus

Myönnämme 14 päivän palautusoikeuden, joka tulee voimaan asiakkaan vastaanotettua toimituksen. Ainoana ehtona on, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja kaikki etiketit paikallaan. Jos haluat palauttaa tai reklamoida yhden tai useamman tuotteen meille, noudata ohjeita, jotka löydät kohdasta ”Sivuni”, kun olet kirjautunut sisään sivustolle ginatricot.com. Paketin mukana tulee palautuslipuke, joka tulee liimata palautuspaketin päälle.

Jos olet maksanut kortilla, tuotteen hinta palautetaan tuotteen palauttaessasi kortille. Jos maksat laskulla, voit itse vähentää palauttamasi tuotteen hinnan laskusta, joka sinulle lähetettiin sähköpostitse. Maksat vain tuotteet, jotka pidät, postikulut 3,90 € ja laskutuslisän 1,90 €. Korjaamme laskun summan heti, kun palautus tulee perille.

 Huom! Emme lähetä sinulle uutta laskua palautuksen yhteydessä. Käytä maksamiseen alkuperäistä laskua.

Takaisinmaksu/hyvitys palautuksesta kirjataan viimeistään 30 päivää palautuksen jälkeen.

Huomaa, että palautukset tulee lähettää takaisin palautuslipukkeessa mainittuun osoitteeseen eikä niitä voi jättää Gina Tricotin myymälään. Tilaukset jotka on toimitettu pakettina noutopaikkaan, palautetaan myös sinne. Tilaukset jotka on toimitettu kirjeenä suoraan kotia, palautetaan postilaatikkoon. Gina Tricot ei hyväksy vaihtotilauksia. Uusien tuotteiden tilaus tapahtuu osoitteessa www.ginatricot.com.

Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, alushousuja, uima-asuja, kosmetiikkaa eikä korvakoruja. Mahdollista viallisista tuotteista voit tietysti reklamoida.

Huomaa, että palautuksia ei voi jättää Gina Tricot’n myymälään.

Takuu

Noudatamme lakisääteisiä takuuehtoja tuotevikojen varalta. Jos asiakas havaitsee tuotteessa vian, häntä pyydetään viipymättä reklamoimaan toimitettujen tuotteiden ilmeisistä materiaali- tai valmistusvioista Gina Tricotille – tämä koskee myös kuljetusvaurioita. Jos haluat reklamoida yhden tai useamman tuotteen meille, noudata ohjeita ”Oman sivuni” kautta kun olet kirjautunut sisään sivustolle ginatricot.com

Turvallisuus

Kaikissa korttitapahtumissa käytetään SSL-tekniikkaa (Secure Socket Layer). Tapahtumat ovat salattuja. Tarkistamme aina kortin voimassaolon ja sen, että maksettavalle hinnalle on katetta. Gina Tricot pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä myymästä kortilla.

Henkilötiedot

Gina Tricot’lle annettuja henkilötietoja käytetään toimitussopimuksen laatimiseen ja täytäntöönpanon, asiakassuhteemme ylläpitämiseen sekä Gina Tricot’n markkinointitoimiin.

Tilausten toteuttamiseksi tiedot joudutaan luovuttamaan kolmannelle osapuolelle. Gina Tricot luovuttaa henkilötiedot kuljetusyritykselle toimitusta ja tiedoksiantoa varten.

Gina Tricot ei koskaan myy tai luovuta henkilötietoja muiden yritysten markkinointitoimia varten.

Evästekäytännöt

Eväste on tiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta ja joka tallentuu paikallisesti kävijän verkkoselaimeen kävijän vieraillessa verkkosivustolla. Kun kävijä vierailee samalla verkkosivustolla uudelleen, evästeeseen tallennetut tiedot voidaan noutaa ja verkkosivusto voi hyödyntää tietoa kävijän aiemmasta toiminnasta.

Käytämme evästeitä helpottaaksemme analyysiä sivujen ginatricot.com kävijöistä ja luodaksemme paremman käyttäjäkokemuksen. Tämä voi esimerkiksi tarkoittaa sitä, että tallennamme tietoja asiakkaiden maavalinnasta, tietoa aiemmista käynneistä sivuilla ginatricot.com sekä siitä, millä ginatricot.com-sivustonvälilehdillä on käyty.

