Købsvilkår

Omfang

Nedenstående vilkår gælder for alle indgåede aftaler for køb og levering af vare(r) fra ginatricot.com, i det efterfølgende kaldet "Gina Tricot" eller "Vi".

Vilkårene kan ændres uden varsel, og derfor anbefales det, at kunden læser dem ved hvert køb.

Priser og afgifter

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende moms. Priserne inkluderer ikke ekspeditionsgebyr.

Alle bestillinger pålægges en afgift, som dækker ekspedition, håndtering og fragt. Den er i dag 34,90. Afgiften er den samme, uanset hvor meget kunden bestiller, eller hvordan leveringen foregår. Derfor tilbagebetales afgiften ikke ved eventuel delreturnering.

ALDERSGRÆNSE

Gina Tricot ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år, da man ifølge loven skal være myndig for at indgå en aftale.

KØB

Aftale om køb indgås, når du som kunde har modtaget ordrebekræftelse via e-mail fra Gina Tricot. Det er en forudsætning, at du har opgivet korrekte oplysninger om e-mailadresse og fysisk adresse.

Fra Gina Tricots danske webshop leverer vi kun til personer over 18 år med bopæl i Danmark. Hvis levering ikke kan foretages, fordi varerne ikke er på lager, fremgår dette af din leveringsbekræftelse, hvor varen står som ikke leveret.

Gavekort
Pengene trækkes fra gavekortet, når ordren leveres. Gavekortet kan desuden anvendes til delbetaling af en ordre, som kombineres med kreditkort. Gavekort, som ikke er tilføjet en ordre, kan ikke korrigeres efterfølgende.

Ved eventuel returnering tilbagebetales pengene i første omgang til gavekortet, dog maks. op til det beløb, som blev anvendt, da ordren blev afgivet. Kreditkort krediteres først, efter at gavekortbeløbet er tilbagebetalt.

Der kan kun bruges ét gavekort pr. ordre.

LEVERINGER

Det er vores målsætning, at du som kunde skal modtage leveringen inden for 2-3 arbejdsdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af mængden af bestillinger, der skal ekspederes, samt omstændigheder, som Gina Tricot ikke er herre over. Vi anvender ikke delleveringer. Når kundens ordre leveres, debiteres beløbet for de varer, der sendes. Når varerne overgives til levering, sendes der en leveringsbekræftelse via e-mail. Af leveringsbekræftelsen fremgår det, om bestillingen sendes som brev eller pakke. Hvis bestillingen sendes som pakke, kan den spores via forsendelsesnummeret på internettet.

Det udleveringssted, du vælger i forbindelse med oprettelsen af ordren, gælder kun, hvis levering finder sted som en MyPack. Hvis din ordre sendes som brev, leveres den i første omgang til din postkasse. Hvis forsendelsen ikke kan være i postkassen, vil PostNord i stedet aflevere den til det udleveringssted, som de vurderer er tættest på din leveringsadresse. Vi kan ikke på forhånd vide, hvilken forsendelsesmetode der bruges til ordren, da det først afgøres, når ordren sendes fra os. Oplysninger om dette kan fås på posthuset.

Vi kan ikke foretage ændringer angående modtager eller leveringsadresse, når først ordren er oprettet ved bestilling.

Transport
ginatricot.com sender alle sine pakker og sine breve med Post Danmark. Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten til kunden, er Gina Tricot AB betalingsansvarlig. Du skal dog give besked om forsinkelsen til vores kundeservice inden for et rimeligt tidsrum (maks 2 måneder). Hvis du vælger at returnere varen til ginatricot.com, er det dig, som er økonomisk ansvarlig for, at pakken kommer frem til os og er ubeskadiget.

IKKE AFHENTEDE PAKKER

Der debiteres et gebyr på 175 kr. for alle pakker, der ikke afhentes. Hvis du har valgt levering til en af vores butikker, eller hvis levering sker som et brev, er gebyret for ikke-hentede varer 34,90 kroner. Afgiften modsvarer omkostningerne til ekspeditionsgebyr, returfragt og håndtering. Hvis du fortryder efter, at pakken er sendt fra os, skal du hente pakken hos udleveringsstedet og sende den retur til os. Hvis pakken ikke afhentes, registreres den automatisk som ikke-afhentet og debiteres derefter. Dette gebyr lægges derefter til din faktura eller fratrækkes det beløb, du kan få tilbagebetalt, når vi har håndteret returforsendelsen.

