Vanlige spørsmål
Når får jeg bestillingen min?
Normalt får du bestillingen din i løpet av 2-3 arbeidsdager. Leveringstiden kan variere avhengig av når på døgnet vi fikk bestillingen, hvor i landet du bor og hvor mange bestillinger vi har å levere. Vårt mål er at pakken skal sendes allerede samme dag når du bestiller før kl. 14.00.
Hvilke avgifter har dere?
Hos oss betaler du bare en avgift på 34,90 kr, og den dekker alt: ekspedisjon, håndtering og frakt. Avgiften er den samme uansett hvor mye du handler.
Hvor henter jeg varene mine?
Som regel får du varene rett hjem i postkassen. Hvis forsendelsen er større, sendes den til et utleveringssted der du kan hente den. Når vi har sendt en bestilling, får du alltid en e-post med informasjon om hvor bestillingen kommer til å bli levert.
Kan jeg få varsel om levering via SMS?
Varsling via SMS skjer automatisk hvis varene sendes til et utleveringssted. Hvis varene sendes rett hjem til deg, får du ingen varsling.
Jeg har ikke fått alle produktene jeg har bestilt. Hva har skjedd?
Normalt skjer ikke dette, siden vi bare viser de varene som finnes på lager. Likevel kan det i unntakstilfeller skje at vi ikke kan levere det du har bestilt. Hvis du betaler med kort, reserveres beløpet når du godkjenner bestillingen, men du blir først belastet for de produktene som sendes til deg når pakken leveres.
Jeg har sendt tilbake en retur, men har ikke fått noen refundering.
Regn med at det kan ta opptil 1 ½ uke fra vi har mottatt returen til vi har behandlet den og refundert penger til kortet ditt. Når returen er behandlet, får du alltid en bekreftelse til e-postadressen din.
Kan jeg endre bestillingen etter at jeg har godkjent den?
Nei. Når du har godkjent bestillingen kan ingenting endres, fjernes eller legges til. For at leveransen skal gå raskt, sendes bestillingen direkte til vårt lager for ekspedering.
Hvorfor har jeg ikke fått noen følgeseddel?
Det følger ingen følgeseddel med i pakken. All informasjon kommer i leveringsbekreftelsen som sendes til din e-postadresse. I leveringsbekreftelsen finner du vedlagt både følgeseddel og et returskjema som du kan skrive ut og bruke hvis du vil returnere varene.
Kan jeg spore bestillingen?
Ja, hvis bestillingen sendes til et utleveringssted. I ordrebekreftelsen som sendes til deg når du bestiller, finner du i så fall et kollinummer som du kan bruke til å spore forsendelsen.
