Leveranse

Vi har som mål at du skal få varene i løpet av 1–2 virkedager. Leveringstiden kan likevel variere, avhengig av mengden bestillinger som skal ekspederes, og omstendigheter som Gina Tricot ikke har kontroll over, f.eks. forsinkelser hos transportøren.

Vi bruker ikke delleveringer. Når kundens ordre leveres, debiteres beløpet for de varene som blir sendt. Idet varene sendes ut, sendes en leveringsbekreftelse på e-post. Av leveringsbekreftelsen fremgår det om bestillingen sendes til et utleveringssted eller direkte til kunden. Sendes varene til et utleveringssted, får du en SMS når de kan hentes. Pakken kan spores via kolli-ID på nettet.

Det utleveringsstedet du velger i forbindelse med at ordren opprettes, gjelder bare dersom leveransen skjer som en MyPack. Hvis ordren sendes som varebrev, blir den i utgangspunktet levert i postkassen. Skulle forsendelsen være for stor for postkassen, kommer PostNord i stedet til å levere den til den postavdelingen de anser som nærmest din leveringsadresse. Vi kan ikke vite på forhånd hvilken måte ordren blir befraktet på; det avgjøres først når den sendes fra oss, og opplysninger om det finner du på posten.

Vi kan ikke foreta endringer angående mottaker eller leveringsadresse etter at ordren er opprettet ved bestilling.

Ytterligere informasjon om leveranser finner du i kjøpsvilkårene våre.


Spørsmål & svar

Hvor lang leveringstid har dere?
Levering i løpet av 1-3 dagar. Unntak er til øyer og de nordligste delene av Norge, hvor det kan ta ytterligere opp til 2 dager innen leveransen kommer fram.

Hvor / hvordan henter jeg ut varene?
Når din pakke forlater vårt lager får du en leveransbekreftelse til din e-post. Her finner du kollinummer, som du kan bruke for å søke etter din pakke på www.postnord.no. När pakken har blitt scannet inn hos ditt valgte/nærmeste postkontor, sendes sms-varsler eller så kan du hente det med kollinummer og legitimasjon. Brev levereres direkte hjem til deg.

Hvorfor har jeg ikke fått alle varene?
Iblant kan det hende at lageret ikke stemte med det savnede produktet, når du gjorde din bestilling. Vi noterer ingen restprodukter og varen kommer derfor ikke i etterhånd. I samband med at din ordre forlot vårt lager, debiteres du bare med beløpet for produkter som faktisk sendes. Om du fortsatt har blitt debitert for varer du ikke har fått ber vi deg å kontakte kundeservice på customerservices@ginatricot.com

Kan jeg spare min leveranse?
Ja, sendes din ordre som pakke finnes kollinummeret i leveransebekreftelsen som sendes til din e-postadresse.

Kan jeg endre leveringsadresse etter bekreftet ordre?
Nej, etter bekreftet betaling går det ikke ann å gjøre noen endringer lengre. Derfor er det alltid bra å være ekstra nøye med at adresse- og leveringsopplysninger stemmer.

Kan noen andre hente min pakke?
Ja, men da må budet ha med begges legitimasjon.

Leverer dere til Åland, Svalbard, Færøyene og Grønland?
Nei, vi leverer til alle nordiske land bortsett fra Åland, Svalbard, Færøyene og Grønland.