reserve and collect –
reservér online, hent i butik

Reservér din vare online på produktsiden, vælg butik og udfyld navn samt kontaktoplysninger. Butikken behandler oftest reservationen inden for 2 timer (i butikkens åbningstid). Så snart din reservation er blevet behandlet, får du besked via sms. Nu kan du hente og betale den reserverede vare i den valgte butik.

spørgsmål og svar:

Blev min ordre udført korrekt?
Hvis du har skrevet de korrekte personoplysninger og fået vist et bekræftelsesvindue, bør du modtage en sms inden for 2 timer (i butikkens åbningstid) med besked om, at din reservation er klar til at blive hentet.

Hvorfor får jeg ikke en bekræftelse?
Du får først en bekræftelse, når butikken har behandlet din reservation. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før du får din bekræftelse, alt efter hvornår du foretager reservationen. Hvis du foretager din reservation i butikkens åbningstid, bør du modtage en sms med en bekræftelse inden for nogle timer, efter du har reserveret. Der kan dog opstå situationer, der betyder, at butikken først har mulighed for at behandle din reservation senere. Det samme gælder, hvis butikken ikke kan gennemføre din reservation, fordi varerne, du vil reservere, ikke er på lager. Det kan også være, at du har udfyldt forkerte oplysninger på reservationstidspunktet. I dette tilfælde kan du kontakte butikken og høre, om dine oplysninger stemmer.

Skal jeg vise legitimation?
Nej, du behøver ikke vise legitimation. Kun det reservationsnummer du har fået via sms.

Kan en anden hente/købe min reservation for mig?
Ja, du kan få en anden person til at hente og købe det tøj, du har reserveret. De skal bare have adgang til det navn, du angav under reservationen, samt reservationsnummeret, som du har modtaget på sms.

Hvordan kan jeg se, om varen er på lager i butikken?
Find den vare, du ønsker at reservere, og klik på linket "find og reservér i butik." Her kan du se lagerstatus for hver butik.

Hvad betyder det, hvis knappen "find og reservér i butik" ikke er synlig på produktsiden?
Det betyder, at varen ikke kan reserveres i butik.

Skal jeg betale online eller i butikken?
Du betaler i butikken, når du henter din vare. Vi tilbyder flere betalingsmetoder.

Hvornår er min reserverede vare klar til afhentning?
Oftest inden for 2 timer i butikkens åbningstid. Du finder butikkens åbningstider her.

Hvor skal jeg hente min reserverede vare?
Spørg vores butikspersonale, så får du hjælp til at hente din vare.

Hvornår skal jeg senest hente min vare?
I sms'en får du besked om, at butikken har behandlet din ordre. Hent samme dag inden lukketid eller næste dag inden lukketid.

Kan jeg forlænge min reservation?
Nej, det er desværre ikke muligt at forlænge din reservation. Du kan i stedet for reservere varen igen, når du har bedre mulighed for at hente den.

Er jeg forpligtet til at købe tøjet, hvis jeg har reserveret det?
Nej, du er ikke forpligtet til at købe tøjet, hvis du har reserveret det. Reservationen gør det muligt for dig at få lagt tøjet til side i butikken, så du kan komme ind i reservationsperioden og prøve det og derefter beslutte, om du vil købe det.

Hvilke vilkår gælder for varer, der reserveres online?
Når du har hentet din reserverede vare og gennemført dit køb i butikken, gælder butikkens vilkår. Du kan se dem på din kvittering.

Kan jeg annullere min reserverede vare?
Kontakt butikken, hvis du ikke ønsker at hente din vare. Du finder vores butikkers kontaktoplysninger her.

Jeg vil annullere min reservation, men kan ikke få fat på butikken.
Hvis du vil annullere din reservation, men ikke kan få fat på butikken, kan du bare lade reservationsperioden udløbe. Du må dog gerne forsøge at kontakte butikken, men hvis det ikke er muligt, udløber reservationen 48 timer efter, at du foretog den.

Er der risiko for, at den vare, jeg har reserveret, ikke er på lager i butikken?
Ja, hvis varen ikke er på lager i butikken, får du besked om det via sms.

Gælder onlinetilbud også varer, som jeg reserverer i butik?
Ja, hvis tilbuddet også gælder i butikkerne. Hvis tilbuddet kun gælder online, får du ikke rabatten i butikken.