Bestellung

Bei allen Bestellungen bemühen wir uns, dass die Ware innerhalb von 3 bis 4 Werktagen bei dir ankommt. Der Versand ist immer kostenlos, wenn du dich beim Bestellen für die Selbstabholung in einer Filiale entscheidest. Ansonsten berechnen wir für den Versand 3,90 EUR.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du von uns per Mail eine Auftragsbestätigung. Außerdem senden wir eine Lieferbestätigung, sobald die Ware zu dir unterwegs ist. Solltest du jetzt noch Fragen haben, kannst du dich stets an unseren Kundenservice wenden. Hier helfen wir dir gern mit Infos über unser Sortiment und deine Bestellung oder mit allem, was du sonst wissen möchtest.

Fragen und Antworten

Wie melde ich mich als Mitglied an?
Um dich zu registrieren, klickst du einfach auf das User-Symbol neben dem Einkaufstaschensymbol. Darunter haben wir Infos über die Anmeldung sowie über deine Vorteile als Mitglied zusammengestellt.

Welche Kosten kommen auf mich zu?
Wenn du deine Bestellung an eine Filiale schicken lässt, ist dies völlig kostenfrei für dich. In diesem Fall wählst du beim Bezahlen einfach „Abholung in der Filiale“ und den entsprechenden Shop, an den deine Bestellung gesendet werden soll. Bei Bestellungen, die du zu dir nach Hause liefern lässt, fallen Versandkosten in Höhe von 3,90 EUR an. Für Rücksendungen an unser Online-Lager berechnen wir 3,9 EUR. Diese Gebühr fällt u. U. auch bei nicht anerkannten Reklamationen an.

Ich kann mich nicht anmelden.
Achte auf korrekte Groß- und Kleinbuchstaben bei Mailadresse und Passwort und gebe die Anmeldedaten erneut ein. Sollte auch das nicht funktionieren, kannst du probieren, dein Passwort zurückzusetzen.

Infolge der neuen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben wir uns für das Löschen all jener Profile entschieden, deren Benutzer unseren Nutzungsbedingungen nicht aktiv zugestimmt hatten oder die längere Zeit nicht aktiv waren. Falls du dich früher anmelden konntest, jetzt aber nicht mehr registriert bist, gehört dein Profil vermutlich zu den gelöschten. In diesem Fall registriere dich doch einfach noch einmal als Mitglied.

Ich möchte etwas zurücksenden, kann mich aber nicht auf der Website anmelden.
Um etwas zurückzusenden, brauchst du dich nicht auf unserer Website anzumelden. Du klebst einfach den Rücksendeaufkleber auf das Paket auf, und der Ware legst du einen Zettel mit dem Grund für die Rückgabe bei, z. B. zu groß, zu klein o. Ä. Diese Angaben reichen aus, damit wir zwischen Reklamationen und Rückgaben unterscheiden und entscheiden können, ob eine Rücksendegebühr in Rechnung gestellt wird oder nicht. Mehr brauchst du nicht zu notieren. Mit dieser Info können wir deine Rückgabe bearbeiten. Wenn du ein Produkt in einer unserer Filialen zurückgeben möchtest, bringst du das Teil zusammen mit der Bestellnummer einfach in den Shop.

Was ist das Mindestalter für eine Bestellung?
Man muss mindestens 18 Jahre alt sein.