köpvillkor

Omfattning
Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med Gina Tricot Försäljnings AB, nedan kallat "Gina Tricot" eller "Vi", gällande köp och leverans av vara/varor från ginatricot.com till svenska köpare.

Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.

Priser & avgifter
Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. På alla beställningar som sker med hemleverans eller till ditt postombud tillkommer en fraktavgift. Fraktavgiften varierar beroende på vilket leveranssätt som valts i samband med ordern, du kan läsa mer om detta under Leverans. Avgiften debiteras enbart för beställningar till ett värde av 399 kronor eller lägre, om inte beställningen levereras med hemleverans via postnord då leveransavgiften debiteras även för ordrar över 399 kronor. Vid eventuell delretur återbetalas inte avgiften.

Åldergräns
Gina Tricot expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

Köp
Avtal om köp träffas när du som kund erhållit orderbekräftelse via e-mail från Gina Tricot. En förutsättning är att du lämnat riktiga uppgifter avseende e-mailadress och fysisk adress. Från Gina Tricots svenska webshop levererar vi enbart till personer över 18 år med bostadsadress i Sverige. Om en leverans inte kan ske på grund av att varorna inte finns på lager framgår detta i din leveransbekräftelse, där varan står som ej levererad.

Det går tyvärr inte att göra företagsköp via vår hemsida, utan alla beställningar skapas som privatperson. Det medför att vi inte kan ta fram faktureringsunderlag för företagsbeställningar, utan vi använder Klarna som betalleverantör och deras faktureringsvillkor.

Gina Tricot förbehåller sig rätten att avboka beställningar av kunder med hög andel returer. Detta innebär att bedömningen inte görs på enskilda köp, utan det identifieras systemmässigt. Varje identifierat fall bedöms sedan utefter köp- och returhistorik.

Betalningsalternativ:
Kreditkort:
Pengarna dras från ditt kort när ordern levereras. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss. Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet. Vid godkänner enbart svenska VISA/Mastercard.

Klarna hanterar samtliga betalningar hos Gina Tricot, även om köpet genomförs med kortbetalning.

Klarna:
Gina Tricot erbjuder även betalning via vår samarbetspartner Klarna Bank AB (”Klarna”), organisationsnummer 556737-0431. Vi rekommenderar dig att läsa igenom gällande villkor för hur Klarna hanterar dina personuppgifter och ditt köp, informationen hittar du här. Inom Klarna erbjuds även betalning via swish samt kortbetalning

Leveranser
Vår målsättning är att du som kund ska få leverans inom 1-4 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka Gina Tricot inte råder över som tex förseningar hos transportören.

Vilka leveransalternativ som finns tillgängliga beror på olika faktorer såsom var du bor och hur stort paketet med beställningen blir.

Vi tillämpar inte delleveranser. När kundens order levereras debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e- mail.

Vi kan inte göra några ändringar rörande mottagare eller leveransadress efter att ordern skapats vid beställning.

Transport
ginatricot.com skickar alla sina paket med PostNord Sverige AB samt Budbee. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Gina Tricot Försäljnings AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. I det fall paketet har en synlig skada, eller om innehåll saknas behöver vi anmäla det till transportören inom 1-3 dagar från mottagandet och vi är därför tacksamma om du som kund meddelar oss så fort en sådan situation uppstår.

Ej uthämtat paket
Din order ligger kvar hos det ombud eller den box du valt i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss. Om du inte hämtar ut din beställning inom denna tid debiteras du en avgift på 99 kr för returfrakten. För leverans till någon av våra butiker gäller 14 dagar. Ingen avgift debiteras för outlöst order i butik.

Retur
Du kan alltid enkelt göra en retur i någon av våra butiker utan kostnad. För att göra en retur i någon av våra butiker behöver du ha med dig varan du ska returnera samt ordernumret för beställningen. Vid retur till vårt webblager debiteras även en avgift på 39 kronor som dras av från det belopp du ska få tillbaka. Denna avgift tas ut oavsett om du är medlem eller inte.