Vierailemalla sivuilla ginatricot.com hyväksyt, että kokoamme evästeiden avulla tietoa käynnistäsi. Jos et hyväksy, että käytämme evästeitä tällä tavoin, sinun on muutettava verkkoselaimesi asetuksia siten, ettet hyväksy evästeitä. Voit myös milloin tahansa halutessasi poistaa tietokoneellesi asetetut evästeet. Lue lisää evästeistä verkkoselaimesi ohjevalikosta.

Lue lisää meidän tietosuojakäytännöstä täältä.

Ikäraja

Gina Tricot ei toimita tilauksia alle 18-vuotiaille, koska lain mukaan sopimuksen solmijan on oltava täysi-ikäinen.

Varaukset

Gina Tricot varaa oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa tai teksteissä. Mahdollisissa kiistakysymyksissä käännytään yleisen valituslautakunnan puoleen. Gina Tricot noudattaa aina lautakunnan suosituksia.

Ylivoimainen este

Ylivoimaisen esteen sattuessa Gina Tricot’n velvoitteet lykkääntyvät. Jos ylivoimainen este kestää yli 2 kuukautta, sekä asiakkaalla että Gina Tricot’lla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvoitetta.

Ylivoimaisiksi esteiksi katsotaan muun muassa lakot, henkilökunnan sairastuminen, kuljetushäiriöt ja tuonti-/vientikielto riippumatta siitä, koskevatko nämä yritystä vai sen tavarantoimittajia.

Yhtiön tiedot

Gina Tricot AB
Teknologgatan 2
S-503 38 Borås
Puh: +46 33 799 19 00
Y-tunnus: FI2128205-1

Tietosuojakäytäntö

Johdanto
Me Gina Tricotissa pidämme huolta yksityisyydestäsi, kun käytät palveluitamme. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi. Tietosuojakäytäntöä voidaan muuttaa milloin tahansa, joten muista aina tutustua voimassa olevaan käytäntöön. Tietosuojakäytännön uusin versio on aina saatavilla verkkosivustoltamme osoitteesta ginatricot.com.

Tietosuojakäytäntö koskee ainoastaan verkkopalveluitamme ja Spotlight-kanta-asiakasohjelmaamme. Spotlight-ohjelmaan sovelletaan tämän tietosuojakäytännön lisäksi erityisehtoja.

Kuka vastaa henkilötiedoistasi?
Henkilötietojesi käsittelystä vastaava taho on ruotsalainen emoyhtiö Gina Tricot AB, joka vastaa siitä, että tietojasi käsitellään asianmukaisesti ja voimassa olevan henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Myös muut Gina Tricot -konserniin kuuluvat yhtiöt saattavat käsitellä henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Missä tietojani säilytetään?
Sinulta kerättäviä henkilötietoja säilytetään Euroopassa Euroopan talousalueella, eikä niitä siirretä Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille, ellei se ole välttämätöntä lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi. Gina Tricot voi siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle myös muissa tilanteissa, jotka määritellään jäljempänä tässä tietosuojakäytännössä.

Mitä henkilötietoja kerätään?
Keräämme ja tallennamme sinua koskevia henkilötietoja, jotka luovutat meille itse, kuten nimen, osoitteen, sukupuolen, syntymäajan (Ruotsissa henkilötunnuksen), kiinnostuksen kohteet ja matkapuhelinnumeron sekä tiedon siitä, mitä yhteydenottotapaa toivot meidän käyttävän (sähköposti ja/tai tekstiviesti). Keräämme myös ostoksiasi koskevia tietoja, kuten tietoja ostamistasi tavaroista, niiden hinnasta, ostoajankohdasta, ostopaikasta ja mahdollisista palautuksista. Jos osallistut tapahtumaan tai otat meihin yhteyttä, keräämme myös siihen liittyviä henkilötietoja.

Ruotsissa saamme osoitetietosi ja päivitämme ne automaattisesti väestörekisterin perusteella. Muissa maissa vastaat itse siitä, että osoitetietosi ovat ajan tasalla.

Miten käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  • - henkilöllisyyden varmistaminen
  • - Spotlight-käyttäjätilin perustaminen ja käsittely Spotlight-ohjelman voimassa olevien ehtojen mukaisesti
  • - tilaustesi ja palautustesi käsittely
  • - toimitusilmoituksen lähettäminen tai yhteydenotto siinä tapauksessa, että tilaamiesi tuotteiden toimituksessa on ongelmia
  • - tekstiviestin lähettäminen, kun tilauksesi on noudettavissa
  • - kysymyksiisi vastaaminen sähköpostitse tai asiakaspalvelun kautta
  • - analysointi ja segmentointi kohdennettuja kampanjoita varten
  • - yleisten tiedotteiden ja kohdennettujen viestien lähettäminen
  • - tapahtumatiedotteiden lähettäminen
  • - tapahtumakutsujen lähettäminen
  • - iän tarkistaminen verkkokaupassa tai Spotlight-ohjelmaan liityttäessä
  • - kyselyt, joihin vastaamalla voit vaikuttaa tarjontaamme ja palveluihimme
  • - järjestelmien testaaminen ja parantaminen, palveluiden tarjoaminen
  • - petosten tai palveluiden väärinkäytön estäminen
  • - bonuspisteiden laskeminen ja Spotlight-tason määrittäminen
  • - kilpailuihin osallistuminen.

