algemene voorwaarden


Introductie

Gina Tricot is een Zweeds retailkledingbedrijf dat een fysieke en online aanwezigheid heeft in Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland en een online aanwezigheid in Duitsland en Nederland. We vergroten nu onze aanwezigheid online omdat de interesse in winkelen bij Gina Tricot van buiten deze landen in de loop van de tijd sterk is toegenomen. Vanaf nu kunnen klanten in heel Europa de producten van Gina Tricot vanuit hun eigen huis kopen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met betrekking tot de aankoop en levering van goederen van www.ginatricot.com/nl voortaan aangeduid als "Gina Tricot" of "Wij". 

De voorwaarden kunnen zonder waarschuwing worden gewijzigd en klanten wordt daarom aangeraden deze te lezen op het moment van elke aankoop. De algemene voorwaarden voor een specifieke bestelling zijn de eenmaal geldig op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de klant de huidige algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij het winkelen bij ginatricot.eu maar doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Prijzen en leveringskosten

Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief de betreffende btw. Prijzen zijn exclusief de verzendkosten. De prijzen worden weergegeven op de datum waarop de klant zijn bestelling plaatst en zijn geldig gedurende het hele aankoopproces.

Voor alle bestellingen geldt een toeslag voor verzending, afhandeling en vracht. Dit is momenteel 3,90 euro (€). De kosten zijn hetzelfde, ongeacht hoeveel de klant bestelt. Voor gebieden buiten het bereik van het EU-belastingpunt kunnen landspecifieke kosten in rekening worden gebracht.. Neem contact op met DHL voor meer informatie over jouw land. 

Aankoop

De koopovereenkomst is van toepassing wanneer de klant de bestelbevestiging per e-mail van Gina Tricot ontvangt. Voorwaarde is dat de klant de juiste gegevens achterlaat met betrekking tot e-mailadres en woonadres. Het bedrag wordt gereserveerd op de kaart van de klant wanneer de bestelling wordt geplaatst en het bedrag wordt in rekening gebracht wanneer de bestelling wordt geleverd. 

Klanten met een minimumleeftijd van 18 jaar en een woonadres in een Europees land (met uitzondering van Zweden, Noorwegen, Denemarken, Duitsland, Nederland of Finland vanwege lokale onlinewinkels) kunnen producten kopen bij ginatricot.com

Grootste bedrag per aankoop is  € 500.

Gina Tricot behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren wanneer het herroepingsrecht/retourbeleid wordt misbruikt.

Betaling

Wij accepteren creditcardbetalingen van VISA en Mastercard en afrekenen met Klarna bij de kassa. In sommige landen zijn lokale betalingsopties beschikbaar.

Zekerheid van betalingen

Voor alle kaarttransacties is SSL (Secure Socket Layer) van toepassing en worden de transacties versleuteld. We controleren altijd de geldigheid van de kaart en of er voldoende geld is om het aankoopbedrag te dekken. Gina Tricot behoudt zich het recht voor om de kaartaankoop te weigeren. Om de veiligheid van de klant te garanderen, werken we samen met een geautoriseerde betalingsagent die op een veilige manier met de kaartgegevens van de klant omgaat. Gina Tricot slaat nooit informatie op over je creditcard. Als een klant vragen heeft over de beveiliging van betalingen, is onze aanbeveling dat hij contact met ons opneemt via [email protected].

Helaas kunnen we geen bedrijfsaankopen aanbieden via onze website. Alle bestellingen moeten door particulieren worden geplaatst. Dit betekent dat we geen factureringsgegevens kunnen verstrekken voor bedrijfsaankopen. We gebruiken Klarna voor betalingsdiensten en de factureringsvoorwaarden van Klarna.


Leveringen

Wij versturen geen deelleveringen. Wanneer de bestelling van de klant wordt geleverd, wordt het bedrag gedebiteerd voor de goederen die zijn verzonden. Wanneer de goederen ons magazijn hebben verlaten voor levering, wordt er een leveringsbevestiging per e-mail verzonden. De leveringsbevestiging bevat ook een tracking-ID. Ga naar www.DHL.com en kies je land om je bestelling te zoeken met je tracking-ID.

