Toimitus

Tavoitteenamme on, että saat tilauksesi 1–2 työpäivässä. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella riippuen toimitettavien tilausten määrästä sekä olosuhteista, joihin Gina Tricot ei voi vaikuttaa, kuten kuljetusyrityksestä aiheutuvista viivästyksistä.

Emme toimita tilauksia useammassa erässä. Kun asiakkaan tilaus toimitetaan, lähetetyt tuotteet veloitetaan. Kun tuotteet jätetään kuljetettavaksi, asiakkaalle lähetetään sähköpostitse toimitusvahvistus, jossa mainitaan, lähetetäänkö tuotteet toimituspaikkaan vai suoraan kotiosoitteeseen. Jos tuotteet toimitetaan toimituspaikkaan, saat tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa. Lähetystä voidaan seurata lähetystunnuksen avulla verkossa.

Tilauksen yhteydessä valittu toimituspaikka koskee vain MyPack-toimituksia. Jos tilaus lähetetään kirjeenä, se toimitetaan ensisijaisesti postilaatikkoon. Jos lähetys ei mahdu postilaatikkoon, PostNord toimittaa sen toimitusosoitetta lähimpään noutopaikkaan. Emme tiedä etukäteen tilauksen toimitustapaa, sillä se määräytyy tilauksen lähtiessä meiltä. Saat tiedon, kun tilaus on noudettavissa.

Vastaanottajaa tai toimitusosoitetta ei voi muuttaa, kun tilaus on tehty.

Lisätietoa toimitustavoista on kohdassa “Kysymyksiä ja vastauksia” sekä tilausehdoissamme.


Tavallisia kysymyksiä

Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?
Pyrimme siihen, että ennen kello 16.00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Tavallisesti se tarkoittaa sitä, että saat tuotteet kahden päivän kuluessa tilauksen tekemisen jälkeen.

Mistä/miten haen tuotteet?
Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, kun pakettisi lähtee varastoltamme. Siitä löydät tiedon, onko tuotteesi lähetetty kirjeenä vai pakettina. Jos tilaus lähetetään pakettina, löydät vahvistuksesta seurantakoodin, jolla voit seurata paketin kulkua. Kun paketti on skannattu valitsemassasi noutopaikassa, saat tekstiviesti-ilmoituksen tai voit noutaa paketin lähetystunnuksella ja henkilöllisyystodistuksella. Kirje toimitetaan suoraan kotiisi.

Miksi en ole saanut kaikkia tuotteita?
Joskus voi käydä niin, että puuttuneen tuotteen varastosaldo ei pitänyt paikkaansa, kun teit tilauksen. Emme tee jälkitoimituksia, joten et saa tuotetta myöhemminkään. Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, sinulta veloitetaan vain ne tuotteet, jotka todella lähetettiin. Jos sinua on kuitenkin veloitettu tuotteesta, jota et saanut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme customerservice@ginatricot.com.

Voinko seurata toimitusta?
Kyllä, jos tilaus lähetetään pakettina, sinä saat seurantanumeron toimitusvahvistuksessa joka lähetetään sinun sähköpostiin.

Voinko muuttaa noutopaikkaa tilauksen hyväksymisen jälkeen?
Ei, vahvistettuun tilaukseen ei voi enää tehdä muutoksia. Siksi kannattaa aina tarkistaa osoite- ja toimitustiedot huolellisesti.

Voiko joku muu noutaa pakettini?
Kyllä, mutta noutajalla tulee silloin olla mukana valtakirja.

Toimitatteko Ahvenanmaalle, Huippuvuorille, Färsaarille ja Grönlantiin?
Ei, toimitamme kaikkiin Pohjoismaihin lukuun ottamatta Ahvenanmaata, Huippuvuoria, Färsaaria ja Grönlantia.