reserve and collect –
reservera online och hämta din produkt i butik

Reservera din produkt online på produktsidan, välj butik och fyll i namn samt kontaktuppgifter. Butiken behandlar reservationen oftast inom 2 timmar (under butikens öppettider). Så snart din reservation behandlats meddelas du via sms. Nu kan du hämta och betala din reserverade produkt i butiken du valt.

frågor och svar:

Blev min order korrekt lagd?
Om du skrivit in rätt personuppgifter och fått upp en bekräftelseruta ska du få ett sms inom 2 timmar (under butikens öppettider) som meddelar att din reservation finns redo för upphämtning.

Varför får jag ingen bekräftelse?
Du får en bekräftelse först när din reservation är hanterad av butiken. Detta innebär att din bekräftelse kan dröja beroende på när du lägger din reservation. Om du lägger din reservation inom butikens öppettider bör du få ett sms med en bekräftelse inom några timmar från att du lagt din reservation, men det kan uppstå situationer som gör att butiken inte har möjlighet att hantera din reservation förrän senare. Samma gäller om butiken inte kan fullfölja din reservation om produkten du vill reservera inte finns i lager. Det kan även vara så att du fyllt i felaktiga uppgifter vid reservationstillfället. I det fallet kan du kontakta butiken och höra om dina uppgifter stämmer.

Måste jag visa legitimation?
Nej, du behöver inte visa legitimation. Endast ditt reservationsnummer som du fått via sms.

Kan någon annan hämta/köpa min reservation åt mig?
Ja, någon annan kan hämta ut och köpa det plagg du reserverat, de behöver då bara tillgång till det namn du angett vid reservationstillfället samt reservationsnumret som du fått i bekräftelse-smset.

Hur kan jag se om varan finns i butik?
Hitta den produkt du önskar reservera och klicka på länken ”hitta och reservera i butik”. Här kan du se lagersaldo för varje butik.

Vad betyder det om knappen ”hitta och reservera i butik” inte syns på produktsidan?
Detta betyder att produkten ej är tillgänglig för reservation i butik.

Ska jag betala online eller i butik?
Du betalar i butik när du hämtar ut din vara. Vi erbjuder flera betalmetoder.

När är min reserverade vara klar för avhämtning?
Oftast inom 2 timmar, och under butikens öppettider. Du hittar öppettider för din butik här.

Var ska jag hämta min reserverade vara?
Fråga vår butikspersonal så får du hjälp med att hämta ut din vara.

När behöver jag senast hämta ut min vara?
I ditt sms får du bekräftat att butiken hanterat din order. Hämta samma dag före stängning eller under nästkommande dag före stängning.

Kan jag förlänga min reservation?
Nej, det är tyvärr inte möjligt att förlänga din reservation. Däremot kan du reservera produkten igen när du har bättre möjlighet att hämta ut den.

Måste jag köpa plagget om jag reserverat det?
Nej, du måste inte köpa plagget om du reserverat det. Reservationen gör det möjligt för dig att hänga undan plagget i butiken så att du kan komma tillbaka inom reservationsperioden och prova plagget, för att sedan avgöra om du vill köpa det.

Vilka villkor gäller för varor som reserverats online?
När du hämtat upp din reserverade vara och färdigställt ditt köp i butik går det under butikens villkor, dessa ser du på ditt kvitto.

Kan jag annullera min reserverade vara?
Kontakta berörd butik om du ej önskar hämta ut din vara. Kontaktuppgifter till våra butiker hittar du här.

Jag vill avbryta min reservation men får inte tag på butiken.
Om du skulle vilja avboka din reservation men inte får tag i butiken kan du bara låta tiden gå tills produkten inte längre är reserverad. Försök gärna ändå att få tag på butiken, men om det inte är möjligt slutar din reservation att gälla inom 48h från att du lagt din reservation.

Finns det en risk att den vara jag reserverat inte finns på lager i butiken?
Ja, om varan inte finns i butikens lager kommer du få ett sms som informerar om det.

Gäller erbjudanden online även på varor jag reserverar i butik?
Ja, om erbjudandet också gäller i butik. Om erbjudandet endast gäller online, får du inte rabatten i butik.