beställning

Vid beställning hos oss har vi som målsättning att du ska ha din order inom 2–4 vardagar. Du får alltid möjlighet till fri frakt om du shoppar för minst 400:-. Fraktavgiften kan vara olika beroende på vilket leveransalternativ du valt för din order, läs mer om leveranser här.

Så snart du genomfört din order får du en orderbekräftelse via mejl och du får även en leveransbekräftelse när ordern skickats till dig från vårt webblager. I det fall du ändå har någon fråga är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice som gärna hjälper dig med frågor rörande vårt sortiment, eller din beställning.

frågor & svar

Var är min beställning?
Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningslänken i din leveransbekräftelse. Har du valt Hämta i butik som leveransalternativ när du la din order finns dock ingen spårningslänk i leveransbekräftelsen, men då bör din beställning vara hos dig inom 4 vardagar. I det fall du har valt leverans via Budbee så spårar du ditt paket via deras app. Om din beställning inte kommit fram senast några vardagar efter att du fick din leveransbekräftelse hjälper vår kundtjänst gärna dig på [email protected].

Kan jag ändra/annullera min order efter att jag har genomfört den?
Nej, tyvärr, när din order är genomförd och importerad i vårt system är det inte möjligt att göra några ändringar eller annullera din order. Du är dock alltid välkommen att returnera din order till oss om du inte vill behålla dina beställda artiklar.

Kan jag ändra min leveransadress?
Tyvärr kan vi inte göra några ändringar på beställningar som redan genomförts. Detta inkluderar ändringar av leveransmetoder och betalningsalternativ. Om du har valt att få din beställning levererad med BudBee hemleverans kan du dock ändra att få din beställning levererad till en BudBee box istället. Ändringen görs då i BudBees app eller på BudBees hemsida.

Jag har inte fått någon order- eller leveransbekräftelse.
Du ska få din orderbekräftelse så fort din order är genomförd, och din leveransbekräftelse så fort din beställning är skickad från vårt lager. I vissa fall hamnar mejlen från oss dessvärre i skräpposten, eller bland oönskade mejl. Vi ber dig därför se över så att det inte hamnat där. Vi rekommenderar dig i första hand att kolla med Klarna så att du uppgett den rätta mailadressen för orden och sedan kontakta vår kundservice så att vi kan justera din mailadress.

Det saknas en produkt i min beställning.
När din order skickats debiteras beloppet för de varor som skickas. Om det eventuellt skulle vara en produkt som hunnit sälja slut kommer du inte bli debiterad för den. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e-mail. I leveransbekräftelsen kommer det att framgå om en vara har avbokats från order pga saldofel och vi rekommenderar dig i första hand att kolla i leveransbekräftelsen. Om det saknas en produkt som står att den ska vara med i din beställning i leveransbekräftelsen, kontakta kundtjänst.

Hur gammal måste man vara för att få beställa?
Man måste ha fyllt 18 år.