Bestilling

Når du bestiller hos os, tilstræber vi, at du skal have din ordre inden for 1-4 hverdage. Du får altid mulighed for fri fragt, hvis du shopper for mindst 300,- eller vælger at afhente din bestilling i en butik. Forsendelsesgebyret kan variere afhængigt af, hvilken leveringsmulighed du vælger. Læs mere om leveringer her.

Så snart du har gennemført din ordre, får du en ordrebekræftelse pr. e-mail, og du får også en leveringsbekræftelse, når ordren sendes til dig fra vores weblager. Hvis du stadig har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som gerne hjælper dig med spørgsmål vedrørende vores sortiment eller din bestilling.

Spørgsmål og svar

Hvor er min bestilling?
Du kan spore din bestilling via linket i din leveringsbekræftelse. Hvis du valgte ”Hent i butik”, da du bestilte, er der dog ikke et link til sporing i leveringsbekræftelsen, men din bestilling burde være klar inden for 4 hverdage. Hvis du har valgt levering med Budbee, kan du spore din pakke via deres app. Hvis din bestilling ikke er kommet senest nogle hverdage, efter at du fik din leveringsbekræftelse, hjælper vores kundeservice dig gerne på [email protected].

Kan jeg ændre/annullere min ordre, efter jeg har gennemført den?
Nej, desværre. Når din ordre er gennemført og importeret i vores system, er det ikke muligt at foretage ændringer eller annullere din ordre. Du er dog altid velkommen til at returnere din ordre til os, hvis du ikke vil beholde de bestilte varer.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Vi kan desværre ikke foretage ændringer i bestillinger, som allerede er gennemført. Det omfatter også ændringer af leveringsmetoder og betalingsmuligheder.

Jeg har ikke modtaget en ordre- eller leveringsbekræftelse.
Du modtager din ordrebekræftelse så snart, din ordre er gennemført, og din leveringsbekræftelse, så snart din bestilling er sendt fra vores lager. I nogle tilfælde havner e-mails fra os desværre i spamfilteret eller blandt uønskede e-mails. Vi beder dig derfor tjekke, at det ikke er tilfældet. Vi anbefaler, at du i første omgang tjekker hos Klarna, at du har oplyst den korrekte e-mailadresse for ordren, og derefter kontakter vores kundeservice, så vi kan rette din e-mailadresse.

Der mangler en vare i min bestilling.
Når din ordre sendes, debiteres beløbet for de afsendte varer. Hvis en vare skulle ske at være udsolgt, debiteres du ikke for den. Når varerne er klar til levering, sendes der en leveringsbekræftelse via e-mail. I leveringsbekræftelsen fremgår det, hvis en vare er fjernet fra ordren pga. fejl i lagerstatus, og vi anbefaler dig i første omgang at kigge i leveringsbekræftelsen. Hvis der mangler en vare, som ifølge leveringsbekræftelsen er med i bestillingen, skal du kontakte kundeservice.

Hvor gammel skal man være for at bestille?
Man skal være mindst 18 år gammel.