Tietojen säilytys
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin yllä lueteltujen tarkoitusten toteuttaminen vaatii, tai niin kauan kuin laki velvoittaa meitä säilyttämään henkilötietojasi. Tämän jälkeen tietosi poistetaan. Spotlight-ohjelmassa henkilötietojasi säilytetään ohjelman voimassa olevissa ehdoissa mainittu aika ehdoissa mainittuihin tarkoituksiin.

Mitkä ovat oikeutesi?
Sinulla on oikeus milloin tahansa (maksutta yhden kerran vuodessa) pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietojasi säilytämme, mikä on henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja mistä nämä henkilötiedot on saatu. Tietoja on pyydettävä kirjallisesti. Pyyntö lähetetään asiakaspalveluumme alla mainittuun osoitteeseen.

Jos Gina Tricotin käsittelemät henkilötiedot ovat mielestäsi virheellisiä tai niitä on mielestäsi käsitelty sovellettavan lainsäädännön vastaisesti, voit pyytää henkilötietojen korjaamista tai poistamista tai niiden käytön kieltämistä. Pyynnön voi esittää joko verkkosivustollamme osoitteessa ginatricot.com tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Poistopyynnöstä huolimatta Gina Tricot voi joissakin tapauksissa olla lain nojalla velvollinen käsittelemään henkilötietojasi tai se saattaa käsitellä henkilötietojasi lakisääteisen oikeutensa nojalla.

Voit milloin tahansa peruuttaa antamasi suostumukset, muuttaa niitä tai kieltää tietojesi käytön mainonnassa osoitteessa ginatricot.com, asiakaspalvelussamme tai saamiesi lähetysten kautta.

Ketkä voivat käsitellä henkilötietojasi?
Henkilötietojasi ei siirretä tai myydä kolmannelle osapuolelle mainostamistarkoituksiin. Henkilötietojasi voidaan kuitenkin luovuttaa kolmannelle osapuolelle, jos se on tarpeen palveluiden tarjoamiseksi. Henkilötietojasi voidaan luovuttaa esimerkiksi toimittajille tilauksesi kuljetusta varten tai henkilötietojesi analysoimiseksi tarjousten jakelua varten. Henkilötietojasi voidaan lisäksi luovuttaa kolmannelle osapuolelle nimi- ja osoitetietojen päivittämistä varten väestörekisterin tai muun julkisen rekisterin kautta niissä maissa, joissa se on mahdollista.

Miten suojaamme henkilötietojasi?
Gina Tricot AB on ryhtynyt lain vaatimiin teknisiin ja organisatorisiin turvatoimiin estääkseen henkilötietojesi peukaloinnin, katoamisen, tuhoutumisen ja asiattoman käytön. Muutamme tietoturvatoimiamme jatkuvasti tekniikan kehityksen myötä.

Kaikki verkkosivustollamme tehtävät toimenpiteet, joissa käytetään henkilötietojasi, salataan SSL-tekniikalla (Secure Socket Layer).

Evästeet
Evästeet ovat verkkosivuston lähettämiä tietoja, jotka tallennetaan paikallisesti käyttäjän selaimeen, kun sillä käydään sivustolla. Kun käyttäjä palaa sivustolle, evästeeseen tallennetut tiedot voidaan noutaa, ja niiden perusteella sivustolle voidaan ilmoittaa käyttäjän aiemmista toimista.

Käytämme evästeitä helpottaaksemme ginatricot.com-sivuston käytön analysointia ja parantaaksemme käyttäjäkokemusta. Tätä varten saatamme tallentaa tietoja esimerkiksi käyttäjän maavalinnasta, tietoja aiemmista vierailuista ginatricot.com-sivustolla ja siitä, mitä sivuston sivuja on käytetty. Lisätietoja evästeistä löydät verkkosivustolta http://www.allaboutcookies.org/.

