Villkor

Omfattning

Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med Gina Tricot Försäljnings AB, nedan kallat "Gina Tricot" eller "Vi" gällande köp och leverans av vara/varor från ginatricot.com till svenska köpare..

Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.

Priser & Avgifter

Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. På alla beställningar tillkommer en avgift som täcker expedition, hantering och frakt. Den är i idag 34,90. Avgiften är densamma oavsett hur mycket kunden beställer eller hur leverans sker, vid eventuell delretur återbetalas därför inte avgiften.

Köp

Avtal om köp träffas när du som kund erhållit orderbekräftelse via e-mail från Gina Tricot. En förutsättning är att kunden lämnat riktiga uppgifter avseende e-mailadress och fysisk adress.
Från Gina Tricots svenska webshop levererar vi enbart till myndiga personer med bostadsadress i Sverige. Om en leverans inte kan ske på grund av att varorna inte finns på lager framgår detta i din leveransbekräftelse, där varan står som ej levererad.

Kreditkort
Pengarna dras från ditt kort när ordern levereras. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss.
Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet.

Klarna faktura
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
• Få alltid varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Fakturan skickas till din e-post
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

En fakturaavgift om 19 kr per köp tillkommer.

Läs mer här

Presentkort
Pengarna dras från presentkortet när ordern levereras. Presentkortet kan även användas som delbetalning av order, och kombineras med kreditkort eller faktura. Ej tillagt presentkort kan inte korrigeras i efterhand.
Vid eventuell retur återbetalas pengarna i första hand till presentkortet, dock max upp till det belopp som användes då ordern lades. Kreditkort eller Klarna faktura krediteras först efter att presentkortsbeloppet har återbetalats.
Det går endast att använda en presentkortskod per order.

Läs mer här

Leveranser

Vår målsättning är att kunden skall få leverans inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka Gina Tricot inte råder över.

Vi tillämpar inte delleveranser. När kundens order levereras debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e- mail. Av leveransbekräftelsen framgår om beställningen skickas till ett utlämningsställe eller direkt hem. Skickas varorna till ett utlämningsställe får kunden ett SMS när varorna finns att hämta. Paketet kan spåras via kolli-id på nätet.

Transport
ginatricot.com skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Gina Tricot Försäljnings AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skäligtid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 175 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Retur

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick, att den är oanvänd och att alla etiketter är kvar.

För att returnera eller reklamera varor loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Min sida”. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

Har du betalat med kort sätts pengarna för returen minus returfrakten, 34,90, tillbaka in på kortet.
Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på fakturan som skickades till dig via mail.
Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 34,90, faktureringsavgift 19,00 och returporto 34,90.

Har vi skickat fel eller en defekt vara står vi naturligtvis för returportot.

Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen inkommer. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala.
Återbetalning/justering av retur sker senast 30 dagar efter att returen registrerats

Gina Tricot tillämpar inte bytesorder, beställning av nya varor görs via www.ginatricot.com.
Om du endast behöver byta en vara till en annan storlek kan du göra detta i valfri Gina Tricot butik. Detta gäller endast i mån av tillgänglighet, samt mot uppvisande av leveransbekräftelsen.

Returrätten gäller inte för presentkort, trosor, badkläder, kosmetik och örhängen. Eventuella fel kan självklart reklameras.

Fel i vara

Vid fel på vara ombeds kunden att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till Gina Tricot – detta gäller även transportskador. Gina Tricot följer konsumentköplagens regler.

För att reklamera loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Min sida”.

Säkerhet

För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. Gina Tricot förbehåller sig rätten att neka kortköp.

Personuppgifter

Gina Tricot Försäljnings AB ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till Gina Tricot vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av Gina Tricot.

För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. Gina Tricot lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering.

Gina Tricot säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter till andra företag. Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos Gina Tricot om dig. För att få ut dina uppgifter ska du vända dig till dpo@ginatricot.com.

Cookie policy

En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökarens webbläsare medan den besöker en webbplats. När besökaren besöker samma webbplats igen så kan datan som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på ginatricot.com och skapa en bättre användarupplevelse, det kan tex innebära att vi sparar information om besökares landsval, information om tidigare besök på ginatricot.com samt vilka sidor som besökts på ginatricot.com.

Genom att besöka ginatricot.com så godkänner du att vi samlar information om dina besök med hjälp av cookies. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Läs mer under hjälpavsnittet som rör cookies i din webbläsare.

Läs mer här om vår Integritetspolicy.

Åldersgräns

Gina Tricot expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

Reservationer

Gina Tricot reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Gina Tricot följer alltid nämndens rekommendationer.

