rückgabe

Rücksendung registrieren

Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Die Rücksendegebühr beträgt 3,90 EUR für bis zu 3 Artikel. Wenn du mehr als 3 Artikel zurücksendest, fällt ab dem vierten Artikel für jeden weiteren Artikel eine zusätzliche Gebühr von 1 EUR an.

- 1–3 Artikel: 3,90 EUR

- 4 Artikel: 4,90 EUR

- 5 Artikel: 5,90 EUR

- 6 Artikel: 6,90 EUR

- 11 Artikel oder mehr: 11,90 EUR (Höchstgebühr)

Wenn du deine bereits registrierte Rücksendung doch nicht durchführen möchtest, musst du nichts weiter tun.

Bitte sende den Artikel in gutem Zustand an uns zurück.

Wenn du Produkte aus einer Bestellung zurücksenden möchtest, legst du die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in die Tüte, in der sie geliefert wurden. Klicke anschließend hier, um deine Rücksendung zu registrieren, und folge den Anweisungen, um einen Rücksendecode zu erhalten, den du für das Versenden deiner Retoure benötigst. Wenn du Mitglied bist, findest du die Rücksenderegistrierung für deine Bestellung in deinem Profil. Bitte bewahre den Rücksendebeleg auf, bis du deine Rücksendebestätigung erhalten hast.

Bei Rücksendungen an unser Online-Lager wird ein Preisabzug vorgenommen. Weitere Informationen hierzu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Gebühr bei Rücksendungen an unser Online-Lager beträgt 4,90 EUR und wird direkt vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Das Rückgaberecht gilt nicht für Geschenkgutscheine, Kosmetika, Ohrringe sowie Slips und Bademoden, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde. Eventuelle Mängel können selbstverständlich reklamiert werden.

Rücksendungen von Schuhen werden nur angenommen, wenn die Schuhe im Originalkarton verpackt sind.

Wenn eine Reklamation veranlasst und kein Grund für eine Reklamation festgestellt wird oder Eigenverschulden vorliegt, kann eine Gebühr in Höhe von 4,90 € für den Versand zurück an dich berechnet werden oder der Artikel wird von uns kostenlos entsorgt. Während des Bearbeitungsvorgangs halten wir dich natürlich immer auf dem Laufenden. Für anerkannte Reklamationen berechnen wir selbstverständlich keine Kosten.

Rückgaben können nur in dem Land getätigt werden, in dem die Ware gekauft wurde.

Widerrufsrecht

Widerrufsformular

Als Verbraucher kannst du dieses Formular verwenden, wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst dies auch auf andere Weise tun, zum Beispiel indem du die Ware per Post an uns zurücksendest.

fragen und antworten

Innerhalb welcher Frist muss ich die Ware retournieren?
Ab dem Tag der Entgegennahme deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, die gekaufte Ware zurückzugeben/-senden. Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen setzt voraus, dass die Waren nicht benutzt und die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Waren müssen sich generell in einwandfreiem Zustand befinden. Wäsche und Bademode, bei der die Schutzfolie entfernt wurde, sowie Kosmetika und Ohrringe werden nicht zurückgenommen.

Kostet die Rücksendung etwas?
In den meisten Fällen trägst du die Kosten für die Rücksendung. Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird dir der Erstattungsbetrag auf die Karte zurückgebucht. Bei Zahlung per Rechnung passt du den Betrag auf der per E-Mail gesendeten Rechnung selbst an. Du bezahlst nur die Artikel, die du behältst, sowie die Rücksendegebühr. Die Rücksendegebühr beträgt 3,90 EUR für bis zu 3 Artikel. Wenn du mehr als 3 Artikel zurücksendest, fällt ab dem vierten Artikel für jeden weiteren Artikel eine zusätzliche Gebühr von 1 EUR an.

- 1–3 Artikel: 3,90 EUR

- 4 Artikel: 4,90 EUR

- 5 Artikel: 5,90 EUR

- 6 Artikel: 6,90 EUR

- 11 Artikel oder mehr: 11,90 EUR (Höchstgebühr)

Welchen Teil der Rechnung muss ich bei einer Rücksendung/Reklamation bezahlen?
In den meisten Fällen trägst du die Kosten für die Rücksendung. Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird dir der Erstattungsbetrag auf die Karte zurückgebucht. Bei Zahlung per Rechnung passt du den Betrag auf der per E-Mail gesendeten Rechnung selbst an. Du bezahlst nur die Artikel, die du behältst, sowie die Rücksendegebühr. Die Rücksendegebühr beträgt 3,90 EUR für bis zu 3 Artikel. Wenn du mehr als 3 Artikel zurücksendest, fällt ab dem vierten Artikel für jeden weiteren Artikel eine zusätzliche Gebühr von 1 EUR an.

- 1–3 Artikel: 3,90 EUR

- 4 Artikel: 4,90 EUR

- 5 Artikel: 5,90 EUR

- 6 Artikel: 6,90 EUR

- 11 Artikel oder mehr: 11,90 EUR (Höchstgebühr)

Falls für deine Bestellung bei der Aufgabe eine Versandgebühr berechnet wurde, ist auch diese zu bezahlen. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, zahlst du nur die Rücksendegebühr. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, zahlst du die Versandgebühr der Bestellung sowie die Rücksendegebühr.

Wenn wir bei einer Reklamation keinen Mangel am Artikel feststellen oder der Mangel durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde, können wir eine Gebühr von 3,90 EUR berechnen, um den Artikel an dich zurückzusenden, oder ihn kostenlos entsorgen. Selbstverständlich halten wir dich während der Bearbeitung auf dem Laufenden. Bei einer anerkannten Reklamation berechnen wir niemals eine Gebühr.

Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückerhalte?
Vom Tag der Rücksendung an uns bis zum Eingang und der Registrierung in unserem Lager kann es bis zu zwei Wochen dauern. Bei Kartenzahlung kann es 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf dem Konto ist.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abgeholt habe?
Häufig werden die Sendungen einem Transportunternehmen übergeben. DHL beurteilt anschließend, ob die Sendung in den Briefkasten passt oder zu einer Poststelle geschickt wird. In letzterem Fall sehen wir, ob die Sendung abgeholt wurde oder nicht. Die Sendung kann innerhalb von 14 Tagen bei der Poststelle abgeholt werden. Danach wird sie an uns zurückgeschickt. Wir behandeln in diesem Fall deine Bestellung als Rücksendung und du erhältst automatisch eine E-Mail mit einer Rücksendebestätigung.