KÖPVILLKOR

OMFATTNING

Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med Gina Tricot Försäljnings AB, nedan kallat "Gina Tricot" eller "Vi" gällande köp och leverans av vara/varor från ginatricot.com till svenska köpare.

Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.

PRISER & AVGIFTER

Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. På alla beställningar som sker med hemleverans, eller till ditt postombud tillkommer en avgift som täcker expedition, hantering och frakt. Den är i idag 34,90. Avgiften debiteras enbart för beställningar till ett värde av 399 kronor eller lägre. Vid eventuell delretur återbetalas inte avgiften. Vid beställning med uthämtning i någon av våra butiker debiteras ingen avgift för frakt och hantering.

ÅLDERSGRÄNS

Gina Tricot expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

KÖP

Avtal om köp träffas när du som kund erhållit orderbekräftelse via e-mail från Gina Tricot. En förutsättning är att du lämnat riktiga uppgifter avseende e-mailadress och fysisk adress. Från Gina Tricots svenska webshop levererar vi enbart till personer över 18 år med bostadsadress i Sverige. Om en leverans inte kan ske på grund av att varorna inte finns på lager framgår detta i din leveransbekräftelse, där varan står som ej levererad.

BETALNINGSALTERNATIV

Kreditkort
Pengarna dras från ditt kort när ordern levereras. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss. Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet. Vid godkänner enbart svenska VISA/Mastercard.

Klarna
Gina Tricot erbjuder även betalning via vår samarbetspartner Klarna Bank AB (”Klarna”), organisationsnummer 556737-0431. Vi rekommenderar dig att läsa igenom gällande villkor för hur Klarna hanterar dina personuppgifter och ditt köp, informationen hittar du här.

Presentkort
Pengarna dras från presentkortet när ordern levereras. Presentkortet kan även användas som delbetalning av order, och kombineras med kreditkort eller faktura. Ej tillagt presentkort kan inte korrigeras i efterhand. Vid eventuell retur återbetalas pengarna i första hand till presentkortet, dock max upp till det belopp som användes då ordern lades. Kreditkort eller Klarna faktura krediteras först efter att presentkortsbeloppet har återbetalats. Det går endast att använda en presentkortskod per order.

LEVERANSER

Vår målsättning är att du som kund skall få leverans inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka Gina Tricot inte råder över som tex förseningar hos transportören.

Vi tillämpar inte delleveranser. När kundens order levereras debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e- mail. Av leveransbekräftelsen framgår om beställningen skickas till ett utlämningsställe eller direkt hem. Skickas varorna till ett utlämningsställe får du ett SMS när varorna finns att hämta. Paketet kan spåras via kolli-id på nätet.

Det utlämningsställe du väljer i samband med att orderns skapas gäller enbart i det fall leveransen sker som ett MyPack. I det fall din order skickas som ett varubrev kommer den i första hand att levereras i din brevlåda. Skulle försändelsen inte få plats i brevlådan kommer PostNord istället att leverera den till det ombud de bedömer vara närmst din leveransadress. Vi kan på förhand inte veta vilket fraktsätt ordern får, utan det avgörs först när ordern skickas från oss och information om det finns hos ditt postombud.

Vi kan inte göra några ändringar rörande mottagare eller leveransadress efter att ordern skapats vid beställning.

Transport
ginatricot.com skickar alla sina paket med PostNord Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Gina Tricot Försäljnings AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket från det att det anländer till ditt postombud, eller den valda butiken. För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 175 kr. I det fall du valt leverans till någon av våra butiker, eller om leveransen sker som ett varubrev är avgiften för outlöst gods 34,90 kronor. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. I det fall paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Denna avgift kommer då att kvarstå på din faktura, eller dras av från det belopp du skulle få tillbaka efter att vi hanterat returen.

RETUR

Du kan alltid enkelt göra en retur eller byta i någon av våra butiker utan kostnad. För att göra en retur i någon av våra butiker behöver du enbart ta med dig plaggen du önskar returnera samt ditt ordernummer in till butiken.

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Vi ber dig returnera varan till oss i bra skick.