Force majeure

Under force majeure skjuts Gina Tricots förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som Gina Tricot rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Bolagsinformation

Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tel.: 033-799 19 00
Org. nr.: 556994-5818
Momsregistreringsnummer: SE556994581801

Integritetspolicy

Inledning
Gina Tricot värnar om din personliga integritet när du använder dig av våra tjänster. Därför har vi utarbetat en policy som förklarar hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter. Denna policy kan när som helst ändras, så var noga med att alltid kontrollera vad som gäller. Den senaste versionen av denna Integritetspolicy finns alltid tillgänglig på ginatricot.com.

Denna Integritetspolicy gäller endast för våra onlinetjänster och för vårt kundlojalitetsprogram Spotlight. För Spotlight gäller utöver denna Integritetspolicy även särskilda villkor.

Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
Det svenska moderbolaget Gina Tricot AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och är därför ansvarig för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning. Även andra bolag inom Gina Tricot-koncernen kan dock komma att behandla dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy.

Var lagras mina uppgifter?
De personuppgifter som samlas in från dig kommer att hållas inom Europa och EES. Vi lämnar inte ut personuppgifter till någon tredje part, förutom i situationer då detta är ett krav som följer av en lagstadgad skyldighet. Gina Tricot kan även i övrigt överföra dina personuppgifter till en tredje part i de situationer som anges nedan i denna Integritetspolicy.

Vilka personuppgifter samlas in?
Vi samlar in och lagrar sådan information om dig som du själv lämnar till oss, såsom namn, adress, kön, födelsedatum (i Sverige personnummer), intressen och mobilnummer samt information om hur du vill bli kontaktad av oss (via e-post och/eller SMS). Vi samlar även in uppgifter om dina köp såsom information om köpta varor, pris, datum och butik för köpet och eventuella returer. Om du deltar i ett evenemang eller kontaktar oss samlar vi också in dina personuppgifter rörande detta.

I Sverige hämtar och uppdaterar vi, automatiskt, dina adressuppgifter via folkbokföringen. I övriga länder är det ditt eget ansvar att uppdatera dina adressuppgifter.

Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • - För att kunna fastställa din identitet
  • - Skapa och hantera ditt konto i Spotlight i enlighet med de villkor som vid var tid gäller för Spotlight
  • - Behandla dina beställningar och returer
  • - Kontakta dig med leveransbesked eller om ett problem uppstår vid leverans av dina produkter
  • - Skicka SMS när din beställning går att hämta
  • - Besvara dina frågor via e-post eller via kundtjänst
  • - Analys och segmentering för riktade kampanjer
  • - Utskick av generell information och riktade budskap
  • - Informera om event/evenemang
  • - Bjuda in till event/evenemang
  • - Kontroll av ålder vid e-handel eller vid medlemskap i Spotlight
  • - Skicka enkäter som ger dig möjlighet att påverka våra erbjudanden och tjänster
  • - Testa och förbättra våra system, tillhandahålla tjänster
  • - Förhindra bedrägeri eller missbruk av våra tjänster
  • - Beräkning av bonuspoäng och placering i rätt Spotlight-nivå
  • - För att du ska kunna delta i våra tävlingar

Lagringstid
Vi kommer inte att lagra dina personuppgifter under längre tid än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges ovan eller så länge vi är skyldiga att lagra dina personuppgifter enligt lag. Därefter kommer dina uppgifter att raderas. För Spotlight kommer dina personuppgifter lagras under den tid och för de ändamål som anges i de villkor som vid var tid gäller för Spotlight.

Vilka rättigheter har du?
Du har, när som helst, kostnadsfritt en gång om året, rätt att begära information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos oss, ändamålen med behandlingen av dessa personuppgifter och information om varifrån dessa personuppgifter har inhämtats. Begäran om att få ta del av sådan information skall vara skriftlig och skickas till vår kundtjänst på den adress som anges nedan.

Om du anser att de personuppgifter som Gina Tricot har behandlat är felaktiga eller har behandlats i strid med tillämplig lagstiftning har du även rätt att begära att dessa personuppgifter rättas, blockeras eller tas bort. Detta gör du antingen via ginatricot.com eller genom att kontakta vår kundtjänst. Gina Tricot är i vissa fall skyldigt att enligt lag, och kan även i andra fall när Gina Tricot har sådan rätt enligt lag, behandla dina personuppgifter trots att du har begärt att dessa ska tas bort.

Du kan när som helst återkalla eller ändra de samtycken du lämnat eller avböja vidare reklam via ginatricot.com, kundtjänst eller via de utskick du får.