RETURNERING

Vi tilbyder 14 dages returret, som begynder fra den dag, du modtager din bestilling. Den eneste betingelse er, at varen returneres i original stand, at den ikke er brugt, og at alle mærkater er intakte. Hvis du vil returnere en eller flere varer til os, skal du logge ind med dit brugernavn på ginatricot.com og følge anvisningerne under "Min side" . Sammen med din ordre medfølger et returmærkat. Det skal sættes fast på ydersiden af pakken, som du returnerer til os. Når vi har modtaget og behandlet returneringen, tilbagebetales vareværdien minus returfragten (34,90) på det kort, som blev brugt ved købet.

Ved betaling med gavekort sættes beløbet ind på samme gavekort som det, du foretog købet med. Det vil også blive overført til "Mine sider", og du kan derefter bruge dit gavekort online, selvom du ikke længere har selve kortet.

Hvis vi har sendt en forkert eller defekt vare, betaler vi naturligvis returfragten. Gina Tricot bruger ikke bytteordrer, og bestilling af nye varer sker via www.ginatricot.com.

Returretten gælder ikke for gavekort, trusser, kosmetik, badetøj og øreringe. Forkerte varer kan naturligvis reklameres.

Bemærk, at returvarer skal sendes tilbage til den adresse, der er angivet på returtalonen.

Du kan altid nemt bytte og returnere gratis i vores butikker. Hvis du vil returnere i en af vores butikker, skal du blot medbringe det tøj, du vil returnere, samt dit ordrenummer til butikken.

Husk, at returmærkatet ikke fungerer, før du har registreret din retur på ginatricot.com

GARANTI

Vi følger lovbestemte garantiregler ved fejl på varer. Ved fejl på varer anmodes du om straks at reklamere åbenbare materiale- eller produktionsfejl på leverede varer til Gina Tricot – dette gælder også transportskader.

SIKKERHED

Der anvendes SSL (Secure Socket Layer) ved alle korttransaktioner. Transaktionerne er krypterede. Vi kontrollerer altid kortets gyldighed, og om der er dækning for købesummen. Gina Tricot forbeholder sig retten til at afvise kortkøb.

PERSONOPLYSNINGER

De personoplysninger, som opgives til Gina Tricot ved køb, bruges til at indgå og gennemføre leveringsaftalen, til at opretholde vores kunderelationer og til markedsføringsaktiviteter, som gennemføres af Gina Tricot.

For at kunne gennemføre bestillinger er det nødvendigt at overdrage oplysninger til tredjepart. Gina Tricot giver personoplysninger til transportvirksomheder til gennemføring af levering og advisering.

Gina Tricot sælger eller videregiver aldrig personoplysninger til markedsføringsaktiviteter fra andre virksomheder end Gina Tricot.Læs mere om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, i vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller kontakt os via dpo@ginatricot.com.

COOKIEPOLITIK

En cookie er data, som sendes fra et websted og gemmes lokalt i den besøgendes webbrowser, når der besøges et websted. Når den besøgende besøger det samme websted igen, kan de data, der er gemt i cookien, hentes frem og fortælle webstedet om den besøgendes tidligere aktiviteter.

Vi bruger cookies til at gøre det nemmere at foretage analyser af trafik på ginatricot.com og skabe en bedre brugeroplevelse. Det kan f.eks. indebære, at vi gemmer oplysninger om den besøgendes landevalg, oplysninger om tidligere besøg på ginatricot.com og oplysninger om de sider, der er besøgt på ginatricot.com.

Ved at besøge ginatricot.com accepterer du, at vi indsamler oplysninger om dine besøg ved hjælp af cookies. Hvis du ikke godkender, at vi bruger cookies på denne måde, bør du ændre din webbrowsers indstillinger til ikke at acceptere cookies. Du kan desuden når som helst vælge at slette cookie-filer, som er placeres hos dig. Læs mere i Hjælp-afsnittet om cookies i din webbrowser.

Læs mere om cookies i vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller på http://www.allaboutcookies.org/.

RESERVATIONER

Gina Tricot tager forbehold for eventuelle fejl i billeder og tekster. Eventuelle tvister henvises til Forbrugerklagenævnet. Gina Tricot følger altid nævnets anbefalinger.

