Kundeservice Finn butikker Nyhetsbrev Gavekort Ønskeliste (0)
Varen er lagt til i din ønskeliste

Kontakt Kundeservice

På grunn av stor pågang opplever vi nå svartiden noe lengre enn normalt.

For at vi skal kunne håndtere dine henvendelser raskere, har vi valgt å ha kundeservice via e-post. Dine spørsmål besvares mandag - torsdag mellom kl 08.00-17.00 og fredag mellom 08.00-16.00.

Spørsmål som sendes hverdager etter kl. 17.00 eller på helligdager, besvares neste virkedag. Fyll ut skjemaet og beskriv henvendelsen mest mulig utførlig.

Kan jeg gjøre endringer i min bestilling eller avgiftene?

Du kan ikke gjøre noen endringer i din ordre eller i dine adresse etter at du har bekreftet din betaling. Dine avgifter kan du endre ved bestilling, eller gjennom å logga inn og velge Min side.

Jeg får ikke til å logge inn.

Logger du inn med samme e-postadresse du registrerte hos oss? Tenk på å skrive med små bokstaver. Bruker du rett passord? Du kan alltid få tilsendt et nytt passord, gjennom å klikka på ”Har glemt passord”.

Hvilke betalingsmåter kan man velge mellom?

Du kan velge mellom kortbetaling VISA, Mastercard og VISA Electron, fakturabetaling via Klarna. Du kan også velge gavekort. Les mer under ”Hvordan betaler jeg med mitt gavekort”.

Jeg har ikke fått noe faktura.

Fakturaen fra Klarna sendes til deg per e-post. Du kan selv hente din faktura fra www.klarna.com/no, gjennom å angi din e-postadresse ved "Finn din faktura".

Kan jeg endre leveringsadresse etter bekreftet ordre?

Nej, etter bekreftet betaling går det ikke ann å gjøre noen endringer lengre. Derfor er det alltid bra å være ekstra nøye med at adresse- og leveringsopplysninger stemmer.

Hvor / hvordan henter jeg ut varene?

Når din pakke forlater vårt lager får du en leveransbekreftelse til din e-post. Her finner du kollinummer, som du kan bruke for å søke etter din pakke på www.postnord.no. När pakken har blitt scannet inn hos ditt valgte/nærmeste postkontor, sendes sms-varsler eller så kan du hente det med kollinummer og legitimasjon. Brev levereres direkte hjem til deg.

Kan noen andre hente min pakke?

Ja, men da må budet ha med begges legitimasjon.

Hvem står for returen?

Kunden står i de fleste tilfeller for returen. Har du betalt med kort settes pengene for returen minus returfrakten, 34,90 kr tilbake inn på kortet.Dette gjelder også om du har betalt med gavekort. Betaler du med faktura, justerar du selv beløpet for returen på fakturen som sendes via mail. Da betaler du bare for de varene du har beholdt, fraktavgift 34,90 kr, faktureringsavgift 19,90 og returporto 34,90. Om hele ordren returneres, betaler du bare returporto 34,90. Har vi sendt feil eller en defekt vare står vi naturligvis for returportoen.

Hva hender om jeg ikke henter min pakke?

For alle pakker som ikke hentes ut debiteres en avgift på 150 kr. Avgiften motsvarer kostnadene for ekspedisjonsavgift, returfrakt og henting. Om du angrer deg når pakken er sendt fra oss må du hente ut pakken fra postkontoret og returnere pakken. Om pakken ikke hentes ut blir det automatiskt registrert som "ikke hentet" og debiteres deretter.

Hvordan etterbetales pengene når jeg betaler med gavekort?

Etterbetaling skjer alltid til den betalingsmåten man bruker. Har man betalt både med gavekort, faktura eller betalingskort, etterbetales det alltid i første rekke til gavekortet. Beløp utover det justeres enten fra faktura eller etterbetales til betalingskortet.

Du finner alle spørsmål og svar her.