För att returnera eller reklamera varor loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Min sida”. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

Har du betalat med kort sätts pengarna för returen minus returfrakten, 34,90, tillbaka in på kortet.

Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på fakturan som skickades till dig via mail. Vid betalning med presentkort förs beloppet in på samma presentkort som du gjorde köpet med. Det kommer även att laddas upp på ”Mina sidor” och du kan då använda ditt presentkort online även om du inte har kvar det faktiska kortet.

Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 34,90 och returporto 34,90.

Har vi skickat fel eller en defekt vara står vi naturligtvis för returportot.

Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen hanterats hos oss. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala. Återbetalning/justering av retur sker senast 14 dagar efter att returen hanterats hos oss.

Vid retur till oss inom ångerrätten där produkten är i avsevärt förändrat skick som inte kan återställas kan ett prisavdrag komma att göras på upp till 100% av plaggets värde. I det fall du önskar få plagget åter kan även en fraktavgift på 34,90 kronor komma att debiteras.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 34,90 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.

Gina Tricot tillämpar inte bytesorder, beställning av nya varor görs via www.ginatricot.com. Om du endast behöver byta en vara till en annan storlek kan du göra detta i valfri Gina Tricot butik. Detta gäller endast i mån av tillgänglighet, samt mot uppvisande av leveransbekräftelsen.

Returrätten gäller inte för presentkort, trosor, badkläder, kosmetik och örhängen. Eventuella fel kan självklart reklameras.

FEL PÅ VARA

Vid fel på vara ombeds du att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till Gina Tricot – detta gäller även transportskador. Gina Tricot följer konsumentköplagens regler.

För att reklamera loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Min sida”.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 34,90 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.

SÄKERHET

För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. Gina Tricot förbehåller sig rätten att neka kortköp.

PERSONUPPGIFTER

Gina Tricot Försäljnings AB ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till Gina Tricot vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av Gina Tricot.

Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos Gina Tricot om dig. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i Integritetspolicyn eller kontakta oss genom dpo@ginatricot.com.

COOKIE POLICY

En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökarens webbläsare medan den besöker en webbplats. När besökaren besöker samma webbplats igen så kan data som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på ginatricot.com och skapa en bättre användarupplevelse, det kan tex innebära att vi sparar information om besökares landsval, information om tidigare besök på ginatricot.com samt vilka sidor som besökts på ginatricot.com.

Genom att besöka ginatricot.com så godkänner du att vi samlar information om dina besök med hjälp av cookies. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Läs mer under hjälpavsnittet som rör cookies i din webbläsare.

Läs mer om cookies i vår Integritetspolicy eller på http://www.allaboutcookies.org/.

RESERVATIONER

Gina Tricot reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Gina Tricot följer alltid nämndens rekommendationer.

FORCE MAJEURE

Under force majeure skjuts Gina Tricots förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som Gina Tricot rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

BOLAGSINFORMATION

Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tel.: 033-799 19 00
Org. nr.: 556994-5818
Momsregistreringsnummer: SE556994581801
Köpinformationen gäller från 2018-05-25

INTEGRITETSPOLICY

INLEDNING
Gina Tricot värnar om din personliga integritet när du använder dig av våra tjänster. Därför har vi utarbetat en policy som förklarar hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter. Denna policy kan när som helst ändras, så var noga med att alltid kontrollera vad som gäller. Den senaste versionen av denna Integritetspolicy finns alltid tillgänglig på ginatricot.com.

Denna Integritetspolicy gäller endast för våra onlinetjänster och för vårt kundlojalitetsprogram Spotlight. För Spotlight gäller utöver denna Integritetspolicy även särskilda villkor.

VEM ÄR ANSVARIG FÖR DINA PERSONUPPGIFTER?
Det svenska moderbolaget Gina Tricot AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och är därför ansvarig för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning. Även andra bolag inom Gina Tricot-koncernen, det vill säga Gina Tricot Försäljnings AB, Gina Tricot Norge AS, Gina Tricot Finland OY, Gina Tricot Danmark AS och Gina Tricot GmbH kan komma att behandla dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy.

