Tilaaminen

Kun teet tilauksen meiltä, tavoitteemme on aina toimittaa se 2–5 arkipäivän sisällä. Saat aina maksuttoman toimituksen, kun tilauksen arvo on vähintään 40 euroa, tai kun valitset toimitusvaihtoehdoksi tilauksen noudon myymälästä. Toimituskulut voivat vaihdella sen mukaan, minkä toimitustavan valitsit tilauksellesi. Lue lisää toimituksista täältä.

Heti kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Saat myös toimitusvahvistuksen heti kun tilaus on lähetetty sinulle verkkokaupan varastoltamme. Jos sinulla on lisäkysyttävää tilaamisesta, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään valikoimaamme sekä tilaustasi koskevissa kysymyksissä.


kysymyksiä ja vastauksia

Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi toimitusvahvistuksessasi olevan seurantalinkin kautta. Jos valitsit tilausta tehdessäsi toimitusvaihtoehdoksi ’’nouto myymälästä’’, toimitusvahvistuksessa ei ole seurantalinkkiä, mutta tilauksesi pitäisi saapua valitsemaasi myymälään noudettavaksi viimeistään 4 arkipäivän kuluessa. Jos olet valinnut toimituksen Budbeen kautta, voit seurata pakettiasi heidän sovelluksensa avulla. Jos tilauksesi ei ole saapunut viimeistään muutaman arkipäivän kuluttua toimitusvahvistuksen vastaanottamisesta, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään osoitteessa [email protected].

Voinko muuttaa jo tekemääni tilaustani tai perua sen?
Valitettavasti et. Kun tilauksesi on tehty ja tuotu järjestelmäämme, sen muokkaaminen tai peruminen ei ole enää mahdollista. Voit kuitenkin aina palauttaa tilauksesi meille, jos et haluakaan pitää tilaamiasi tuotteita.

Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia jo tehtyihin tilauksiin. Tämä koskee myös toimitus- ja maksutapojen muutoksia.

En ole saanut tilaus- tai toimitusvahvistusta.
Tilausvahvistuksen pitäisi saapua sähköpostiisi heti tilauksen tehtyäsi, ja toimitusvahvistuksen heti kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme eteenpäin. Joskus nämä sähköpostit saattavat päätyä roskapostiin tai ei-toivottuihin sähköposteihin. Kannattaa siis tarkistaa, että viestimme eivät ole joutuneet näihin kansioihin. Suosittelemme, että otat ensin yhteyttä Klarnaan ja tarkistat, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi. Sen jälkeen ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa sähköpostiosoitteesi.

Tilauksestani puuttuu tuote.
Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, veloitamme vain lähetetyistä tuotteista. Jos jokin tilauksessasi ollut tuote on myyty loppuun, sinua ei veloiteta siitä. Kun tuotteet on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Toimitusvahvistuksesta näet, jos jokin tuote on poistettu tilauksestasi saldovirheen vuoksi. Siksi suosittelemme, että tarkistat ensin toimitusvahvistuksen. Jos tilauksestasi puuttuu tuote, jonka toimitusvahvistuksen mukaan pitäisi olla mukana, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Kuinka vanha täytyy olla, jotta voin tilata verkkokaupasta?
Vähintään 18-vuotias.