Kun käyt ginatricot.com-sivustolla, sinulta kysytään, suostutko evästeiden käyttöön. Jos hyväksyt evästeiden käytön ginatricot.com-sivustolla, suostut siihen, että keräämme evästeiden avulla tietoja sivustolla käynnistäsi. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä tällä tavoin, sinun pitää estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimesi asetuksia. Voit myös milloin tahansa poistaa tietokoneellesi luodut evästetiedostot. Lisätietoja löydät selaimesi ohjeiden evästeitä koskevassa kohdassa. Huomaa, ettet voi asioida verkkokaupassamme, jos et hyväksy evästeitä.

Välttämättömät evästeet/toimintoevästeet
Nämä evästeet ovat välttämättömiä. Verkkosivut ja niiden toiminnot vaativat niitä toimiakseen tarkoitetulla tavalla. Ilman näitä evästeitä et voi asioida verkkokaupassamme. Evästeiden avulla parannetaan verkkosivuston käyttäjäkokemusta ja ominaisuuksia ja toteutetaan erilaisia toimintoja.

Mukauttamisevästeet
Näillä evästeillä kerätään tietoja siitä, miten käytät eri verkkosivustoja. Mukauttamisevästeiden avulla selvitämme muun muassa, mitkä verkkosivustomme osiot ovat erityisen suosittuja. Näin voimme mukauttaa verkkosivustomme sisältöä paremmin tarpeitasi vastaavaksi, mikä parantaa käyttökokemustasi. Näiden evästeiden keräämiä tietoja ei voida yhdistää tiettyyn henkilöön.

Kolmannen osapuolen evästeet
Nämä evästeet tarjoaa jokin kolmas osapuoli, kuten sosiaalisen median palvelu. Niitä käytetään ensisijaisesti sosiaalisten medioiden sisällön sijoittamiseen sivustollemme (esim. sosiaalisen median liitännäiset) tai analyyseihin (esim. Google Analytics).

Evästeen nimiTyyppiKolmannen osapuolen-evästeKuvaus
Font SizeVälttämätönEiTallentaa asetuksesi (mm. kontrasti, väri, fontti), jotta ginatricot.com-sivuston käyttäjäkokemuksesi olisi mahdollisimman hyvä
Jsessions IdipmVälttämätönEiEvästeen avulla sinulle annetaan tarpeellisia tietoja sen mukaan, milloin ja miten olet kirjautunut sivustolle. Eväste on käytössä kirjautumisen jälkeen vain 15 minuuttia.
Google AnalyticsMukautus/
seuranta
KylläAnalyysiväline, jonka avulla seurataan sivuston käyttöä ja asiakkaiden toimintaa sivustolla.
Pref/Khcookie/NIS - Google MapMukautus/
seuranta
KylläEvästeen avulla Google tallentaa Google Maps -sivuja koskevat asetuksesi.
Cookie consentMukautus/
seuranta
EiTarkistaa, että olet hyväksynyt evästeet ja antanut meille luvan tallentaa tietoja.
YSC/Visitor_info1_LiveMukautus/
seuranta
KylläKerää tilastotietoja sivustomme YouTube-videoista.
com.jeroenwijering.solMukautus/
seuranta
KylläKerää tilastotietoja sivustomme videoista, jotka eivät ole YouTube-videoita. Flash-eväste, joka tallentaa tietoja volyymista, määrästä ym.


Sosiaalisen median liitännäisten linkit
Ginatricot.com-sivustolla voi olla linkkejä ulkopuolisille verkkosivustoille. Ne eivät kuulu tämän tietosuojakäytännön piiriin. Gina Tricot ei vastaa ginatricot.com-sivustolle linkitettyjen verkkosivustojen sisällöstä.

Jos merkitset Instagram-kuvia jollakin Gina Tricotin aihetunnisteista (hashtageista), joita Gina Tricot julkaisee ajoittain verkkosivustollaan ja sosiaalisessa mediassa, kuvat tarkistetaan ennen niiden julkaisua verkkosivustollamme. Merkitsemällä kuvan verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti suostut siihen, että Gina Tricot julkaisee kuvasi verkkosivustollaan.

Gina Tricot AB
Henkilötietovastaava: dpo@ginatricot.com
Box 906
S-501 10 Borås
Sverige
Sähköposti: customerservice@ginatricot.com
Puhelin: 033-7991900
Yritystunnus: 556534-8843
ALV-numero: SE556534884301


Voimassa 2015-11-19 alkaen