Returnering

Læs om returnering af Young Gina-produkter her.

Vi har 30 dages fortrydelsesret, som træder i kraft fra det øjeblik, du har modtaget din bestilling. Vi beder dig om at returnere varen til os i god stand. Du kan altid returnere til en af vores butikker. Hvis du vil returnere noget i en af vores butikker, skal du medbringe den vare, du vil returnere, samt bestillingens ordrenummer.

For medlemmer
Hvis du som medlem vil returnere en vare, du har købt online, skal du lægge varen i den pose, som din bestilling kom i. Under mine bestillinger på mine sider kan du under den bestilling, du vil returnere, finde en returblanket. Udskriv returblanketten, som kan hentes under informationen om en bestilling i mine bestillinger på mine sider. Hvis du ikke har mulighed for at udskrive returblanketten, kan du lægge en seddel med returårsagen i posen med de varer, du vil returnere. Der medfulgte en returseddel i din pakke. Den sætter du på ydersiden af pakken. Når du indleverer din returforsendelse i en postbutik, får du en indleveringskvittering. Vi beder dig om at beholde denne kvittering, indtil du har modtaget den automatiske returbekræftelse fra os.

Hvis du vil returnere varen i en butik, må du meget gerne meddele returårsagen til den, der tager varen retur.

For øvrige kunder
Hvis du som kunde vil returnere en vare, du har købt online, skal du lægge varen i den pose, som din bestilling kom i. Vi ønsker, at du som kunde altid er tilfreds med dit køb hos os. Vi vil derfor være taknemmelige, hvis du tager dig tid til at lægge en seddel i pakken med oplysninger om, hvorfor du returnerer/reklamerer over dit tøj. Der medfulgte en returseddel i din pakke. Den sætter du på ydersiden af pakken. Når du indleverer din returforsendelse i en postbutik, får du en indleveringskvittering. Vi beder dig om at beholde denne kvittering, indtil du har modtaget den automatiske returbekræftelse fra os.

Hvis du vil returnere varen i en butik, må du meget gerne meddele returårsagen til den, der tager varen retur.

 

Returretten gælder ikke for gavekort, trusser, kosmetik, øreringe og badetøj, hvor beskyttelsesplasten er fjernet. Du kan naturligvis reklamere over eventuelle fejl.

Ved returnering af sko skal skoene returneres i den æske, de blev leveret i.

Ved reklamation, hvor vi ikke finder fejl i tøjet, eller hvis der er tale om en fejl, som skyldes forkert brug, kan vi debitere et gebyr på 34,90 kroner for at returnere tøjet til dig eller kassere det uden omkostninger. Vi vil naturligvis holde dig opdateret undervejs i processen. Vi opkræver aldrig gebyr ved godkendt reklamation.

Ved returnering til vores weblager kan der blive fratrukket et gebyr. Du kan finde yderligere oplysninger om dette i vores købsvilkår. Ved returnering til vores weblager debiteres også et gebyr på 34,90 kroner, som trækkes fra det beløb, du skal have tilbagebetalt.

Når du indleverer din returforsendelse i en postbutik, får du en indleveringskvittering. Vi beder dig om at beholde denne kvittering, indtil du har modtaget den automatiske returbekræftelse fra os.

Varer kan kun returneres i det land, hvor de er købt. Gælder for både online-køb og køb i butikkerne.


Young Gina

Ved eventuel returnering af Young Gina-produkter gælder der andre regler end for Gina Tricots øvrige sortiment. Du kan som sædvanligt returnere ved at sende det, du vil returnere, tilbage til os pr. post. Ved returnering pr. post opkræves et returgebyr på 34,90 kr. Produkter, der indgår i vores young gina-sortiment, kan kun returneres i udvalgte butikker. Returnering i en butik er gratis. Herunder er en liste med de butikker, som Young Gina kan returneres i.

Aarhus – Aarhus City
København – Fields
Rødovre – Rødovre Centrum


Spørgsmål og svar

Hvor mange dage har jeg til at returnere varer?
Du har 30 dage til at returnere varer regnet fra den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du som kunde ønsker at benytte din 30 dages returret for en vare, skal varen være ubrugt, mærkerne skal sidde på, og varen skal i øvrigt være i god stand. Undertøj, badetøj, hvor beskyttelsesplasten er fjernet, kosmetik og øreringe samt gavekort kan ikke returneres.

