Lieferung

Bei allen Bestellungen bemühen wir uns, dass die Ware innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir ankommt. Jedoch kann es in Einzelfällen aufgrund von Umständen, die nicht im Verantwortungsbereich von Gina Tricot liegen, zu Verzögerungen kommen (z. B. durch Verzögerungen beim Transportunternehmen).

Teillieferungen versenden wir leider nicht. Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, stellen wir den Betrag für die versandte Ware in Rechnung. Sobald die Ware in den Versand geht, versenden wir eine Lieferbestätigung per E-Mail. In der Lieferbestätigung wird angegeben, ob die Bestellung an einen Abholpunkt oder direkt nach Hause geliefert wird. Bei Auslieferung an eine Filiale erhältst du eine SMS, sobald die Ware zur Abholung bereit ist. Der Sendungsstatus lässt sich online anhand der Sendungsnummer nachverfolgen.

Der bei der Bestellung gewählte Abholpunkt gilt nur bei einer Lieferung als MyPack. Wird deine Bestellung als Warensendung versandt, dann erhältst du die Lieferung in deinen Briefkasten. Sollte die Sendung nicht in den Briefkasten passen, erfolgt die Postsendung stattdessen an den nächstgelegenen Partner. Leider wissen wir vorab nicht, auf welche Weise die Bestellung versandt wird. Dies entscheidet sich erst, wenn die Bestellung von uns verschickt wird und Informationen hierzu bei deinem Transportunternehmen vorliegen.

Nachdem ein Auftrag erteilt wurde, können wir den Empfänger oder die Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Weitere Info zum Thema Lieferung findest du unter „Fragen und Antworten“ sowie in unseren AGB.


Fragen und Antworten

Wie lang ist die Lieferzeit?
Du erhälst Deine Bestellung normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen. Abhängig von dem Tag der Bestellung, Deinem Wohnsitz oder der Menge der bestellten Artikel kann die Lieferzeit abweichen.

Wie wird mir meine Bestellung zugestellt?
Im Normalfall werden Deine Waren praktisch zu Dir nach Hause geschickt. Wenn die Lieferung aufgrund der Größe nicht in Deinen Briefkasten passt, wird sie an eine Lieferstelle geschickt, wo Du sie abholen kannst. Wenn wir Deine Bestellung verschickt haben erhälst Du eine E-Mail, die Dich über die Lieferart der Bestellung informiert.

Warum habe ich nicht alle bestellten Artikel erhalten?
Normalerweise passiert das nicht, da wir nur die Waren anzeigen, die wir im Lager vorrätig haben. Dennoch kann es in Ausnahmefällen passieren, dass wir von Dir bestellte Waren nicht liefern können. Wenn Du per Karte bezahlst, wird der Betrag, den der bei der Bestellung bestätigt wurde reserviert. Der Betrag wird jedoch erst abgezogen, wenn Dein Paket verschickt wird. Du zahlst nur für die Produkte, die wirklich verschickt wurden. Sollte der nicht gelieferte Artikel berechnet worden sein, bitten wir Dich dich an unseren Kundendienst zu wenden customerservices@ginatricot.com

Kann ich meiner Bestellung folgen?
Ja, wenn die Bestellung an eine Lieferstelle geschickt wird. In der Lieferbestätigung die Dir bei der Bestellung zugeschickt wird, findest Du in diesem Fall eine Nachverfolgungsnummer die Du für die Sendungsverfolgung verwenden kannst.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie bestätigt habe?
Wenn Du die Bestellung bestätigt hast kann nichts mehr verändert, entfernt oder hinzugefügt werden. Eine Änderung der Lieferanschrift ist ebenfalls nicht möglich. Für eine schnelle Lieferung werden die Bestellinformationen direkt an unser Lager zur Bearbeitung geschickt.

In welche Länder liefert ihr?
Zur Zeit liefern wir in folgende Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Grossbritanien, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakai, Slovenien, Spanien und Schweden