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Die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen findest du unter der entsprechenden Kategorie. Solltest du dort trotzdem nicht fündig werden, sind wir gerne für dich da.

Um dir umgehend behilflich sein zu können, bieten wir unseren Kundenservice per Mail und Chat an. Deine Fragen werden montags bis donnerstags von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 16 Uhr beantwortet.

Fragen, die uns werktags nach 15 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen erreichen, werden am darauffolgenden Werktag beantwortet. Schreib uns eine Mail an CustomerserviceDE@ginatricot.com oder chatte mit uns – je ausführlicher deine Schilderung, desto besser.

Im Moment arbeiten wir an unserer Website, so dass wir Ihnen ein noch besseres Shoppingerlebnis bieten können. Leider hat dies dazu geführt, dass Gutscheine nicht mehr online verwendet werden können. Leider ist noch nicht absehbar, wann es wieder möglich sein wird. Wie üblich, können die Gutscheine in einer unserer Filialen verwendet werden. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, eine unserer Filialen aufzusuchen, oder wenn Sie eine Retour gemacht haben, bei der Sie zuvor mit einem Gutschein bezahlt haben, werde ich versuchen Ihnen zu helfen.