Bestellung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen auszuliefern. Wir erheben eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du von uns per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Außerdem senden wir eine Lieferbestätigung, sobald die Ware unser Lager verlässt. Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen dir gern mit Informationen zu unserem Sortiment und deiner Bestellung.

Fragen und Antworten

Wo ist meine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung über den Link, den wir dir zur Verfügung stellen, nachverfolgen. Wenn deine Bestellung nicht wenige Tage nach Erhalt der Lieferbestätigung bei dir eingetroffen ist, kannst du dich unter [email protected] an den Kundendienst wenden.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Nein. Leider kann die Bestellung, nachdem sie aufgegeben und in unser System importiert wurde, nicht mehr geändert oder storniert werden. Du kannst bestellte Artikel jedoch jederzeit an uns zurückschicken, wenn du sie nicht behalten möchtest.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bei bereits durchgeführten Bestellung sind leider keine Änderungen mehr möglich. Dies betrifft auch Änderungen der Lieferart und Zahlungsweise.

Ich habe weder eine Auftrags- noch eine Lieferbestätigung erhalten.
Du erhältst eine Auftragsbestätigung, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde. Die Lieferbestätigung wird versendet, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Manchmal landen die E-Mails von uns leider im Spam-Ordner. Sieh deshalb bitte einmal nach, ob die Bestätigung dort gelandet ist. Am besten überprüfst du zuerst, ob du bei Klarna die richtige E-Mailadresse für die Bestellung angegeben hast. Gegebenenfalls kannst du dich an unseren Kundendienst wenden und um Korrektur deiner E-Mailadresse bitten.

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, stellen wir den Betrag für die versandte Ware in Rechnung. Sollte ein Artikel inzwischen ausverkauft sein, wird dieser natürlich nicht in Rechnung gestellt. Sobald die Ware in den Versand geht, senden wir eine Lieferbestätigung per E-Mail. Aus der Lieferbestätigung geht hervor, ob ein Artikel aufgrund eines Saldofehlers storniert wurde. Wir empfehlen, zunächst die Lieferbestätigung zu prüfen. Wenn ein Artikel fehlt, der laut Lieferbestätigung enthalten sein sollte, kontaktiere bitte den Kundendienst.

Was ist das Mindestalter für eine Bestellung?
Man muss mindestens 18 Jahre alt sein.