VAR LAGRAS MINA UPPGIFTER?
De personuppgifter som samlas in kommer att hållas inom Europa och EES. Vi lämnar inte ut personuppgifter till någon tredje part, förutom i situationer då detta är ett krav som följer av en lagstadgad skyldighet. Gina Tricot kan även i övrigt överföra dina personuppgifter till en tredje part i de situationer som anges nedan i denna Integritetspolicy.

VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAS IN?
Vi samlar in och lagrar sådan information om dig som du själv lämnar till oss, såsom namn, adress, kön, födelsedatum (i Sverige personnummer), intressen, e-mailadress och mobilnummer samt information om hur du vill bli kontaktad av oss (via e-post och/eller SMS).

Vi samlar även in uppgifter vid köp och besök av vår hemsida såsom elektronisk identitet, information om köpta varor, pris, datum och butik för köpet och eventuella returer. Om du deltar i ett evenemang eller kontaktar oss samlar vi också in dina personuppgifter rörande detta.

I Sverige hämtar och uppdaterar vi, automatiskt, dina adressuppgifter via folkbokföringen. I Gina Tricots dotterbolag utanför Sverige är det ditt eget ansvar att uppdatera dina adressuppgifter.

HUR ANVÄNDER VI DINA PERSONUPPGIFTER?
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:


LAGRINGSTID
Vi kommer inte att lagra dina personuppgifter under längre tid än vad som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges ovan eller så länge vi är skyldiga att lagra dina personuppgifter enligt lag. Därefter kommer dina uppgifter att raderas. För Spotlight kommer dina personuppgifter lagras under den tid och för de ändamål som anges i de villkor som vid var tid gäller för Spotlight. Fakturor sparas i enlighet med bokföringslagen och kundklubbsuppgifter i 36 månader efter senaste aktivitet.

VILKA RÄTTIGHETER HAR DU?
Du kan när som helst återkalla eller ändra de samtycken du lämnat eller avböja vidare reklam via ginatricot.com, kundtjänst eller via de utskick du får.

Du har, när som helst, kostnadsfritt en gång om året, rätt att begära information om vilka personuppgifter som finns lagrade hos oss, ändamålen med behandlingen av dessa personuppgifter och information om varifrån dessa personuppgifter har inhämtats. Begäran om att få ta del av sådan information skall vara skriftlig och skickas till vår kundtjänst på den adress som anges nedan.

Om du anser att de personuppgifter som Gina Tricot har behandlat är felaktiga eller har behandlats i strid med tillämplig lagstiftning har du även rätt att begära att dessa personuppgifter rättas, blockeras eller tas bort. Detta gör du antingen via ginatricot.com eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Vi kan komma att neka din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart ta bort vissa uppgifter (t ex bokföringslagen). Det kan också hända att behandlingen är nödvändig för att vi skall kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. När Gina Tricot har sådan rätt enligt lag, behandla dina personuppgifter trots att du har begärt att dessa ska tas bort.

Du har även rätt att begära att den behandling vi gör begränsas. Det kan till exempel vara att vi begränsar användningen för att kontrollera att dina uppgifter är korrekta. Eller att vi beslutar att vi inte längre kommer behålla dina uppgifter för de ändamål vi fastställts men du vill att vi lagrar dina personuppgifter för att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Det innebär i så fall att vi inte kan radera dina uppgifter förrän du säger att vi kan göra det.

Du kan även invända mot all behandling av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning.

Du har rätt att begära att få de uppgifter som rör dig överförda till en annan personuppgiftsansvarig. En förutsättning för detta är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiserad.

Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt, har du rätten att klaga hos tillsynsmyndigheten som är Datainspektionen.

VEM HAR TILLGÅNG TILL DINA PERSONUPPGIFTER?
Dina personuppgifter kommer inte att överföras eller säljas till tredje part i reklamsyfte. Dina personuppgifter kan dock lämnas ut till tredje part om detta krävs för att tillhandahålla tjänster till dig, t ex till leverantörer för att hantera transporten av beställda produkter och för analys av dina personuppgifter för distribution av erbjudanden. I de länder där det är möjligt kan dina personuppgifter även lämnas ut till tredje part i syfte att uppdatera namn och adress via folkbokföring eller andra publika register.

