Retur

Läs om returer för Young Gina produkter här.

Vi tillämpar 30 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Vi ber dig returnera varan till oss i bra skick. Du kan alltid göra en retur i någon av våra butiker. För att göra en retur i någon av våra butiker behöver du ha med dig varan du ska returnera samt ordernumret för beställningen.

 

Om du vill göra en retur på en webborder lägger du de varor du vill returnera i påsen som din beställning kom i. Vi är måna om att du som kund alltid ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Vi vore därför tacksamma om du tog dig tiden att lägga med en lapp i paketet med information om varför du returnerar/reklamerar ditt plagg. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet. I samband med att du lämnar in din retur hos ditt postombud så kommer du att få ett inlämningskvitto. Vi ber dig behålla det kvittot till dess du fått din automatiska returbekräftelse från oss.

Om du vill genomföra returen i butik får du gärna meddela returorsak till den som tar emot din retur.

Om du är medlem så kan du även hitta ett returformulär på Mina sidor som går bra att fylla i och skicka in tillsammans med din retur.



Returrätten gäller inte för presentkort, trosor, kosmetik, örhängen och badkläder där skyddsplasten har avlägsnats. Eventuella fel kan självklart reklameras.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 34,90 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.

Vid returer till vårt webblager kan ett prisavdrag komma att tillämpas. Ytterligare information om det hittar du i våra köpvillkor. Vid retur till vårt webblager debiteras även en avgift på 34,90 kronor som dras av från det belopp du ska få tillbaka.

I samband med att du lämnar in din retur hos ditt postombud så kommer du att få ett inlämningskvitto. Vi ber dig behålla det kvittot till dess du fått din automatiska returbekräftelse från oss.

Varor kan endast returneras i det land de är köpta i. Gäller för både online och i butik.

 

Young Gina

Vid eventuell retur av Young Gina produkter gäller andra regler än för Gina Tricots övriga sortiment. Du kan returnera som vanligt genom att skicka tillbaka det du vill returnera via posten. Vid returer via posten tillkommer en returavgift på 34,90kr. Produkter som ingår i vårt young gina sortiment går endast att returnera till ett utvalt antal butiker. Returer till butik är kostnadsfria, samt att om sortimentet tillåter är det även fria byten i butik. Nedan står de butiker där Young Gina kan returneras i butik.

Butiker du kan returnera Young Gina produkter i:
Borlänge – Kupolen
Borås – Knalleland
Eskilstuna – Tuna Park
Göteborg – Femman
Halmstad – Hallarna
Helsingborg – Väla Centrum
Kristianstad – C4
Kungälv – Kongahälla
Lund – Nova Lund
Malmö – Triangeln
Norrköping – Ingelsta
Skövde – Elins Esplanad
Stockholm – Mall of Scandinavia
Sundsvall – Birsta City
Umeå – Avion Shopping
Uppsala – Gränby Centrum
Västerås – Erikslund Shopping Center
Örebro – Marieberg centrum
Östersund – Mittpunkten


Frågor & svar

Hur många dagar har jag på mig att returnera?
Du har 30 dagar på dig att returnera, räknat från den dagen du mottagit din order. För att du som kund skall kunna utnyttja dina 30 dagars returrätt för en vara gäller det att den inte är använd, att etiketter finns kvar och att den i övrigt är i gott skick. Underkläder, badkläder där skyddsplasten har avlägsnats, kosmetik och örhängen samt presentkort går inte att returnera.

Om du varit inloggad när du lagt beställningen kan du för att returnera en eller flera varor till oss loggar du in med ditt användarkonto och skriver ut returblanketten, som finns på din profil under mina beställningar. Under den beställning du vill returnera finns en returblankett. Har du inte möjlighet att skriva ut returblanketten får du gärna lägga med en lapp med returorsak i påsen med de varor du vill returnera. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

Om du som kund vill göra en retur på en webborder lägger du de varor du vill returnera i påsen som din beställning kom i. Vi är måna om att du som kund alltid ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Vi vore därför tacksamma om du tog dig tiden att lägga med en lapp i paketet med information om varför du returnerar/reklamerar ditt plagg. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

Om du vill genomföra returen i butik får du gärna meddela returorsak till den som tar emot din retur.

Vem står för returen?
Kund står i de flesta fall för returen. Har du betalat med kort sätts pengarna för returen tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura, justerar du själv beloppet för returen på fakturan som skickades via mail. Du betalar endast för de varor du behåller och returporto 34,90. I det fall din order hade en fraktavgift på sid när du skapades så ska även den betalas in. Om hela order returneras, betalar du endast returporto 34,90. Om du returnerar delar av din order kommer du att betala fraktavgiften för ordern samt returavgiften. Vid retur i butik tillkommer ingen returfrakt.

Vad betalar jag på min faktura vid retur/reklamation?
Du betalar endast för de varor du behåller och returporto 34,90. I det fall din order hade en fraktavgift när den skapades så ska även fraktavgiften betalas in. Om hela order returneras, betalar du endast returporto 34,90. Om du returnerar delar av din order kommer du att betala fraktavgiften för ordern samt returavgiften. Vid retur i butik tillkommer ingen returfrakt.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 34,90 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar återbetalda?
Du får räkna med att det kan ta upp till två veckor från det att du skickat din retur, tills vårt lager mottagit och registrerat din retur. Har du betalt med kort, kan det ta mellan 3-5 bankdagar tills pengarna finns tillgängliga på kortet igen.