integriteitsbeleid

Gina Tricot AB is verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt persoonsgegevens die door jou worden verstrekt wanneer je lid bent van het loyaliteitsprogramma van Gina Tricot, Gina Tricot Club, of wanneer je aankopen doet in een fysieke winkel of online. Wanneer Gina Tricot producten en diensten aan jou als klant beschikbaar stelt, verwerken wij jouw persoonsgegevens om alle verplichtingen die voortvloeien uit een overeenkomst te kunnen uitvoeren en na te komen. Het is daarom jouw verantwoordelijkheid als klant om ervoor te zorgen dat je jouw verplichtingen nakomt en op de hoogte blijft van onze voorwaarden, zoals aankoopvoorwaarden, privacyvoorwaarden en retourbeleid.

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
Gina Tricot verwerkt de persoonsgegevens die jij als klant verstrekt bij online aankopen of aankopen in een fysieke winkel, bij toestemming voor cookies en bij registratie van een lidmaatschap van Gina Tricot Club. Voorbeelden van deze gegevens zijn naam, adres, e-mailadres, mobiel nummer, geboortedatum, lidmaatschapsnummer, aankoopgeschiedenis en persoonsnummer, waarbij dit laatste uitsluitend in Zweden wordt verwerkt. Hieronder lees je meer over hoe wij verschillende gebieden beheren.

Hoe en waarom worden persoonsnummers verwerkt?
Gina Tricot verwerkt in Zweden persoonsnummers bij registratie van een lidmaatschap van Gina Tricot Club en bij aankopen in een fysieke winkel of online om de leeftijd te verifiëren. Persoonsnummers worden ook gebruikt voor actualisering via het bevolkingsregister en om de identiteit te verifiëren bij verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van een lidmaatschap. Als lid kun je bij het inloggen op de site jouw persoonsnummer en contactgegevens bekijken onder ‘mijn pagina’s’. Bij het ontdekken van onjuiste gegevens kun je deze zelf corrigeren of contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Hoe en waarom wordt de geboortedatum verwerkt?
Het doel van het verzamelen van de geboortedatum is enerzijds om je leeftijd voor het lidmaatschap te controleren en anderzijds om bij speciale gelegenheden, zoals bijvoorbeeld verjaardagen, relevante berichten te kunnen sturen en je als lid van Gina Tricot Club persoonlijke aanbiedingen te geven. Bij het ontdekken van onjuiste gegevens kun je deze zelf corrigeren of contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Met wie kunnen wij jouw persoonsgegevens delen?
Om onze verplichtingen na te komen en om de best mogelijke winkelervaring voor jou als klant te creëren, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met leveranciers, onderaannemers en advertentiepartners. Dit betreft voornamelijk leveranciers en onderaannemers binnen logistiek, financiën en IT.

Wat advertentiepartners betreft, werkt Gina Tricot momenteel samen met partners zoals Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok en Google. Deze derden maken het mogelijk om de juiste doelgroep te identificeren en met hen te communiceren, en om geschikte content te verspreiden via meerdere sociale kanalen en platforms. Om content te kunnen aanpassen op basis van interesses, eerdere aankopen en bezoekgeschiedenis, delen wij deze informatie samen met een klantidentifier, bijvoorbeeld een versleuteld e-mailadres of apparaat-ID, met derden zoals Meta en Google. Bij een eventuele koppeling van jouw gegevens met de databank van een derde partij wordt relevante content weergegeven in feeds of zoekmachines. Gegevens worden gekoppeld tussen de verschillende technische apparaten die jij als klant gebruikt, met als doel het meten van advertentie-effecten en het creëren van een consistente ervaring, ongeacht via welk kanaal je Gina Tricot tegenkomt. Bij het accepteren van marketingcookies ga je akkoord met onze voorwaarden, maar je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.

Ontwikkeling en verbetering
Bij Gina Tricot streven wij voortdurend naar verbetering om de verwachtingen en eisen die jij als klant aan ons stelt te bereiken en te overtreffen. Wij kunnen dit het beste doen door te luisteren naar wat jij te zeggen hebt. Om die reden kunnen wij de gegevens gebruiken die jij aan ons verstrekt bij bezoeken aan onze website en winkels, aankopen, retouren of klachten om ons ontwikkelingswerk vooruit te helpen. Als klant kun je na een aankoop worden benaderd om onze producten en diensten te beoordelen. Wij maken ook gebruik van de feedback en beoordelingen die jij achterlaat op onze website of in onze sociale kanalen.

Gegevens van en naar derden
Gina Tricot werkt ook samen met advertentiepartners zoals Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok en Google om jou als klant een zo goed mogelijke ervaring te bieden. In onze samenwerking met advertentiepartners ontvangen wij ook indicaties of jij met ons hebt geïnterageerd via advertenties die wij op deze platforms hebben geplaatst.