FORCE MAJEURE

Under force majeure ophæves Gina Tricots forpligtelser. Hvis der er force majeure i mere end 2 måneder, har både kunden og Gina Tricot ret til at hæve aftalen uden pligt til at betale erstatning.

Med force majeure menes blandt andet strejker, sygdom hos medarbejdere, transportforstyrrelser, import/eksportforbud, uanset om dette forekommer hos virksomheden eller virksomhedens leverandører.

FIRMAOPLYSNINGER

Gina Tricot AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tlf.: +46 33 799 19 00
CVR-nr.: DK-31330807

Købsoplysningerne gælder fra 25.5.2018.

PRIVATLIVSPOLITIK

INDLEDNING
Gina Tricot værner om din personlige integritet, når du gør brug af vores ydelser. Derfor har vi udarbejdet en politik, der beskriver, hvordan vi behandler og beskytter dine persondata. Denne politik vil til enhver tid kunne blive ændret, så vær opmærksom på altid at tjekke, hvad der er gældende. Den seneste version af denne Privatlivspolitik er altid tilgængelig på ginatricot.com.

Denne Privatlivspolitik gælder udelukkende for vores online-tjenester og for vores kundeloyalitetsprogram Spotlight. For Spotlight gælder der ud over denne Privatlivspolitik også nogle særlige betingelser.

HVEM BÆRER ANSVARET FOR DINE PERSONDATA?
Det svenske moderselskab Gina Tricot AB er den dataansvarlige for behandlingen af dine persondata og bærer derfor ansvaret for, at dine data håndteres korrekt i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dog kan der også være andre selskaber i Gina Tricot-koncernen, det vil sige Gina Tricot Försäljnings AB, Gina Tricot Norge AS, Gina Tricot Finland OY, Gina Tricot Danmark AS og Gina Tricot GmbH, der vil kunne komme til at behandle dine persondata i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik.

HVOR OPBEVARES MINE PERSONDATA?
De persondata, som indsamles, vil blive opbevaret inden for Europa og EØS. Vi videregiver kun persondata til tredjemand, såfremt dette er påkrævet i henhold til loven. Gina Tricot vil endvidere kunne videregive dine persondata til tredjemand i de situationer, som er anført nederst i denne Privatlivspolitik.

HVILKE PERSONDATA INDSAMLES?
Vi indsamler og opbevarer de oplysninger om dig, som du selv afgiver til os, f.eks. navn, adresse, køn, fødselsdag (i Sverige personnummer), interesser, e-mailadresse og mobilnummer samt oplysning om, hvordan vi kontakter dig (via e-mail og/eller SMS). Vi indsamler ligeledes oplysninger ved køb og besøg på vores hjemmeside, såsom elektronisk identitet,købte varer, pris, dato og butik samt eventuelle returvarer. Hvis du deltager i et arrangement eller kontakter os, indsamler vi også dine persondata i den anledning.

I Sverige indhenter og opdaterer vi automatiske dine adresseoplysninger gennem folkeregisteret. I Gina Tricots datterselskaber uden for Sverige er det dit eget ansvar at opdatere dine adresseoplysninger.

HVORDAN ANVENDER VI DINE PERSONDATA?
Vi anvender dine persondata til følgende formål:

  • - Til kontrol af alder i forbindelse med e-handel eller ved medlemskab af Spotlight (18 år)
  • - Til at kunne fastslå din identitet
  • - Til at oprette og håndtere din konto i Spotlight i overensstemmelse med de til enhver tid gældende betingelser for Spotlight
  • - Til at behandle dine bestillinger og returvarer
  • - Til at kontakte dig med beskeder om leverancer, eller såfremt der opstår et problem med leveringen af dine produkter
  • - Til at kontakte dig, når din bestilling kan hentes
  • - Til at besvare dine spørgsmål pr. e-mail eller via kundeservice
  • - Til brug for analyse og segmentering i forbindelse med målrettede kampagner
  • - Til udsendelse af generel information og målrettede beskeder (via e-mail, sms eller sociale medier)
  • - Til at informere om events/arrangementer
  • - Til at indbyde til events/arrangementer
  • - Til at sende spørgeskemaer, som giver dig mulighed for at påvirke vores tilbud og ydelser
  • - Til at teste og forbedre vores systemer og til at tilbyde ydelser
  • - Til at forhindre bedrageri eller misbrug af vores ydelser
  • - Til at beregne points og placering på rette Spotlight-niveau
  • - Til at give dig mulighed for at deltage i vores konkurrencer

OPBEVARINGSTID
Vi opbevarer ikke dine persondata i længere tid, end hvad der er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor beskrevne formål, eller end hvad vi er forpligtet til i henhold til lovgivningen. Derefter vil dine persondata blive slettet. Hvad angår Spotlight, vil dine persondata blive opbevaret i den tidsperiode og til de formål, som er beskrevet i de betingelser, der til enhver tid gælder for Spotlight. Fakturaer gemmes i overensstemmelse med regnskabsloven, og kundekluboplysninger gemmes i 36 måneder efter den seneste aktivitet.