Hvis du var logget ind, da du indsendte din bestilling, kan du, for at returnere en eller flere varer, logge ind på din brugerkonto og udskrive en returblanket, som ligger på din profil under mine bestillinger. Under den bestilling du vil returnere, finder du en returblanket. Hvis du ikke har mulighed for at udskrive returblanketten, kan du lægge en seddel med returårsagen i posen med de varer, du vil returnere. Der medfulgte en returseddel i din pakke. Den sætter du på ydersiden af pakken.

Hvis du som kunde vil returnere en vare, du har købt online, skal du lægge varen i den pose, som din bestilling kom i. Vi ønsker, at du som kunde altid er tilfreds med dit køb hos os. Vi vil derfor være taknemmelige, hvis du tager dig tid til at lægge en seddel i pakken med oplysninger om, hvorfor du returnerer/reklamerer over dit tøj. Der medfulgte en returseddel i din pakke. Den sætter du på ydersiden af pakken.

Hvis du vil returnere varen i en butik, må du meget gerne meddele returårsagen til den, der tager varen retur.

Hvem står for returforsendelsen?
Kunden står i de fleste tilfælde for returforsendelsen. Hvis du har betalt med kort, sættes pengene for den returnerede vare tilbage på din konto. Hvis du betaler med faktura, skal du selv regulere beløbet for returforsendelsen på den faktura, der blev sendt til dig pr. e-mail. Du betaler kun for de varer, du beholder og returporto på 34,90 kr. Hvis din ordre havde et forsendelsesgebyr, da den blev oprettet, skal det også indbetales. Hvis du returnerer hele ordren, skal du kun betale 34,90 kr. i returporto. Hvis du returnerer dele af din ordre, skal du betale forsendelsesgebyret for ordren og returgebyret. Ved returnering i en butik afkræves der ingen returfragt.

Hvad skal jeg betale på min faktura ved returnering/reklamation?
Du betaler kun for de varer, du beholder og returporto på 34,90 kr. Hvis din ordre havde et forsendelsesgebyr, da den blev oprettet, skal det også indbetales. Hvis du returnerer hele ordren, skal du kun betale 34,90 kr. i returporto. Hvis du returnerer dele af din ordre, skal du betale forsendelsesgebyret for ordren og returgebyret. Ved returnering i en butik afkræves der ingen returgebyr.

Ved reklamation, hvor vi ikke finder fejl i tøjet, eller hvis der er tale om en fejl, som skyldes forkert brug, kan vi debitere et gebyr på 34,90 kroner for at returnere tøjet til dig eller kassere det uden omkostninger. Vi vil naturligvis holde dig opdateret undervejs i processen. Vi opkræver aldrig gebyr ved godkendt reklamation.

Hvor lang tid tager det, før jeg får pengene tilbage?
Du skal regne med, at det kan tage op til to uger fra den dato, hvor du har sendt din returforsendelse, indtil vores lager har modtaget og registreret den. Hvis du har betalt med kort, kan det tage 3-5 bankdage, før pengene er til rådighed på kortet igen.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Ofte indleveres brevet i så fald i en postbutik. Det er PostNord, som vurderer, om brevet kan være i postkassen, eller om det skal afhentes i en postbutik. Vi kan i så fald se, om det er afhentet eller ej. Pakken/brevet kan afhentes i postbutikken de næste 14 dage, hvorefter forsendelsen returneres til os. Så snart vi har behandlet din returforsendelse, får du en automatisk e-mail med en returbekræftelse. Der debiteres et gebyr på 175 kr. for alle pakker, der ikke afhentes. Hvis din ordre sendes som brev, eller hvis du har valgt levering til en af vores butikker, er gebyret i stedet 34,90 kr. Afgiften modsvarer omkostningerne til ekspeditionsgebyr, returfragt og håndtering. Hvis du har fortrudt, efter at pakken er sendt fra os, skal du hente pakken i postbutikken og returnere pakken. Hvis pakken ikke afhentes, registreres den automatisk som ikke afhentet og debiteres derefter.