Vem har tillgång till dina personuppgifter?
Dina personuppgifter kommer inte att överföras eller säljas till tredje part i reklamsyfte. Dina personuppgifter kan dock lämnas ut till tredje part om detta krävs för att tillhandahålla tjänster till dig, t ex till leverantörer för att hantera transporten av beställda produkter och för analys av dina personuppgifter för distribution av erbjudanden. I de länder där det är möjligt kan dina personuppgifter även lämnas ut till tredje part i syfte att uppdatera namn och adress via folkbokföring eller andra publika register.

Hur skyddar vi din personliga information?
Gina Tricot AB vidtar de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs enligt lag för att se till att dina personuppgifter inte manipuleras, går förlorade eller förstörs eller att obehöriga personer kommer åt dem. Våra säkerhetsrutiner förändras ständigt i takt med den tekniska utvecklingen.

Samtliga transaktioner som görs genom hemsidan där dina personuppgifter används krypteras med hjälp av SSL (Secure Socket Layer).

Cookies
En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökarens webbläsare medan den besöker en webbplats. När besökaren besöker samma webbplats igen så kan data som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på ginatricot.com och skapa en bättre användarupplevelse, det kan t ex innebära att vi sparar information om besökares landsval, information om tidigare besök på ginatricot.com samt vilka sidor som besökts på ginatricot.com. Vill du läsa mer om cookies kan du göra det här: http://www.allaboutcookies.org/.

När du besöker ginatricot.com kommer du att få välja om du samtycker till användningen av cookies. Genom att godkänna användningen av cookies på ginatricot.com, så godkänner du att vi samlar information om dina besök med hjälp av cookies. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Läs mer under hjälpavsnittet som rör cookies i din webbläsare. Notera att om du inte godkänner cookies, så kommer du inte kunna handla via vår e-handel.

Obligatoriska-/Funktionscookies
Denna typ av cookies är obligatoriska. Webbsidor och deras funktioner kräver dem för att fungera som avsett. Utan dessa cookies kan du inte handla via vår e-handel. Dessa cookies hjälper till att förbättra webbsidornas användarvänlighet och prestanda samt möjliggör olika funktioner.

Anpassningscookies
Denna typ av cookies samlar information om hur du använder webbplatser. Anpassningscookies hjälper oss bland annat att identifiera särskilt populära delar av vår webbplats. Därigenom kan vi anpassa innehållet på vår webbplats så att det bättre passar dina behov, vilket ger dig en bättre användarupplevelse. Information som samlas in med denna typ av cookies är inte knuten till en viss person.

Cookies från tredje part
Denna typ av cookies kommer från tredje part, t.ex. sociala nätverk. De används i första hand för att integrera innehåll från sociala medier, t.ex. Social Plugins eller för analyser (t.ex. Google Analytics).

Namn på CookieFunktionTredjeparts-cookieBeskrivning
Font SizeObligatoriskNejLagrar dina inställningar (som kontrast, färg och font) för att ge dig bästa möjliga upplevelse av ginatricot.com
Jsessions IdipmObligatoriskNejAktiveras för att kunna ge dig relevant information beroende på när och hur du loggat in på sajten, endast aktiv 15 minuter efter att du loggat in.
Google AnalyticsAnpassning/trackingJaAnalysverktyg för att analysera trafik och kunders beteende på sajten.
Pref/Khcookie/NIS - Google MapAnpassning/trackingJaAnvänds av Google för att lagra dina inställningar gällandes sidor som är kopplade till Google Maps.
Cookie consentAnpassning/trackingNejVerifiera att du godkänt cookies och att vi får lov att lagra information.
YSC/Visitor_info1_LiveAnpassning/trackingJaSamla statistik om videos kopplade till You Tube som finns på vår webbsida.
com.jeroenwijering.solAnpassning/trackingJaSamla statistik om andra video än You Tube som finns på vår webbplats. Denna flash-cookie lagrar information om volym, kvantitet etc.


Social Plugins externa länkar
På ginatricot.com kan förekomma länkar till externa webbsidor. Dessa omfattas inte av denna policy. Gina Tricot tar inget ansvar för innehållet på de hemsidor som länkas till från ginatricot.com.

När det gäller bilder från Instagram som du taggar med någon av Gina Tricots hashtags (som Gina Tricot publicerar på sin hemsida och på sociala medier från tid till annan), kommer dessa bilder att granskas och verifieras dessa innan vi publicerar dem på vår hemsida. Genom att tagga en bild i enlighet med de instruktioner som finns på hemsidan, så samtycker du till att Gina Tricot publicerar din bild på sin hemsida.

Gina Tricot AB
Personuppgiftsombud: Mail dpo@ginatricot.com
Box 906
S-501 10 Borås
Sweden
E-post: customerservice@ginatricot.com
Telefon: 033-7991900
Org. nr: 556534-8843
VATnummer: SE556534884301


Policyn gäller från 2015-11-19