HVILKE RETTIGHEDER HAR DU?
Du kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre de samtykker, du har givet, eller frabede dig yderligere reklame enten via ginatricot.com, via kundeservice eller via det materiale, vi udsender.

Du har ret til når som helst - og omkostningsfrit én gang om året - at anmode om at få oplyst, hvilke persondata der er lagret hos os, hvad formålet med behandlingen af dine persondata er, og hvorfra disse persondata stammer. Anmodningen om at få indsigt i disse oplysninger skal være skriftlig og skal sendes til vores kundeservice på den nedenfor angivne adresse.

Såfremt du vurderer, at de persondata, som Gina Tricot har behandlet, er fejlagtige eller er blevet behandlet i strid med gældende lovgivning, har du desuden ret til at anmode disse persondata rettet, blokeret eller slettet. Dette gør du enten via ginatricot.com eller ved at kontakte vores kundeservice.

Vi kan afvise din anmodning om sletning, hvis juridiske forpligtelser forhindrer os i omgående at fjerne visse oplysninger (f.eks. regnskabsloven). Det er også muligt, at behandlingen er nødvendig, for at vi kan etablere, håndhæve eller forsvare retskrav. Gina Tricot er i visse tilfælde lovmæssigt forpligtet til - og er også i nogle tilfælde lovmæssigt berettiget til - at foretage behandling af dine persondata til trods for, at du måtte have anmodet om sletning af disse.

Du har også ret til at anmode om, at den behandling, vi foretager, begrænses. Vi kan for eksempel begrænse brugen for at kontrollere, at dine data er korrekte. Eller vi kan beslutte, at vi ikke længere vil gemme dine oplysninger til de formål, vi har fastsat, hvorefter du ønsker, at vi gemmer dine persondata med henblik på at håndhæve eller forsvare retskrav. Det betyder i så fald, at vi ikke kan slette dine data, før du giver tilladelse til det.

Du kan også gøre indsigelse mod enhver behandling af persondata, der bygger på en interesseafvejning.

Du har ret til at anmode om at få de data, der omhandler dig, overført til en anden persondataansvarlig. Det er en forudsætning for dette, at overførslen er teknisk mulig og kan ske automatisk.

Hvis du mener, at vi har behandlet dine persondata forkert, har du ret til at klage til tilsynsmyndigheden, dvs. Datatilsynet.

HVEM HAR ADGANG TIL DINE PERSONDATA?
Dine persondata vil ikke blive overført eller solgt til tredjemand til reklameformål. Dine persondata vil dog kunne blive videregivet til tredjemand, såfremt dette er nødvendigt for at kunne levere ydelser til dig, f.eks. til leverandører, således at disse kan stå for transporten af bestilte produkter eller analysere dine persondata med henblik på distribution af tilbud. I de lande, hvor det er muligt, vil dine persondata endvidere kunne udleveres til tredjemand med det formål at opdatere navn og adresse via et folkeregister eller andet offentligt register.

De virksomheder, vi bruger, er kontraheret af os, og de må kun bruge de persondata, der stilles til rådighed for dem, i overensstemmelse med vores anvisninger. Vi er juridisk ansvarlige for den behandling, der finder sted hos vores servicevirksomheder.

HVORDAN BESKYTTER VI DINE PERSONDATA?
Gina Tricot AB træffer de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som er krævet i henhold til loven for at sikre, at dine persondata ikke manipuleres med, fortabes eller ødelægges, eller at uvedkommende ikke får adgang til dem. Vores sikkerhedsrutiner ændres løbende i takt med den tekniske udvikling.

Samtlige transaktioner, som foretages via hjemmesiden med brug af dine persondata, bliver krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer).

