Kundtjänst

För att snabbare hantera ditt ärende har vi valt att ha vår kundtjänst via e-post. Dina frågor besvaras vardagar mellan kl 7:00-18:00.

Frågor som skickas efter kl 18:00 på vardagar eller helgdagar besvaras nästkommande vardag. Fyll i formuläret och beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt.

Handla

Nyheter varje dag!

Hos oss hittar du alltid mycket mode för lite pengar och precis som i alla våra butiker kommer det upp nyheter varje dag på ginatricot.com.

Leveranstid 2-3 dagar

Våra ambitioner är att beställningar som görs innan kl 14:00 skall skickas samma dag. Normalt innebär det att du får dina varor 2-3 dagar efter att du beställt från oss.

Vi har i dagsläget tyvärr ingen möjlighet att leverera till Åland och Färöarna.

Betala med faktura eller kort

Vi vill att det ska gå lika enkelt och snabbt att handla hos oss, oavsett om du passerar en butikskassa eller betalar online.

Online kan du alltid välja mellan att betala med faktura eller med kort. Väljer du faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge några kortuppgifter och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Betalningstiden är 14 dagar, och fakturan skickas till din e-post. Faktureringsavgift på 19 kr tillkommer.

Vår samarbetspartner Klarna är de som tillhandahåller tjänsten fakturabetalning. Var vänlig och kontakta därför Klarna med dina fakturafrågor, så får du snabbt hjälp.

Tel: 08-120 120 10

Öppettider:
Mån-Tors 08:30-20:00
Fre 08:30-17:00
Lör-Sön 10:00-17:00

Vid kortbetalning anger du korttyp och kortuppgifter. Vi samarbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga betalningsuppgifter hanteras eller sparas av oss. För din säkerhet är överföringen naturligtvis krypterad och vi har stöd för 3D-secure.

Fraktkostnad 34,90 kr

Hos oss betalar du enbart en avgift på 34,90 kr och den täcker allt: expedition, hantering och frakt. Avgiften är densamma oavsett hur mycket du handlar.

Ångerrätt i 14 dagar

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick, att den är oanvänd, och att alla etiketter är kvar. För att returnera en eller flera varor till oss loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Min sida”.

Trosor, badkläder, kosmetik och örhängen samt presentkort går inte att returnera. (ev. felaktiga varor kan självklart reklameras.)

Har du betalt med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på fakturan. Dra av varuvärdet på de varor du returnerar. Kom ihåg att lägga till returporto 34,90 kr på summan som du betalar.

Har vi skickat en felaktig eller en defekt vara står vi naturligtvis för returporto.

OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala.

Under länken Villkor kan du läsa mer om vad som gäller för ditt köp