Palautus

Sovellamme 14 päivän palautusoikeutta, joka alkaa siitä hetkestä, kun vastaanotat tilauksesi. Tuotteet tulee palauttaa hyvässä kunnossa. Voit aina palauttaa tuotteet myymälään.

Kun palautus tehdään verkkovarastoon, hinnanalennusta voidaan soveltaa. Lisätietoa tästä löydät tilausehdoistamme. Kun palautus tehdään verkkovarastoon, palautettavasta summasta pidätetään lisäksi 3,90 euron suuruinen summa.

Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, alushousuja, uima-asuja, kosmetiikkaa tai korvakoruja. Mahdollisista virheistä voi tietenkin reklamoida.

Reklamaatiotapauksissa, joissa tuotteesta ei löydy vikaa tai joissa vika johtuu käyttövirheestä, veloitamme 3,90 euron suuruisen maksun vaatteen palauttamisesta tilaajalle tai hävitämme sen kustannuksitta. Ilmoitamme sinulle tapauksen etenemisestä. Hyväksytyistä reklamaatioista ei veloiteta maksuja.

Jäsenille
Kun haluat palauttaa tai reklamoida tuotteen postin välityksellä, kirjaudu ginatricot.comissa käyttäjätilillesi ja noudata kohdan ”Sivuni” ohjeita. Paketissasi on mukana palautusrahtikirja. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle.

Muille asiakkaille
Paketissasi on mukana palautusrahtikirja. Kiinnitä se paketin ulkopuolelle.

 

Tavallisia kysymyksiä

Kuinka kauan voin palauttaa?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksen. Jotta voit asiakkaana hyödyntää 14 päivän palautusoikeuttasi, tuotteen tulee olla käyttämätön ja hyvässä kunnossa ja hintalappujen yms. tulee olla paikallaan. Jos haluat palauttaa yhden tai useampia tuotteita meille, kirjaudu sisään käyttäjätilillesi ja noudata kohdan ”Tilaukset/palautukset” ohjeita. Alusvaatteilla, uima-asuilla, korvakoruilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Kuinka rekisteröin palautuksen?
Kun haluat rekisteröidä palautuksen, kirjaudu sisään käyttäjätilillesi ja noudata kohdan ”Tilaukset/Palautukset” ohjeita. Jos tarvitset apua, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen customerservice@ginatricot.com tai napsauttaa kohtaa ”Asiakaspalvelu”.

Miksi en voi rekisteröidä palautustani?
Oletko joko antanut väärät käyttäjätiedot kirjautuessasi sisään tai palautusoikeus on päättynyt. Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttää asiakaspalveluumme, customerservice@ginatricot.com.

Kuinka kauan rahojen takaisinmaksussa kestää?
Palautuksen lähettämisestä voi kulua noin kaksi viikkoa ennen kuin varastomme vastaanottaa ja rekisteröi palautuksesi. Jos olet maksanut kortilla, voi viedä 3–5 päivää ennen kuin rahat on taas palautettu kortille.

Palauta myymälään tai tee palautus verkkovarastoon?
Jos haluat palauttaa ginatricot.comista ostamasi tuotteen, voit valita palautatko sen Gina Tricot -myymälään vai verkkovarastoomme.

Palauta Gina Tricot -myymälään?
Jos päätät palauttaa tuotteen Gina Triot myymälään riittä että sinulla on mukana tilausnumero ja tuotteet jotka haluat palauttaa. Tilausnumeron löydät tilaus- tai toimitusvahvistuksesta jonka olet saanut sinun sähköpostiin.