Ostoehdot


Laajuus

Alla olevat ehdot koskevat kaikkia solmittavia sopimuksia, joissa on kyse ginatricot.com-kaupasta peräisin olevien tuotteiden ostamisesta ja toimittamisesta. Kaupasta käytetään jäljempänä nimitystä "gina tricot" tai "me".

Ehtoja voidaan muuttaa ennalta varoittamatta. Siksi suositellaan, että asiakas perehtyy niihin jokaisen ostokerran yhteydessä.

 


Hinnat & maksut

Kaikki hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät sovellettavan alv:n. Hinnat eivät sisällä toimitusmaksua. Edullisin vaihtoehto on valita tilaus lähetettäväksi myymälään. Tämä on aina ilmaista. Valitse kohta ”nouda myymälästä” maksaessasi verkkokaupassa. Saat ilmaisen toimituksen myös kotiin kun ostat yli 40 eurolla. Alle 40 euron ostoksiin lisätään toimituskulut 4,90€.



Ikäraja

Gina Tricot ei toimita tilauksia alle 18-vuotiaille, koska lain mukaan sopimuksen solmijan on oltava täysi-ikäinen.



Ostos

Ostosopimus syntyy, kun sinä asiakkaana olet saanut gina tricotilta sähköpostitse tilausvahvistuksen. Edellytyksenä on, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen ja fyysisen osoitteen.

Gina tricot’n ruotsalainen verkkokauppa toimittaa tilauksia ainoastaan yli 18-vuotiaille henkilöille suomessa sijaitsevaan asuinosoitteeseen.

Valitettavasti et voi tehdä yritysostoja verkkosivustomme kautta, vaan kaikki tilaukset tehdään yksityishenkilönä. Tämä merkitsee, että emme voi ottaa vastaan yritystilauksiin liittyviä laskutusasiakirjoja, vaan käytämme maksupalveluntarjoajana Klarnaa ja noudatamme heidän laskutusehtojaan.

Gina Tricot pidättää oikeuden tilausten perumiseen, mikäli palautusoikeutta käytetään väärin.


Maksuvaihtoehdot:

Luottokortti:
Rahat veloitetaan kortiltasi, kun tilaus toimitetaan. Käytämme hyväksyttyä maksujärjestelmää, joka käsittelee kaikki kortin tiedot. Me emme käsittele mitään kortin tietoja. Maksutapahtuma on luonnollisesti salattu, ja käytämme 3d-secure-tukea turvallisuutesi vuoksi.

Klarna:
Gina Tricot tarjoaa maksuvaihtoehtoja myös yhteistyökumppaninsa klarna bank ab:n (klarna) kautta, jonka yritystunnus on 556737-0431. Suosittelemme siis, että tutustut klarnan henkilö- ja ostotietojen käsittelyä koskeviin ehtoihin, jotka löytyvät täältä.



Toimitukset

Tavoitteemme on, että saat toimituksen 2–5 arkipäivän sisällä. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella lähetettävien tilausten määrästä ja sellaisista olosuhteista riippuen, joihin gina tricot ei voi vaikuttaa.

Emme hyväksy osatoimituksia. Kun asiakkaan tilaus toimitetaan, veloitetaan maksu niistä tavaroista, jotka lähetetään. Kun tavarat on jätetty toimitettaviksi, lähetetään sähköpostitse toimitusvahvistus. Toimitusvahvistuksesta näkyy, toimitetaanko tilaus kirjeenä vai pakettina. Jos tilaus lähetetään pakettina, sitä voi seurata internetissä seurantakoodin avulla.

Kuljetus
Gina Tricot lähettää kaikki pakettinsa mypackin välityksellä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, on gina tricot ab maksuvastuullinen. Sinun tulee kuitenkin ilmoittaa asiasta asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa, kun olet lähettänyt palautuspaketin meille, sinä olet maksuvelvollinen.

Jokaisesta myymälästä tai postista noutamatta jääneestä tilauksesta sinulta veloitetaan 15 euron maksu. Tilaustasi säilytetään postissa 7 vuorokauden ajan, ja muita toimitustapoja käytettäessä 14 vuorokauden ajan. 15 euron maksu kattaa toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja. Jos muutit mieltäsi ja tilauksesi on jo lähetetty varastoltamme eteenpäin, sinun täytyy silti käydä noutamassa pakettisi, jonka jälkeen voit tehdä palautuksen. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti noutamattomaksi, jolloin sinulta veloitetaan 15 euron maksu.



