Köpvillkor


Omfattning

Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med Gina Tricot Försäljnings AB, nedan kallat "Gina Tricot" eller "Vi" gällande köp och leverans av vara/varor från ginatricot.com till svenska köpare.

Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.
 

Priser & avgifter

Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. På alla beställningar som sker med hemleverans, eller till ditt postombud tillkommer en avgift som täcker expedition, hantering och frakt. Den är i idag 34,90. Avgiften debiteras enbart för beställningar till ett värde av 399 kronor eller lägre. Vid eventuell delretur återbetalas inte avgiften. Vid beställning med uthämtning i någon av våra butiker debiteras ingen avgift för frakt och hantering.


Åldergräns

Gina Tricot expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.


Köp

Avtal om köp träffas när du som kund erhållit orderbekräftelse via e-mail från Gina Tricot. En förutsättning är att du lämnat riktiga uppgifter avseende e-mailadress och fysisk adress. Från Gina Tricots svenska webshop levererar vi enbart till personer över 18 år med bostadsadress i Sverige. Om en leverans inte kan ske på grund av att varorna inte finns på lager framgår detta i din leveransbekräftelse, där varan står som ej levererad.

Betalningsalternativ:

Kreditkort:
Pengarna dras från ditt kort när ordern levereras. Vi arbetar med en auktoriserad kortinlösare som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss. Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet. Vid godkänner enbart svenska VISA/Mastercard.

Klarna:
Gina Tricot erbjuder även betalning via vår samarbetspartner Klarna Bank AB (”Klarna”), organisationsnummer 556737-0431. Vi rekommenderar dig att läsa igenom gällande villkor för hur Klarna hanterar dina personuppgifter och ditt köp, informationen hittar du här.


Leveranser

Vår målsättning är att du som kund skall få leverans inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka Gina Tricot inte råder över som tex förseningar hos transportören.

Vi tillämpar inte delleveranser. När kundens order levereras debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e- mail. Av leveransbekräftelsen framgår om beställningen skickas till ett utlämningsställe eller direkt hem. Skickas varorna till ett utlämningsställe får du ett SMS när varorna finns att hämta. Paketet kan spåras via kolli-id på nätet.

Det utlämningsställe du väljer i samband med att orderns skapas gäller enbart i det fall leveransen sker som ett MyPack. I det fall din order skickas som ett varubrev kommer den i första hand att levereras i din brevlåda. Skulle försändelsen inte få plats i brevlådan kommer PostNord istället att leverera den till det ombud de bedömer vara närmst din leveransadress. Vi kan på förhand inte veta vilket fraktsätt ordern får, utan det avgörs först när ordern skickas från oss och information om det finns hos ditt postombud.

Vi kan inte göra några ändringar rörande mottagare eller leveransadress efter att ordern skapats vid beställning.

Transport
ginatricot.com skickar alla sina paket med PostNord Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Gina Tricot Försäljnings AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.


Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 175 kr. I det fall du valt leverans till någon av våra butiker, eller om leveransen sker som ett varubrev är avgiften för outlöst gods 34,90 kronor. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. I det fall paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Denna avgift kommer då att kvarstå på din faktura, eller dras av från det belopp du skulle få tillbaka efter att vi hanterat returen.


Retur

Du kan alltid enkelt göra en retur eller byta i någon av våra butiker utan kostnad. För att göra en retur i någon av våra butiker behöver du enbart ta med dig plaggen du önskar returnera samt ditt ordernummer in till butiken.

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Vi ber dig returnera varan till oss i bra skick.

För medlemmar
För att returnera eller reklamera varor loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Min sida”. I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

För övriga kunder
I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

Har du betalat med kort sätts pengarna för returen minus returfrakten, 34,90, tillbaka in på kortet.

Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på fakturan som skickades till dig via mail. 

Du betalar endast för de varor du behåller samt fraktavgift 34,90 och returporto 34,90.

Har vi skickat fel eller en defekt vara står vi naturligtvis för returportot.

Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen hanterats hos oss. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala. Återbetalning/justering av retur sker senast 14 dagar efter att returen hanterats hos oss.

Vid retur till oss inom ångerrätten där produkten är i avsevärt förändrat skick som inte kan återställas kan ett prisavdrag komma att göras på upp till 100% av plaggets värde. I det fall du önskar få plagget åter kan även en fraktavgift på 34,90 kronor komma att debiteras.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 34,90 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.

Gina Tricot tillämpar inte bytesorder, beställning av nya varor görs via www.ginatricot.com.
Om du endast behöver byta en vara till en annan storlek kan du göra detta i valfri Gina Tricot butik. Detta gäller endast i mån av tillgänglighet, samt mot uppvisande av leveransbekräftelsen.

Returrätten gäller inte för presentkort, trosor, badkläder, kosmetik och örhängen. Eventuella fel kan självklart reklameras.


Fel på vara

Vid fel på vara ombeds du att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till Gina Tricot – detta gäller även transportskador. Gina Tricot följer konsumentköplagens regler.

För medlemmar
För att reklamera loggar du in med ditt användarkonto på ginatricot.com och följer anvisningarna under ”Mina sidor”.
I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.


För övriga kunder
I ditt paket medföljde en returetikett. Denna fäster du på utsidan av paketet.

Vid reklamation där vi inte påträffar något fel på plagget, eller om det är ett fel orsakat av användningsfel kan vi komma att debitera en avgift på 34,90 kronor för att returnera plagget till dig, eller kassera det utan kostnad. Vi kommer självklart att hålla dig uppdaterad under ärendets gång. Vi debiterar aldrig någon avgift vid godkänd reklamation.


Säkerhet

För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. Gina Tricot förbehåller sig rätten att neka kortköp.


Personuppgifter

Gina Tricot Försäljnings AB ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till Gina Tricot vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av Gina Tricot.

Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos Gina Tricot om dig. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter i Integritetspolicyn eller kontakta oss genom dpo@ginatricot.com.


Cookie policy

En cookie är data som skickas från en webbplats och lagras lokalt i besökarens webbläsare medan den besöker en webbplats. När besökaren besöker samma webbplats igen så kan data som är sparad i cookien hämtas upp och notifiera webbplatsen om besökarens tidigare aktiviteter.

Vi använder cookies för att underlätta analyser av trafik på ginatricot.com och skapa en bättre användarupplevelse, det kan tex innebära att vi sparar information om besökares landsval, information om tidigare besök på ginatricot.com samt vilka sidor som besökts på ginatricot.com.

Genom att besöka ginatricot.com så godkänner du att vi samlar information om dina besök med hjälp av cookies. Om du inte godkänner att vi använder cookies på det här sättet bör du ändra din webbläsares inställningar till att inte acceptera cookies. Du kan även när som helst välja att ta bort cookie-filer som har placerats hos dig. Läs mer under hjälpavsnittet som rör cookies i din webbläsare.

Läs mer om cookies i vår Integritetspolicy eller på http://www.allaboutcookies.org/.


Reservationer

Gina Tricot reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. Gina Tricot följer alltid nämndens rekommendationer.


Force majeure

Under force majeure skjuts Gina Tricots förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som Gina Tricot rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.


Bolagsinformation

Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tel.: 033 799 19 00
Org. nr.: 556994-5818
Momsregistreringsnummer: SE556994581801


Köpinformationen gäller från 2018-11-29