De företag vi använder är kontrakterade av oss och de får endast använda de personuppgifter som ställts till deras förfogande i enlighet med våra instruktioner. Vi är juridiskt ansvariga för den hantering som sker hos våra serviceföretag.

HUR SKYDDAR VI DIN PERSONLIGA INFORMATION?
Gina Tricot AB vidtar de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs enligt lag för att se till att dina personuppgifter inte manipuleras, går förlorade eller förstörs eller att obehöriga personer kommer åt dem. Våra säkerhetsrutiner förändras ständigt i takt med den tekniska utvecklingen.

Samtliga transaktioner som görs genom hemsidan där dina personuppgifter används krypteras med hjälp av SSL (Secure Socket Layer).

COOKIES
En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökarens webbläsare medan den besöker en webbplats. När besökaren besöker samma webbplats igen så kan data som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på ginatricot.com och skapa en bättre användarupplevelse, det kan t ex innebära att vi sparar information om besökares landsval, information om tidigare besök på ginatricot.com samt vilka sidor som besökts på ginatricot.com. Vill du läsa mer om cookies kan du göra det här: http://www.allaboutcookies.org/.

När du besöker ginatricot.com kommer du att få välja om du samtycker till användningen av cookies. Genom att godkänna användningen av cookies på ginatricot.com, så godkänner du att vi samlar information om dina besök med hjälp av cookies. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Notera att om du inte godkänner cookies, så kommer du inte kunna handla via vår e-handel.

Obligatoriska-/Funktionscookies
Denna typ av cookies är obligatoriska. Webbsidor och deras funktioner kräver dem för att fungera som avsett. Utan dessa cookies kan du inte handla via vår e-handel. Dessa cookies hjälper till att förbättra webbsidornas användarvänlighet och prestanda samt möjliggör olika funktioner.

Anpassningscookies
Denna typ av cookies samlar information om hur du använder webbplatser. Anpassningscookies hjälper oss bland annat att identifiera särskilt populära delar av vår webbplats. Därigenom kan vi anpassa innehållet på vår webbplats så att det bättre passar dina behov, vilket ger dig en bättre användarupplevelse. Information som samlas in med denna typ av cookies är inte knuten till en viss person.

Cookies från tredje part
Denna typ av cookies kommer från tredje part, t.ex. sociala nätverk. De används i första hand för att integrera innehåll från sociala medier, t.ex. Social Plugins eller för analyser (t.ex. Google Analytics).

Google Analytics
Dessa cookies används för att samla in information om hur besökare använder vår webbplats. Data samlas in anonymt och rapporter sammanställs om antal besökare, tid på sidan och vilka sidor som besökts. För ytterligare information om Googles integritetsregler, klicka på följande länk: www.google.com/intl/en/policies/privacy.

SOCIAL PLUGINS EXTERNA LÄNKAR
På ginatricot.com kan det förekomma länkar till externa webbsidor. Dessa omfattas inte av denna policy. Gina Tricot tar inget ansvar för innehållet på de hemsidor som länkas till från ginatricot.com.

När det gäller bilder från Instagram som du taggar med någon av Gina Tricots hashtags (som Gina Tricot publicerar på sin hemsida och på sociala medier från tid till annan), kommer dessa bilder att granskas och verifieras innan vi publicerar dem på vår hemsida. Genom att tagga en bild i enlighet med de instruktioner som finns på hemsidan, så samtycker du till att Gina Tricot publicerar din bild i våra kanaler.

KONTAKT
Har du frågor om hur Gina Tricot hanterar medlemsuppgifter i Spotlight, kontakta gärna Gina Tricots kundtjänst, se nedan kontaktuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller önskar portera dina uppgifter kontaktar du dpo@ginatricot.com. När det gäller hantering av personuppgifter kan du även tala med Datainspektionen, datainspektionen.se, som är tillsynsmyndighet för denna hantering.

Gina Tricot AB
Box 906
S-501 10 Borås
Sweden
E-post: customerservice@ginatricot.com
Personuppgiftsombud: Mail dpo@ginatricot.com
Telefon: 033-7991900
Org. nr: 556534-8843
VATnummer: SE556534884301


Policyn gäller från 2018-05-25