Palautus

Voit aina tehdä palautuksen helposti ja maksutta johonkin myymäläämme. Jos teet palautuksen myymälään, ota mukaan palautettava tuote ja tilausnumero. Kun palautus tehdään verkkovarastoon, palautettavasta summasta pidätetään lisäksi 3.90€ euron suuruinen summa. Tämä maksu veloitetaan riippumatta siitä, oletko jäsen vai et.

Sovellamme 30 päivän palautusoikeutta, joka alkaa siitä hetkestä, kun vastaanotat tilauksesi. Tuotteet tulee palauttaa hyvässä kunnossa.

Jos haluat palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, laita palautettavat tuotteet pussiin, jossa tilauksesi toimitettiin. Haluamme, että asiakkaana voit olla aina tyytyväinen meiltä tekemiisi ostoksiin. Toivommekin, että laitat palautuksen yhteydessä paketin mukaan tiedon siitä, miksi haluat palauttaa tilaamasi tuotteen. Paketissasi on mukana palautusetiketti. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle. Kun jätät palautuksesi postiin, saat vastaanottotositteen. Pyydämme säilyttämään tositteen, kunnes saat meiltä automaattisen palautusvahvistuksen.

Jos haluat hoitaa palautuksen myymälässä, voit kertoa palautuksen syyn henkilölle, joka vastaanottaa palautuksesi.

Jos olet jäsen, löydät myös Omilta sivuilta palautuslomakkeen, jonka voit täyttää ja lähettää palautuksesi mukana.

Jos maksoit kortilla, palautetaan kortillesi maksamasi summa, josta on vähennetty palautusmaksu 3,90 €. Jos maksat laskulla, vähennä itse palautuksen summa laskusta, joka sinulle lähetettiin sähköpostitse. Maksat ainoastaan niistä tuotteista, jotka pidät, sekä toimitusmaksun 3.90€ ja palautusmaksun 3,90 €. Jos saamasi tuote on väärä tai viallinen, vastaamme tietenkin palautuskuluista. 

Korjaamme laskun summan heti, kun palautus on käsitelty meillä. HUOM! Emme lähetä sinulle uutta laskua palautuksesi jälkeen. Maksa alkuperäisellä laskulla. Palautus/summan korjaus tapahtuu viimeistään 14 päivää meillä tapahtuvan palautuksen käsittelyn jälkeen.

Jos palautus tapahtuu palautusajan kuluessa mutta tuotteen kunto on huomattavasti ja peruuttamattomasti muuttunut, hintaa saatetaan joutua alentamaan jopa 100 % vaatteen arvosta. Siinä tapauksessa, että haluat vaatteen takaisin, voidaan veloittaa myös 3,90 euron toimitusmaksu.

Reklamaatiotapauksissa, joissa tuotteesta ei löydy vikaa tai joissa vika johtuu käyttövirheestä, veloitamme 3,90 euron suuruisen maksun vaatteen palauttamisesta tilaajalle tai hävitämme sen kustannuksitta. Ilmoitamme tietysti sinulle tapauksen etenemisestä. Hyväksytyistä reklamaatioista ei veloiteta maksuja.

Kun palautus tehdään verkkovarastoon, hinnanalennusta voidaan soveltaa. 

Gina Tricot ei ota vastaan vaihtoja, uudet tuotteet tilataan osoitteesta www.ginatricot.com. 

Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, alushousuja, uima-asuja, joiden suojamuovi on irrotettu, kosmetiikkaa tai korvakoruja. Mahdollisista virheistä voi tietenkin reklamoida.

Kenkien palautukseen tulee käyttää samaa laatikkoa, jossa kengät toimitettiin.

Young Gina

Young Gina -tuotteisiin sovelletaan erilaisia palautusehtoja kuin Gina Tricot’n muuhun valikoimaan. Voit tehdä palautuksen tavalliseen tapaan lähettämällä palautettavat tuotteet takaisin meille postitse. Postitse tehdyistä palautuksista veloitetaan palautusmaksu 3.90€ €. Young gina -mallistoon kuuluvia tuotteita voi palauttaa vain tiettyihin myymälöihin, joihin palautus on myös maksutonta. Alla luetellaan myymälät, joihin Young Gina -tuotteita voi palauttaa.