COOKIES
En cookie er en datafil, som afsendes fra et websted og lagres lokalt i webbrowseren hos de brugere, der besøger webstedet. Når en bruger besøger samme websted igen, kan de data, der er lagret i cookien, hentes frem og benyttes til at give besked til webstedet om brugerens tidligere aktiviteter.

Vi anvender cookies til at muliggøre analyser af trafik på ginatricot.com og til at skabe en bedre brugeroplevelse. Dette kan f.eks. indebære, at vi gemmer oplysninger om brugerens landevalg, om brugerens tidligere besøg på ginatricot.com samt om, hvilke sider der er besøgt på ginatricot.com. Hvis du vil læse mere om cookies kan du gøre det her: http://www.allaboutcookies.org/.

Når du besøger ginatricot.com, skal du beslutte, om du vil give dit samtykke til brugen af cookies. Ved at acceptere brugen af cookies på ginatricot.com, accepterer du samtidig, at vi indsamler information om dine besøg ved hjælp af cookies. Såfremt du ikke accepterer, at vi bruger cookies på denne måde, bør du ændre din webbrowsers indstillinger til, at du ikke accepterer cookies. Du kan også til enhver tid vælge at slette de cookie-filer, som er placeret hos dig. Læs mere i hjælpeafsnittet om cookies i din webbrowser. Vi gør opmærksom på, at hvis du ikke accepterer brugen af cookies, vil du ikke kunne handle via vores e-handel.

Obligatoriske cookies/funktionscookies
Denne type cookies er obligatoriske. Websites og deres funktioner har brug for dem for at kunne fungere efter hensigten. Uden disse cookies kan du ikke handle via vores e-handel. Disse cookies hjælper med til at forbedre de pågældende websites’ brugervenlighed og performance samt muliggør forskellige funktioner.

Tilpasningscookies
Denne type cookies indsamler oplysninger om, hvordan du anvender et websted. Tilpasningscookies hjælper os blandt andet med at identificere særligt populære dele af vores websted. På den måde kan vi tilpasse indholdet på vores websted, således at det bedre passer til dine behov, hvilket giver dig en bedre brugeroplevelse. De oplysninger, som indsamles med denne type cookies, er ikke knyttet til en bestemt person.

Tredjemandscookies
Denne type cookies kommer fra tredjemand, f.eks. sociale netværk. De anvendes først og fremmest til at integrere indhold fra sociale medier, f.eks. Social Plugins, eller til analyser (f.eks. Google Analytics).

Google Analytics
Disse cookies bruges til at indsamle oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores websted. Data indsamles anonymt, og der udarbejdes rapporter om antal besøgende, tidsforbruget på siden og de besøgte sider. Du kan få yderligere oplysninger om Googles politik for beskyttelse af personlige oplysninger ved at klikke på følgende link: www.google.com/intl/en/policies/privacy.

SOCIAL PLUGINS EKSTERNE LINKS
På Ginatricot.com kan der forekomme links til eksterne websites. Disse er ikke omfattet af denne Privatlivspolitik. Gina Tricot påtager sig ikke noget ansvar for indholdet på de hjemmesider, som der linkes til fra ginatricot.com.

For så vidt angår billeder fra Instagram, som du tagger med nogen af Gina Tricots hashtags (som Gina Tricot offentliggør på sin hjemmeside og på sociale medier fra tid til anden), vil disse billeder blive gennemgået og verificeret, inden vi offentliggør dem på vores hjemmeside. Ved at tagge et billede i overensstemmelse med de instruktioner, der findes på hjemmesiden, giver du dit samtykke til, at Gina Tricot må offentliggøre billedet i vores kanaler.

KONTAKT
Hvis du har spørgsmål til, hvordan Gina Tricot behandler medlemsoplysninger i Spotlight, er du velkommen til at kontakte Gina Tricots kundeservice. Se kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi behandler dine persondata, eller ønsker at flytte dine data, kan du kontakte dpo@ginatricot.com. Når det gælder behandling af persondata, kan du også kontakte Datatilsynet, datatilsynet.dk, som er tilsynsmyndighed for denne behandling.

Gina Tricot AB
Box 906
S-501 10 Borås
Sverige
E-mail: customerservice@ginatricot.com
Databeskyttelsesrådgiver: Mail dpo@ginatricot.com
Telefon: 033-7991900
Org. nr: 556534-8843
VATnummer: SE556534884301

Politikken gælder fra 25.5.2018