Palautus

Lue lisää Young Gina -tuotteiden palauttamisesta täältä.

Sovellamme 30 päivän palautusoikeutta, joka alkaa siitä hetkestä, kun vastaanotat tilauksesi. Tuotteet tulee palauttaa hyvässä kunnossa. Voit aina palauttaa tuotteet myymälään. Jos teet palautuksen myymälään, ota mukaan palautettava tuote ja tilausnumero.

Jäsenille
Jos haluat jäsenenä palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, pakkaa palautettavat tuotteet pussiin, jossa tilauksesi tuli. Omilta sivuilta löydät palautuslomakkeen palautettavan tilauksen kohdalta. Pyydämme tulostamaan palautuslomakkeen, jonka löydät tilauksen tiedoista omien sivujen Tilaukseni-kohdasta. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa palautuslomaketta, voit myös liittää pussiin palautettavien tuotteiden mukaan lapun, jolla kerrot palautuksen syyn. Paketissasi on mukana palautusetiketti. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle. Kun jätät palautuksesi postiin, saat vastaanottotositteen. Pyydämme säilyttämään tositteen, kunnes saat meiltä automaattisen palautusvahvistuksen.

Jos haluat hoitaa palautuksen myymälässä, voit kertoa palautuksen syyn henkilölle, joka vastaanottaa palautuksesi.

Muille asiakkaille
Jos haluat asiakkaana palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, pakkaa palautettavat tuotteet pussiin, jossa tilauksesi tuli. Haluamme, että asiakkaana voit olla aina tyytyväinen meiltä tekemiisi ostoksiin. Toivommekin, että laitat palautuksen yhteydessä paketin mukaan tiedon siitä, miksi haluat palauttaa tilaamasi tuotteen. Paketissasi on mukana palautusetiketti. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle. Kun jätät palautuksesi postiin, saat vastaanottotositteen. Pyydämme säilyttämään tositteen, kunnes saat meiltä automaattisen palautusvahvistuksen.

Jos haluat hoitaa palautuksen myymälässä, voit kertoa palautuksen syyn henkilölle, joka vastaanottaa palautuksesi.



Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, alushousuja, kosmetiikkaa, korvakoruja eikä uima-asuja, joiden suojamuovi on irrotettu. Mahdollisista virheistä voi tietenkin reklamoida.

Kenkien palautukseen tulee käyttää samaa laatikkoa, jossa kengät toimitettiin.

Reklamaatiotapauksissa, joissa tuotteesta ei löydy vikaa tai joissa vika johtuu käyttövirheestä, veloitamme 3,90 euron suuruisen maksun vaatteen palauttamisesta tilaajalle tai hävitämme sen kustannuksitta. Ilmoitamme tietysti sinulle tapauksen etenemisestä. Hyväksytyistä reklamaatioista ei veloiteta maksuja.

Kun palautus tehdään verkkovarastoon, hinnanalennusta voidaan soveltaa. Lisätietoja tästä löydät tilausehdoissamme. Kun palautus tehdään verkkovarastoon, palautettavasta summasta pidätetään lisäksi 3,90 euron suuruinen summa.

Kun jätät palautuksesi postiin, saat vastaanottotositteen. Pyydämme säilyttämään tositteen, kunnes saat meiltä automaattisen palautusvahvistuksen.

Tavaroita voi palauttaa vain samassa maassa, josta ne on ostettu. Tämä koskee sekä verkkokauppaa että myymälöitä.

 

 

Young Gina

Young Gina -tuotteisiin sovelletaan erilaisia palautusehtoja kuin Gina Tricot’n muuhun valikoimaan. Voit tehdä palautuksen tavalliseen tapaan lähettämällä palautettavat tuotteet takaisin meille postitse. Postitse tehdyistä palautuksista veloitetaan palautusmaksu xx €. Young gina -mallistoon kuuluvia tuotteita voi palauttaa vain tiettyihin myymälöihin, joihin palautus on myös maksutonta. Alla luetellaan myymälät, joihin Young Gina -tuotteita voi palauttaa.

