Betaling

Du kan velge mellom kortbetaling med VISA, Mastercard og VISA Electron, samt gavekort. Du kan også velge å betale via Klarna, der du kan betale over konto, faktura eller dele opp betalingen. Ta kontakt med Klarna hvis du har spørsmål om din betaling eller refusjon. Den enkleste måten er å chatte med dem via appen eller hjemmesiden deres. Hvis du har spørsmål om gavekort, er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice.

Du kan betale med gavekort eller tilgodelapp både på nett og i butikkene våre. For å betale med gavekort eller tilgodelapp på nett, fyller du ut sifrene som står på baksiden av gavekortet (29 tall) eller tilgodelappkoden (20 tall) i gavekortfeltet i kassen. For gavekortet nå du også skrape frem en kode til bruk på nett, som du skal bruke i kassen. Du kan ikke kjøpe et nytt gavekort med gavekort eller tilgodelapp som betalingsmiddel. Hvis du vil sjekke gavekortsaldoen, kan du gjøre dette ved å fylle ut gavekortnummeret i kassen.

Ved en retur kan det ta opptil to uker fra du sender dine varer, til lageret vårt har mottatt og registrert returvarene dine. Hvis du har betalt med kort, kan det ta mellom 3-5 virkedager til pengene er tilgjengelige på kortet igjen. Har du betalt via Klarna, får du også tilbakebetalt via Klarna. Ved fakturabetaling justeres beløpet du skal betale, på fakturaen.

Ved retur av ordrer som betales med gavekort eller tilgodelapp, vil du få en separat e-postmelding med tilgodelapp. Den kan du bruke på samme måte som et gavekort, men der fyller du ut bare den 20-sifrede koden på kortet og du trenger ikke fylle ut noen ekstra kode. Hvis gavekortet eller tilgodelappen du betalte med ikke dekker opp hele ordresummen, vil du først få tilbake pengene via den andre betalingsmetoden du brukte, og deretter gjennom en tilgodelapp. Dette gjelder også dersom hele produktsummen er betalt med gavekort eller tilgodelapp og kun frakten er betalt via annen betalingsmetode.

Dersom returen er gjennomført på et kjøp som er gjort i butikk, skrives ut tilgodelapp fra kassen og du får en fysisk tilgodelapp. Denne kan benyttes på samme måte som den digitale tilgodelappen.


Spørsmål og svar

Jeg har ikke fått noen ordre- eller leveringsbekreftelse.
I enkelte tilfeller havner e-posten fra oss dessverre i søppelpost, eller blant uønskede e-postmeldinger. Derfor ber vi deg se gjennom disse for å sjekke om den har havnet der. Vi anbefaler i første omgang å sjekke med Klarna så du har oppgitt riktig e-postadresse for ordren og deretter tar kontakt med vår kundeservice så vi kan endre e-postadressen din.

Hvordan kommer jeg i kontakt med Klarna?​​​​​​
Den enkleste måten er å chatte med dem via appen eller hjemmesiden deres. Klikk her for å komme raskt frem til Klarnas kundeservice.

Jeg har ikke fått noen faktura.
Fakturaen har Klarna sendt til deg på e-post. Du kan selv hente fakturaen din fra www.klarna.com ved å oppgi din e-postadresse ved “Finn fakturaen din”. Hvis du har fylt ut feil e-postadresse ved bestilling, må du kontakte Klarnas kundeservice så de kan sende fakturaen på nytt til riktig e-postadresse.

Hvorfor har jeg ikke fått noen tilgodelapp?
Hvis gavekortet eller tilgodelappen du betalte med ikke dekker opp hele ordresummen, vil du først få tilbake pengene via den andre betalingsmetoden du brukte, og deretter gjennom en tilgodelapp. Dette gjelder også dersom hele produktsummen er betalt med gavekort eller tilgodelapp og kun frakten er betalt via annen betalingsmetode. Vi anbefaler også at du sjekker i innboksen som du oppga ved bestilling.

Hvorfor kan jeg ikke kjøpe mot faktura?
Hvis kjøpet ditt ikke godkjennes når du velger å betale med faktura, kan det skyldes et par forskjellige årsaker.
1. Du må ha fylt 18 år for å kunne betale med faktura.
2. Adressen du har oppgitt er feil; ved betaling med faktura godkjennes kun adressen som står i folkeregisteret.
3. Du har overskredet det maksimale beløpet for betaling med faktura. Dette kan variere, og hvis du vil vite hva som er ditt maksimale beløp, kan du kontakte Klarna på 21 01 89 91.
4. Du har oppgitt feil personnummer. Husk at personnummeret kontrolleres mot den adressen du står oppført med i folkeregisteret, og disse to må altså samsvare for at betaling med faktura skal kunne gjennomføres.
5. Klarna (som vi bruker ved fakturabetaling) godkjenner ikke kreditten din.