Gina Tricot levert geen goederen gekocht van www.ginatricot.com/eu naar Spitsbergen, Groenland, de Faeröer of Åland.

Levertijden

Ons doel is dat klanten leveringen binnen 3 tot 4 werkdagen ontvangen. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van de hoeveelheid te verzenden bestellingen en de omstandigheden waar Gina Tricot geen controle over heeft.

De leveringen worden afgehandeld door DHL en worden tijdens kantooruren tussen 8.00 en 18.00 uur rechtstreeks naar de klant thuis gestuurd. De klant wordt daarom aangeraden om een adres achter te laten tijdens het bestellen waar het beschikbaar is tijdens deze tijden. DHL dient telefonisch contact op te nemen met de klant voordat de goederen worden afgeleverd. De goederen worden teruggestuurd naar Gina Tricot nadat drie keer is geprobeerd de klant te bereiken. 


Retourneren van goederen

Wij hanteren een aankooptermijn van 30 dagen na goedkeuring die geldt vanaf het moment dat je de levering ontvangt. De enige voorwaarde is dat de goederen worden geretourneerd in hun originele staat, ongebruikt en met alle labels bevestigd.

Om artikelen te retourneren, plaats je het retourlabel dat in je pakket zat op de buitenkant van het pakket. 

Wanneer de klant goederen retourneert die hij op www.ginatricot.eu heeft gekocht, moet hij de klantenservice van DHL bellen om te regelen dat het pakket wordt afgehaald. De klant gaat gewoon naar www.dhl.com en kiest vervolgens het land waar hij woont om contactgegevens te vinden.

Wanneer we een retourzending hebben ontvangen en behandeld, wordt de waarde van de goederen terugbetaald, minus retourverzendkosten van 4,90 euro (€), naar de kaart die werd gebruikt om de aankoop te doen. Bij Gina Tricot kunnen goederen niet geruild worden, je kunt nieuwe goederen bestellen via www.ginatricot.com/nl.

Wij hanteren de wettelijke garantieregels voor defecte goederen. Als er een defect artikel is verzonden, wordt de klant verzocht om onmiddellijk een claim in te dienen voor duidelijke materiaal- of productiefouten op geleverde goederen bij Gina Tricot - dit geldt ook voor schade die tijdens het transport is opgelopen.

Artikelen die niet mogen worden geretourneerd zijn cadeaubonnen, ondergoed, badkleding (waarbij de plastic verzegeling bij het kruis is verwijderd), cosmetica en oorbellen. Defecte artikelen kunnen echter altijd worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het adres dat op het retourlabel staat: Gina Tricot Försäljnings AB, Däckvägen 2, SE-506 49 Borås, ZWEDEN.


Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die bij aankoop aan Gina Tricot worden verzonden, worden gebruikt voor het onderschrijven en uitvoeren van de leveringsovereenkomst, voor het onderhouden van onze klantrelaties en voor marketingactiviteiten die worden uitgevoerd door Gina Tricot.

Voor het uitvoeren van bestellingen is het noodzakelijk om de gegevens aan derden te verstrekken. Gina Tricot geeft persoonsgegevens aan transportbedrijven voor de uitvoering van leveringen en kennisgeving.

Gina Tricot zal nooit persoonsgegevens verkopen of overdragen voor marketingactiviteiten van andere bedrijven dan Gina Tricot.

 

Bedrijfsinformatie

Gina Tricot AB 
Teknologgatan 2 
503 38 Borås 
Bedrijfsregistratienummer: 556534-8843 
Btw-nummer: SE556534884301 

Om in contact te komen met onze klantenservice, kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Je vragen worden beantwoord op werkdagen tussen 07.00 en 18.00 uur. 

 

Algemene voorwaarden geldig vanaf 29.11.2018