Waar verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij bij Gina Tricot werken samen met verschillende leveranciers en derden om jou als klant, ongeacht op welke markt jij je bevindt, de best mogelijke ervaring te bieden. Wanneer wij of een van onze partners gegevens buiten een EU/EER-land verwerken, moeten wij ervoor zorgen dat dit op de juiste manier gebeurt. Elke leverancier of partner wordt zorgvuldig gecontroleerd zodat wij aan onze verplichtingen kunnen voldoen en jouw gegevens worden beschermd. Er is altijd een verwerkersovereenkomst tussen Gina Tricot en het bedrijf dat jouw persoonsgegevens verwerkt.

Om dezelfde veiligheid te kunnen garanderen voor de verwerking van persoonsgegevens buiten de EU/EER, implementeren wij aanvullende beveiligingsmaatregelen zoals versleuteling, pseudonimisering en strikte toegangscontroles.

In de gekoppelde tabel worden de belangrijkste landen weergegeven waarnaar Gina Tricot persoonsgegevens overdraagt of beschikbaar stelt. Bekijk de tabel hier.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
De bewaartermijn voor persoonsgegevens is afhankelijk van het specifieke doel van de verwerking. Voor een niet-lid dat aankopen doet, worden gegevens gedurende 6 maanden bewaard of zolang als nodig is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. Voor een lid worden gegevens bewaard totdat het lidmaatschap is beëindigd, of na 24 maanden van voortdurende inactiviteit op het account. Wij bewaren jouw persoonsgegevens echter indien er sprake is van een openstaande betaling of een vermoeden van een strafbaar feit, totdat een lopend onderzoek is afgerond.

gina tricot club

Lidmaatschap van Gina Tricot Club

Doel: Identificeren en beheren van het lidmaatschap van Gina Tricot Club. Lees hier meer over de lidmaatschapsvoorwaarden hier.

Verwerking: Om identiteit en lidmaatschap te waarborgen, contactgegevens bij te werken, registratie van lidmaatschap via fysieke winkel of online, aankopen, klantenservicezaken, digitale nieuwsbrieven, sms, evenals correctie of verwijdering via ‘mijn pagina’s’.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• Persoonsnummer (alleen Zweden)
• Geboortedatum
• Lidmaatschap van Gina Tricot Club
• Communicatiekanalen
• Aankopen

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst. Om de voorwaarden te kunnen nakomen en onze gezamenlijke overeenkomst te kunnen uitvoeren, moeten wij de persoonsgegevens verwerken die jij hebt verstrekt bij de registratie voor een lidmaatschap van Gina Tricot Club.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Als je je registratie voor Gina Tricot Club start maar het proces niet voltooit, worden jouw gegevens binnen 30 dagen verwijderd.

Bij voltooiing van het lidmaatschap worden jouw gegevens voor onbepaalde tijd bewaard, maar bij inactiviteit niet langer dan 24 maanden. Bij uitblijvende betaling, vermoeden van een strafbaar feit of een lopend onderzoek worden jouw gegevens bewaard zolang de zaak dit vereist.

aankopen

Online aankopen, aankopen in fysieke winkels, retouren en klachten

Doel: Beheren van aankopen, bestellingen, retouren, klachten en de administratie van jouw aankoop in een fysieke winkel of online.

Verwerking: Leeftijdscontrole van de klant, aankoop, betaling, orderverwerking, lidmaatschap, levering, accountverificatie bij retour of klacht.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• IP-adres
• Afleveradres
• Lidmaatschapsnummer
• Geboortedatum
• Aankoopinformatie
• Betalingsinformatie

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Ben je lid van Gina Tricot Club, dan worden jouw geregistreerde aankopen voor onbepaalde tijd bewaard; zie meer informatie onder Gina Tricot Club hier. Je kunt de orderbevestiging vinden onder ‘mijn pagina’s’ online of bij de kassa in de fysieke winkel.

Voor niet-leden worden alleen transactiegegevens van zowel online als de winkel opgeslagen. Wij bewaren deze gegevens voor ontwikkelings- en verbeteringsdoeleinden, voor jouw en onze veiligheid en om relevante marketing te kunnen aanbieden op basis van jouw eerdere aankopen. Ben je geen lid van Gina Tricot Club, dan worden de gegevens maximaal 6 maanden bewaard vanaf het moment dat je jouw aankoop hebt gedaan.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
De gegevens die Gina Tricot verzamelt, worden intern binnen het bedrijf gedeeld om het aangegeven doel te vervullen. Daarnaast worden jouw gegevens gedeeld met leveranciers zodat wij onze verplichtingen kunnen nakomen, bijvoorbeeld post- en bezorgdiensten. Deze partners zijn verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens in overeenstemming met onze overeenkomsten met hen.

betalingsoplossingen in fysieke winkels en online

Doel: Jou als klant verschillende betaaloplossingen aanbieden, zoals directe betaling via bankkaart of aankoop op factuur.