Vi tillämpar 30 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Vi ber dig returnera varan till oss i väsentligen samma skick som du fick dem, dvs. oskadade och oanvända.

Ångrar du ditt köp måste du meddela Gina Tricot om det. Du kan vända dig till Gina Tricots kundtjänst för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning.

Du som kund bör ange ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Du kan också välja att utöva din ångerrätt genom att skicka en standardblankett för utövande av ångerrätt. Du hittar blanketten här.

Om du vill göra en retur på en webborder lägger du de varor du vill returnera i påsen som din beställning kom i. Vi är måna om att du som kund alltid ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Vi vore därför tacksamma om du tog dig tiden att lägga med en lapp i paketet med information om varför du returnerar/reklamerar ditt plagg. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet. I samband med att du lämnar in din retur hos ditt postombud så kommer du att få ett inlämningskvitto. Vi ber dig behålla det kvittot till dess du fått din automatiska returbekräftelse från oss.

Om du vill genomföra returen i butik får du gärna meddela returorsak till den som tar emot din retur.

Om du är medlem så kan du även hitta ett returformulär på Mina sidor som går bra att fylla i och skicka in tillsammans med din retur.

Har du betalat med kort sätts pengarna för returen minus returfrakten, 39 kr, tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på fakturan som skickades till dig via mail. Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgiften på din order och returporto 39 kr. Har vi skickat fel eller en defekt vara står vi naturligtvis för returportot.

Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen hanterats hos oss. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala. Återbetalning/justering av retur sker senast 14 dagar efter att returen hanterats hos oss.

Vid retur till oss inom ångerrätten där produkten är i avsevärt förändrat skick som inte kan återställas kan ett prisavdrag komma att göras på upp till 100% av plaggets värde. Du ansvarar för ett eventuellt sänkt värde av produkten om det beror på att du hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. I det fall du önskar få plagget åter kan även en fraktavgift på 39 kronor komma att debiteras.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 39 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.

Vid returer till vårt webblager kan ett prisavdrag komma att tillämpas.

Gina Tricot tillämpar inte bytesorder, beställning av nya varor görs via www.ginatricot.com.

Returrätten gäller inte för presentkort, trosor, badkläder där skyddsplasten har avlägsnats, kosmetik och örhängen. Eventuella fel kan självklart reklameras.

Vid retur av skor ska skorna returneras i den kartong de levererades i.

Young Gina

Vid eventuell retur av Young Gina produkter gäller andra regler än för Gina Tricots övriga sortiment. Du kan returnera som vanligt genom att skicka tillbaka det du vill returnera via posten. Vid returer via posten tillkommer en returavgift på 39 kr. Produkter som ingår i vårt young gina sortiment går endast att returnera till ett utvalt antal butiker. Returer till butik är kostnadsfria. Nedan står de butiker där Young Gina kan returneras i butik:

Borlänge – Kupolen
Borås – Knalleland
Borås – Pallas
Eskilstuna – Tuna Park
Falkenberg – Galleria Kronan
Gävle – Valbo Köpcentrum
Göteborg – Backaplan
Göteborg – Femman
Göteborg – Fredsgatan
Göteborg – Frölunda Torg
Halmstad – Hallarna
Helsingborg – Helsingborg City
Helsingborg – Väla Centrum
Jönköping – Asecs
Jönköping – Jönköping City
Kalmar – Hansa City
Karlstad – Bergvik köpcenter
Karlstad – Galleria Duvan
Kristianstad – C4
Kungsbacka – Kungsmässan
Kungälv – Kongahälla
Lidköping – Lidköping City
Linköping – Linköping City
Lund – Nova Lund
Malmö – Emporia
Malmö – Mobilia hus
Malmö – Triangeln
Norrköping – Linden
Norrköping – Ingelsta
Partille – Allum
Skövde – Elins Esplanad
Stockholm – Drottninggatan
Stockholm – Forum Nacka
Stockholm – Götgatan 30
Stockholm – Mall of Scandinavia
Stockholm – Skärholmen
Stockholm – Täby Centrum
Strömstad – Nordby
Sundsvall – Birsta City
Trollhättan – Överby köpcenter
Uddevalla – Torp Köpcentrum
Umeå – Avion Shopping
Uppsala – Gränby Centrum
Uppsala – Uppsala City
Varberg – Varberg City
Västerås – Erikslund shoppingcenter
Västerås – Kvarteret Igor
Växjö – Samarkand
Örebro – Marieberg centrum
Örebro – Vågen

