Tilaaminen

Kun tilaat meiltä tuotteita, pyrimme toimittamaan tilauksen 2–4 arkipäivän kuluessa. Saat aina mahdollisuuden maksuttomaan toimitukseen, kun tilauksen arvo on vähintään 40 € tai kun noudat tilauksen myymälästä. Toimitusmaksut voivat vaihdella tilauksellesi valitsemasi toimitusvaihtoehdon mukaan. Lue lisää toimituksista täältä.

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse sekä toimitusvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty verkkovarastoltamme. Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa aina yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa valikoimaamme tai tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.

kysymyksiä ja vastauksia

Missä tilaukseni on?
Voit seurata tilaustasi toimitusvahvistuksessasi olevan seurantalinkin avulla. Jos olet tilausta tehdessäsi valinnut toimitustavaksi Nouda myymälästä, toimitusvahvistuksessa ei kuitenkaan ole seurantalinkkiä, mutta silloin tilauksesi pitäisi saapua sinulle 4 arkipäivän kuluessa. Jos olet valinnut toimituksen Budbeen välityksellä, voit seurata pakettiasi heidän sovelluksellaan. Jos tilauksesi ei ole tullut perille viimeistään muutaman päivän kuluttua siitä, kun sait toimitusvahvistuksen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään osoitteessa [email protected].

Voinko muuttaa jo tekemääni tilaustani tai perua sen?
Valitettavasti et. Kun tilauksesi on tehty ja tuotu järjestelmäämme, sen muuttaminen tai peruminen ei ole enää mahdollista. Voit kuitenkin palauttaa tilauksesi meille, jos et halua pitää tilaamiasi tuotteita.

Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia jo tehtyihin tilauksiin. Tämä koskee myös toimitus- ja maksutapojen muutoksia.

En ole saanut tilaus- tai toimitusvahvistusta.
Saat tilausvahvistuksen heti tilauksen tehtyäsi ja toimitusvahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme. Joskus sähköpostit saattavat päätyä roskapostin joukkoon tai ei-toivottuihin viesteihin. Tarkista siis, että vahvistukset eivät ole joutuneet sinne. Suosittelemme, että otat ensin yhteyttä Klarnaan ja tarkistat, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen tilausta varten. Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa sähköpostiosoitteesi.

Tilauksestani puuttuu yksi tuote.
Kun tilauksesi lähetetään, lähetetyt tuotteet veloitetaan. Jos jokin tuote on jo myyty loppuun, sitä ei veloiteta. Kun tuotteet on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Toimitusvahvistuksesta näkyy, jos jokin tuote on poistettu tilauksesta saldovirheen vuoksi. Suosittelemmekin, että tarkistat ensimmäiseksi toimitusvahvistuksen. Jos toimituksesta puuttuu tuote, jonka toimitusvahvistuksen mukaan pitäisi olla mukana tilauksessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Minkä ikäinen tilauksen tekemiseksi tulee olla?
Vähintään 18-vuotias.