Returnering

Læs om returnering af Young Gina-produkter her.

Vi har 30 dages fortrydelsesret, som træder i kraft fra det øjeblik, hvor du har modtaget din bestilling. Vi beder dig om at returnere varen til os i god stand. Du kan altid returnere til en af vores butikker. Hvis du vil returnere noget i en af vores butikker, skal du medbringe den vare, du vil returnere, samt bestillingens ordrenummer.

Hvis du vil returnere en vare, du har købt online, skal du lægge varen i den pose, som din bestilling kom i. Vi ønsker, at du som kunde altid er tilfreds med dit køb hos os. Vi vil derfor være taknemmelige, hvis du tager dig tid til at lægge en seddel i pakken med oplysninger om, hvorfor du returnerer/reklamerer over dit tøj. Hvis du er medlem, kan du også finde en returformular ved din ordre på Mine sider, som kan udfyldes og sendes sammen med returneringen.

Hvis din pakke er leveret af Budbee:
Der følger ingen returseddel med bestillinger leveret af Budbee, men du skal selv booke returneringen hos Budbee. Det gør du nemmest ved at hente deres app og følge instruktionerne der eller via deres hjemmeside, hvor der er information om, hvordan returnering af pakker fungerer. Du skal ikke selv udskrive et returmærke, det klarer Budbee.

Hvis din pakke er leveret af PostNord:
Sæt det medfølgende returmærke på pakken, og aflever den i din nærmeste postbutik. Gem returneringskvitteringen, indtil du har modtaget din returbekræftelse.

Hvis du vil returnere varen i en butik, må du meget gerne meddele returårsagen til den, der tager varen retur.

Ved returnering til vores weblager kan der blive fratrukket et gebyr. Du kan finde yderligere information om dette i vores købsvilkår. Ved returnering til vores weblager debiteres også et gebyr på 34,90 kroner, som trækkes fra det beløb, du skal have tilbagebetalt.

Returretten gælder ikke for gavekort, trusser, kosmetik, øreringe og badetøj, hvor beskyttelsesplasten er fjernet. Du kan naturligvis reklamere over eventuelle fejl.

Ved returnering af sko skal skoene returneres i den æske, de blev leveret i.

Ved reklamation, hvor vi ikke finder fejl i tøjet, eller hvis der er tale om en fejl, som skyldes forkert brug, kan vi debitere et gebyr på 34,90 kroner for at returnere tøjet til dig eller kassere det uden omkostninger. Vi vil naturligvis holde dig opdateret undervejs i processen. Vi opkræver aldrig gebyr ved godkendt reklamation.

Ved returnering af ordrer, som er betalt med gavekort eller tilgodebevis, får du en separat mail med et tilgodebevis. Det kan du anvende på samme måde som et gavekort, men du udfylder kun den 20-cifrede kode på kortet, og du skal ikke udfylde en ekstra kode. Hvis gavekortet eller tilgodebeviset, du betalte med, ikke dækkede hele ordresummen, får du først pengene tilbage via den anden betalingsmetode, du anvendte, og derefter via et tilgodebevis. Det gælder også, hvis hele varebeløbet blev betalt med gavekort eller tilgodebevis, og kun fragten blev betalt med en anden betalingsmetode.

Hvis returneringen foretages i en butik, udskrives tilgodebeviset i kassen, og du får et fysisk tilgodebevis. Det kan du anvende på samme måde som det digitale tilgodebevis.

Varer kan kun returneres i det land, hvor de er købt. Gælder for både online-køb og køb i butikkerne.


Young Gina

Ved returnering af Young Gina-varer gælder andre regler end for Gina Tricots øvrige sortiment. Du kan returnere som sædvanligt ved at sende det, som du vil returnere, tilbage med posten. Ved returnering med post pålægges en returafgift på 34,90 kr. Varer fra vores Young Gina-sortiment kan kun returneres i et udvalgt antal butikker. Det er gratis at returnere i butikker. Nedenfor kan du se, hvilke butikker der tager imod returnering af Young Gina-varer.

Aarhus – Aarhus City
København – Fields
Rødovre – Rødovre Centrum


Spørgsmål og svar

Hvor mange dage har jeg til at returnere varer?
Du har 30 dage til at returnere regnet fra den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du som kunde ønsker at benytte dine 30 dages returret for en vare, skal den være ubrugt, mærkerne skal sidde på, og varen skal i øvrigt være i god stand. Undertøj, badetøj, hvor beskyttelsesplasten er fjernet, kosmetik og øreringe samt gavekort kan ikke returneres.

Koster det noget at returnere?
Du står i de fleste tilfælde for returforsendelsen. Hvis du har betalt med kort, sættes pengene for den returnerede vare tilbage på din konto. Hvis du betaler med faktura, skal du selv regulere beløbet for returforsendelsen på den faktura, der blev sendt til dig pr. e-mail. Du betaler kun for de varer, du beholder og returporto på 34,90 kr. Hvis din ordre havde et forsendelsesgebyr, da den blev oprettet, skal det også indbetales. Hvis du returnerer hele ordren, skal du kun betale 34,90 kr. i returporto. Hvis du returnerer dele af din ordre, skal du betale forsendelsesgebyret for ordren og returgebyret. Ved returnering i en butik afkræves der ikke noget returgebyr.

Der var ikke noget returmærke i min bestilling. Hvad gør jeg?
Hvis din bestilling blev leveret med Budbee, har du ikke fået et returmærke, da du skal booke returnering direkte hos Budbee. Det gør du nemmest ved at hente deres app og følge instruktionerne der eller via deres hjemmeside, hvor der er information om, hvordan returnering af pakker fungerer.

Hvis din bestilling blev leveret af PostNord eller til en af vores butikker, og der mangler et fragtbrev til returneringen, så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvad skal jeg betale på min faktura ved returnering/reklamation?
Du betaler kun for de varer, du beholder og returporto på 34,90 kr. Hvis din ordre havde et forsendelsesgebyr, da den blev oprettet, skal det også indbetales. Hvis du returnerer hele ordren, skal du kun betale 34,90 kr. i returporto. Hvis du returnerer dele af din ordre, skal du betale forsendelsesgebyret for ordren og returgebyret. Ved returnering i en butik afkræves der ikke noget returgebyr.

Ved reklamation, hvor vi ikke finder fejl i tøjet, eller hvis der er tale om en fejl, som skyldes forkert brug, kan vi debitere et gebyr på 34,90 kroner for at returnere tøjet til dig eller kassere det uden omkostninger. Vi vil naturligvis holde dig opdateret undervejs i processen. Vi opkræver aldrig gebyr ved godkendt reklamation.

Hvor lang tid tager det, før jeg får pengene tilbage?
Du skal regne med, at det kan tage op til to uger fra den dato, hvor du har sendt din returforsendelse, indtil vores lager har modtaget og registreret den. Hvis du har betalt med kort, kan det tage 3-5 bankdage, før pengene er til rådighed på kortet igen.

 

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Der debiteres et gebyr på 175 kr. for alle pakker, der ikke afhentes i butik eller postbutik. Afgiften modsvarer omkostningerne til ekspeditionsgebyr, returfragt og håndtering. Hvis du har fortrudt, efter pakken er sendt fra os, skal du hente pakken og returnere den. Hvis pakken ikke afhentes, registreres den automatisk som ikke afhentet og debiteres derefter.