Levering

Vores mål er, at du skal modtage dine varer inden for 1-2 arbejdsdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af antallet af bestillinger, der skal håndteres, samt omstændigheder, som Gina Tricot ikke har kontrol over, f.eks. forsinkelser hos transportøren.

Vi bruger ikke delleverancer. Når kundens ordre leveres, debiteres beløbet for de afsendte varer. Når varerne sendes af sted, sendes der en leveringsbekræftelse pr. e-mail. Det fremgår af leveringsbekræftelsen, om ordren sendes til et udleveringssted eller direkte hjem til kunden. Hvis varerne sendes til et udleveringssted, får du en sms, når varerne er klar til afhentning. Pakken kan spores via kolli-id på nettet.

Det udleveringssted, du vælger i forbindelse med oprettelsen af ordren, gælder kun, hvis levering sker som en MyPack. Hvis din ordre sendes som brev, leveres den i første omgang til din postkasse. Hvis forsendelsen ikke kan være i postkassen, vil PostNord i stedet aflevere den til det udleveringssted, som de vurderer er tættest på din leveringsadresse. Vi kan ikke på forhånd vide, hvilken forsendelsesmetode der bruges til ordren. Det afgøres nemlig først, når ordren sendes fra os. Oplysninger om dette kan fås hos postvæsnet.

Vi kan ikke foretage ændringer angående modtager eller leveringsadresse, når først ordren er oprettet ved bestilling.

Du kan finde yderligere oplysninger om levering i vores købsvilkår.



Spørgsmål & svar

Hvor lang leveringstid har I?
Vores målsætning er, at kunden skal modtage leveringen inden for 2-3 arbejdsdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af mængden af bestillinger, der skal ekspederes, samt omstændigheder, som Gina Tricot ikke er herre over.

Hvor/hvordan henter jeg min pakke?
Når din ordre sendes fra lageret får du en leveringsbekræftigelse sendt til din email-adresse. Her finder du information om dine varer er sendt som brev eller pakke.

Sendes bestillingen som pakke, er der angivet et forsendelsesnummer , som du kan søge med på postdanmark.dk. Pakken vil blive forsøgt leveret hjem til dig som omdeling, medmindre du har aftalt andet med Postdanmark (herunder Døgnpost). Er du ikke hjemme, når postbuddet ringer på, lægger han en besked om, hvor du kan hente forsendelsen. Husk at medbringe forsendelsesnummer og legimitation. Breve leveres direkte hjem til dig.

Hvorfor har jeg ikke fået alle varer?
En gang imellem kan det ske, at lagersaldoen ikke var korrekt for det manglende produkt, da du afgav din bestilling. Vi sender ingen varer i restordre. Når din ordre sendes fra lageret, debiteres du kun beløbet for de produkter, som faktisk sendes.

Hvis du alligevel er blevet debiteret for varer, som du ikke har fået, beder vi dig kontakte kundeservice på customerservice@ginatricot.com så hurtigt som muligt.

Kan jeg spore min levering?
Ja, hvis ordren sendes som pakke, findes forsendelsesnummeret i leveringsbekræftelsen, som sendes til din e-mailadresse.

Kan jeg ændre leveringsadressen, efter at ordren er bekræftet?
Nej, når betalingen er bekræftet, kan man ikke længere foretaget ændringer. Derfor er altid en god idé at kontrollere, om adresse- og leveringsoplysningerne er korrekte, før ordren bekræftes

Kan andre hente min pakke?
Ja, men så skal postbuddet se begges legimitation.

Leverer I til Åland, Svalbard, Færøerne og Grønland?
Nej, vi leverer til alle nordiske lande med undtagelse af Åland, Svalbard, Færøerne og Grønland.