Helsinki – Forum
Oulu – Valkea
Raisio – Mylly
Tampere – Ratina

 


Kysymyksiä ja vastauksia

Kuinka monta päivää minulla on aikaa palauttaa tuote?
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa ostamasi tuotteet laskettuna siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksen. Jotta voit asiakkaana hyödyntää 30 päivän palautusoikeutta, tuotteen tulee olla käyttämätön, etikettien tulee olla paikallaan ja tuotteen muutoin hyvässä kunnossa. Alusvaatteita, uima-asuja, joiden suojamuovi on irrotettu, kosmetiikkaa, korvakoruja tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Jos olit kirjautuneena sisään tilausta tehdessäsi, voit palauttaa meille yhden tai useamman tuotteen kirjautumalla sisään käyttäjätilillesi ja tulostamalla palautuslomakkeen, joka on profiilisi Tilaukseni-kohdassa. Sen tilauksen kohdalla, jonka haluat palauttaa, on palautuslomake. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa palautuslomaketta, voit myös liittää pussiin palautettavien tuotteiden mukaan lapun, jolla kerrot palautuksen syyn. Paketissasi on mukana palautusetiketti. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle.

Jos haluat asiakkaana palauttaa verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, pakkaa palautettavat tuotteet pussiin, jossa tilauksesi tuli. Haluamme, että asiakkaana voit olla aina tyytyväinen meiltä tekemiisi ostoksiin. Toivommekin, että laitat palautuksen yhteydessä paketin mukaan tiedon siitä, miksi haluat palauttaa tilaamasi tuotteen. Paketissasi on mukana palautusetiketti. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle.

Jos haluat hoitaa palautuksen myymälässä, voit kertoa palautuksen syyn henkilölle, joka vastaanottaa palautuksesi.

Kuka vastaa palautuksen kustannuksista?
Useimmissa tapauksissa asiakas vastaa palautuksesta. Jos maksoit kortilla, palautuksen summa palautetaan takaisin kortille. Jos maksat laskulla, vähennä itse palautuksen summa laskusta, joka lähetettiin sähköpostitse. Maksat ainoastaan niistä tuotteista, jotka pidät, ja palautusmaksun 3,90 euroa. Jos tilauksessasi oli toimitusmaksu sitä tehdessäsi, sekin on maksettava. Jos palautat tilauksesi kokonaan, maksat vain palautusmaksun 3,90 euroa. Jos palautat osan tilauksestasi, maksat tilauksen toimituskulut ja palautusmaksun. Jos palautat tuotteet myymälään, palautusmaksua ei veloiteta.

Kuinka paljon maksan laskustani palautuksen/reklamaation yhteydessä?
Maksat ainoastaan niistä tuotteista, jotka pidät, ja palautusmaksun 3,90 euroa. Jos tilauksessasi oli toimitusmaksu sitä tehdessäsi, sekin on maksettava. Jos palautat tilauksesi kokonaan, maksat vain palautusmaksun 3,90 euroa. Jos palautat osan tilauksestasi, maksat tilauksen toimituskulut ja palautusmaksun. Jos palautat tuotteet myymälään, palautusmaksua ei veloiteta.

Reklamaatiotapauksissa, joissa tuotteesta ei löydy vikaa tai joissa vika johtuu käyttövirheestä, veloitamme 3,90 euron suuruisen maksun vaatteen palauttamisesta tilaajalle tai hävitämme sen kustannuksitta. Ilmoitamme tietysti sinulle tapauksen etenemisestä. Hyväksytyistä reklamaatioista ei veloiteta maksuja.

Kuinka kauan hyvityksen saamisessa kestää?
Palautuksen lähettämisestä voi kestää kaksi viikkoa, ennen kuin varastomme on vastaanottanut ja rekisteröinyt palautuksen. Jos maksoit kortilla, rahojen palautumisessa kortille voi kestää tämän jälkeen 3–5 pankkipäivää.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?
Kirje toimitetaan usein asiamiespostiin. PostNord arvioi, mahtuuko kirje postilaatikkoon vai toimitetaanko se asiamiespostiin. Siinä tapauksessa näemme, onko kirje noudettu.  Pakettia tai kirjettä säilytetään asiamiespostissa 14 päivää, ennen kuin se palautetaan meille. Saat sähköpostitse automaattisen palautusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet palautuksen.