Fel på vara
Vid fel på vara ombeds du att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till Gina Tricot – detta gäller även transportskador. Gina Tricot följer konsumentköplagens regler.

Reklamationsrätten gäller i 3 år. Reklamationen gäller inte normalt slitage. Om ett fel eller en defekt upptäcks, måste kunden inom rimlig tid efter att felet eller defekten upptäcktes, eller borde ha upptäckt detta, informera Gina Tricot om att denne önskar reklamera felet (reklamation). Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Om konsumenten inte reklamerar i tid, går rätten att reklamera felet förlorad. Ett fel som visar sig inom sex månader efter att konsumenten tagit över varan (vanligtvis leveranstidpunkten) ska antas ha funnits när risken överfördes. Om du vill göra en reklamation på en webborder lägger du de varor du vill returnera i påsen som din beställning kom i. Vi är måna om att du som kund alltid ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Vi vore därför tacksamma om du tog dig tiden att lägga med en lapp i paketet med information om varför du reklamerar ditt plagg. Om du har gjort köpet som inloggad medlem kan du skriva ut en returblankett på samma ställe där du hittar info om din order på mina sidor.

Om du beställde din order med leverans via postnord medföljde en returetikett i ditt paket. Denna fäster du på utsidan av paketet. I samband med att du lämnar in din retur hos ditt postombud så kommer du att få ett inlämningskvitto. Vi ber dig behålla det kvittot till dess du fått din automatiska returbekräftelse från oss.

Om du beställde din order med leverans till butik har du inte fått med någon returettikett. Ordar beställda till butik returneras i första hand till butik. För att kunna göra en retur i butiken behöver du ha med dig produkten med prislappen kvar samt ordernumret på ordern som produkten ingick i. Om du vill returnera en order som är levererad till en butik på annat sätt än i en butik kontakta kundtjänst

För ordrar levererade via BudBee registrerar du returen i deras app eller på deras hemsida, och följer därefter instruktionerna från BudBee.

Om du vill genomföra reklamationen i butik får du gärna meddela orsak till den som tar emot din retur.

Säkerhet
För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. Gina Tricot förbehåller sig rätten att neka kortköp.

Personuppgifter
Gina Tricot Försäljnings AB ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till Gina Tricot vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av Gina Tricot.

Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos Gina Tricot om dig. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i Integritetspolicyn eller kontakta oss genom [email protected].

Cookie policy
En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökarens webbläsare medan den besöker en webbplats. När besökaren besöker samma webbplats igen så kan data som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på ginatricot.com och skapa en bättre användarupplevelse, det kan tex innebära att vi sparar information om besökares landsval, information om tidigare besök på ginatricot.com samt vilka sidor som besökts på ginatricot.com.

Genom att besöka ginatricot.com så godkänner du att vi samlar information om dina besök med hjälp av cookies. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Läs mer under hjälpavsnittet som rör cookies i din webbläsare.

Läs mer om cookies i vår Integritetspolicy eller på http://www.allaboutcookies.org/.

Reservationer
Gina Tricot reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Gina Tricot följer alltid nämndens rekommendationer.

Force majeure
Under force majeure skjuts Gina Tricots förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som Gina Tricot rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Bolagsinformation

Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tel.: 033 799 19 00
Org. nr.: 556994-5818
Momsregistreringsnummer: SE556994581801


Köpinformationen gäller från 2023-09-12