Vanliga frågor
När får jag min beställning?
Normalt får du din beställning inom 2-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på när på dygnet vi fick din beställning, var i landet du bor och hur många beställningar vi har att leverera. Vårt mål är att när du lägger en beställning innan kl 14:00 skickas ditt paket redan samma dag.
Vilka avgifter har ni?
Hos oss betalar du enbart en avgift på 34,90 kr och den täcker allt: expedition, hantering och frakt. Avgiften är densamma oavsett hur mycket du handlar.
Var hämtar jag mina varor?
Oftast får du dina varor smidigt hem i brevlådan. Är försändelsen större skickas den till ett utlämningsställe där du får hämta den. När vi skickat din beställning får du alltid ett mail som talar om var din beställning kommer att levereras.
Kan jag få avisering om leverans via SMS?
Avisering via SMS sker automatiskt om varorna skickas till ett utlämningsställe. Skickas varorna direkt hem till dig sker ingen avisering.
Jag har inte fått alla produkter som jag har beställt, vad har hänt?
Normalt sett inträffar inte detta eftersom vi endast visar de varor som finns i lager. Trots det kan det i undantagsfall hända att vi inte lyckas leverera det du beställt. Om du betalar med kort reserveras beloppet när du godkänner beställningen, men det är först när ditt paket levereras som du blir debiterad för de produkter som verkligen skickats till dig.
Jag har skickat tillbaka en retur men inte fått någon återbetalning.
Räkna med att det kan ta upp till 1 ½ vecka från det att vi mottagit din retur, behandlat den och återbetalt pengar till ditt kort. När din retur är behandlad får du alltid en bekräftelse till din e-mailadress.
Kan jag ändra min beställning efter att jag har godkänt den?
Nej. När du godkänt din beställning kan inget ändras, tas bort eller läggas till. För att leveransen ska gå snabbt skickas beställningen direkt till vårt lager för expediering.
Varför har jag inte fått någon följesedel?
Det medföljer ingen följesedel i ditt paket. All information kommer i leveransbekräftelsen som skickas till din e-mailadress. I leveransbekräftelsen finner du både bifogad följesedel och en returtalong som du kan skriva ut och använda om du vill returnera.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, om beställningen skickas till ett utlämningsställe. I orderbekräftelsen som skickas till dig när du beställt finner du i så fall ett kolli-nummer som du kan använda för att spåra försändelsen.