Espoo – Iso-Omena
Helsinki – Forum
Jyväskylä – Forum
Lempäälä – Ideapark
Oulu – Valkea
Tampere – Ratina



Viallinen tuote

Noudatamme lakisääteisiä takuuehtoja tuotevikojen varalta. Jos asiakas havaitsee tuotteessa vian, häntä pyydetään viipymättä reklamoimaan toimitettujen tuotteiden ilmeisistä materiaali- tai valmistusvioista gina tricotille – tämä koskee myös kuljetusvaurioita. Jos haluat reklamoida yhden tai useamman tuotteen meille, noudata ohjeita ”oman sivuni” kautta kun olet kirjautunut sisään sivustolle ginatricot.com



Turvallisuus

Kaikissa korttitapahtumissa käytetään ssl-tekniikkaa (secure socket layer). Tapahtumat ovat salattuja. Tarkistamme aina kortin voimassaolon ja sen, että maksettavalle hinnalle on katetta. Gina tricot pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä myymästä kortilla.



Henkilötiedot

Gina Tricot’lle annettuja henkilötietoja käytetään toimitussopimuksen laatimiseen ja täytäntöönpanon, asiakassuhteemme ylläpitämiseen sekä gina tricot’n markkinointitoimiin.

Tilausten toteuttamiseksi tiedot joudutaan luovuttamaan kolmannelle osapuolelle. Gina tricot luovuttaa henkilötiedot kuljetusyritykselle toimitusta ja tiedoksiantoa varten.

Gina tricot ei koskaan myy tai luovuta henkilötietoja muiden yritysten markkinointitoimia varten.lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi löydät tietosuojakäytännöstä. Voit myös ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen [email protected].



Evästekäytännöt

Eväste on tiedosto, joka lähetetään verkkosivustolta ja joka tallentuu paikallisesti kävijän verkkoselaimeen kävijän vieraillessa verkkosivustolla. Kun kävijä vierailee samalla verkkosivustolla uudelleen, evästeeseen tallennetut tiedot voidaan noutaa ja verkkosivusto voi hyödyntää tietoa kävijän aiemmasta toiminnasta.

Käytämme evästeitä helpottaaksemme analyysiä sivujen ginatricot.com kävijöistä ja luodaksemme paremman käyttäjäkokemuksen. Tämä voi esimerkiksi tarkoittaa sitä, että tallennamme tietoja asiakkaiden maavalinnasta, tietoa aiemmista käynneistä sivuilla ginatricot.com sekä siitä, millä ginatricot.com-sivustonvälilehdillä on käyty.

Vierailemalla sivuilla ginatricot.com hyväksyt, että kokoamme evästeiden avulla tietoa käynnistäsi. Jos et hyväksy, että käytämme evästeitä tällä tavoin, sinun on muutettava verkkoselaimesi asetuksia siten, ettet hyväksy evästeitä. Voit myös milloin tahansa halutessasi poistaa tietokoneellesi asetetut evästeet. Lue lisää evästeistä verkkoselaimesi ohjevalikosta.

Lue lisää evästeistä tietosuojakäytännöstämme tai osoitteesta http://www.allaboutcookies.org/.



Varaukset

Gina Tricot varaa oikeuden mahdollisiin virheisiin kuvissa tai teksteissä. Mahdollisissa kiistakysymyksissä käännytään yleisen valituslautakunnan puoleen. Gina tricot noudattaa aina lautakunnan suosituksia



Ylivoimainen este

Ylivoimaisen esteen sattuessa gina tricot’n velvoitteet lykkääntyvät. Jos ylivoimainen este kestää yli 2 kuukautta, sekä asiakkaalla että gina tricot’lla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvoitetta.

Ylivoimaisiksi esteiksi katsotaan muun muassa lakot, henkilökunnan sairastuminen, kuljetushäiriöt ja tuonti-/vientikielto riippumatta siitä, koskevatko nämä yritystä vai sen tavarantoimittajia.



Yhtiön tiedot

Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Puh.: +4633 799 19 00
Y-tunnus: fi2128205-1

Voimassa 2018-11-29 alkaen