Verwerking: Gina Tricot slaat geen gegevens op met betrekking tot betalingen en facturen, aangezien wij gebruikmaken van een externe partner.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• IP-adres
• Persoonsnummer
• Transactiegegevens
• Betalingsinformatie

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Aangezien wij gebruikmaken van een externe partner die verschillende betaaloplossingen beheert en distribueert, nemen zij de verantwoordelijkheid voor jouw persoonsgegevens over vanaf het moment dat je afrekent en betaalt. Neem contact op met het betaalbedrijf voor meer informatie over hun verwerking van persoonsgegevens hier.

voorraadbeheer en distributie van online bestellingen

Doel: Het beheren en administreren van jouw online aankopen die worden verzameld en verpakt in het magazijn van Gina Tricot of in fysieke winkels, en worden geleverd aan afhaalpunten, pakketkluizen, thuisbezorging en/of de fysieke winkels van Gina Tricot (Collect at Store of Reserve and Collect).

Verwerking: Identificatie van de klant om de identiteit, aankoop, betaling en leveringsmethode te verifiëren.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• Leveringsmethode
• Afleveradres

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Zie hoe lang wij jouw gegevens bewaren onder het onderdeel Aankopen.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
De gegevens die Gina Tricot verzamelt, worden intern binnen het bedrijf gedeeld om het aangegeven doel te vervullen en met bepaalde derden zodat wij onze verplichtingen kunnen nakomen, in dit geval post- en bezorgdiensten om jouw aankoop op het juiste adres te leveren.

ontwikkeling en verbetering

Beheren en administreren van klantenservicezaken

Doel: Om jouw vragen met betrekking tot aankopen, lidmaatschap, retouren, klachten of garanties zo goed mogelijk te beantwoorden, te beheren en te administreren. Daarnaast om jouw vragen en opmerkingen verder te gebruiken voor de ontwikkeling van ons assortiment en onze diensten.

Verwerking: Het waarborgen van de identiteit, het onderzoeken van retouren, klachten, garanties en bezwaren. Dit gebeurt via e-mail of chat met onze klantenservice.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• IP-adres
• Communicatie via e-mail/chat
• Transacties
• Betalingsinformatie

Rechtsgrond: In gesprekken over aankopen is de rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst. Voor het opslaan van vragen en opmerkingen ten behoeve van de ontwikkeling van ons dienstenaanbod is de rechtsgrond gerechtvaardigd belang.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens die via e-mail of chat zijn verstrekt, worden maximaal 2 jaar na afronding van de zaak bewaard.

producten en diensten beoordelen op onze site of in sociale media

Doel: Voldoen aan vraag en verwachtingen, en ons assortiment en onze diensten verder ontwikkelen.

Verwerking: Beoordelingen en feedback die zijn achtergelaten op ginatricot.com, in sociale kanalen of via beantwoorde enquêtes.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• IP-adres
• Lidmaatschap (geldt alleen voor leden van Gina Tricot Club)
• Domein (sociale media)
• Interactiedata

Rechtsgrond: Wanneer je vrijwillig een beoordeling achterlaat, geef je toestemming dat wij deze kunnen gebruiken in onze marketing. Heb je een enquête ingevuld, dan kunnen wij geselecteerde delen publiceren als citaat of vergelijkbaar, waarbij wij ons baseren op de rechtsgrond gerechtvaardigd belang. Op onze website publiceren wij jouw mening over producten en diensten zonder jouw naam te vermelden. Wanneer je zelf een beoordeling plaatst via sociale media, heb je jouw gegevens vrijwillig openbaar gemaakt. Om te weten hoe de verschillende platforms jouw gegevens verwerken, is het belangrijk dat je hun voorwaarden leest.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om onze verplichtingen uit te voeren en na te komen. Jouw gegevens kunnen worden gebruikt als basis voor ontwikkelingsdoeleinden voor ons assortiment en onze diensten, en worden verwijderd wanneer zij niet langer relevant zijn. Wanneer je zelf feedback achterlaat in onze sociale kanalen, worden deze gegevens bewaard zolang het betreffende bericht relevant is. Wij maken gebruik van de leverancier Lipscore voor het verzamelen van klantbeoordelingen.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Jouw gegevens worden intern binnen het bedrijf gedeeld om het aangegeven doel te vervullen. Jouw gegevens kunnen ook worden gedeeld met derden die namens ons bij Gina Tricot opdrachten uitvoeren voor onderzoeksdoeleinden. In dit verband worden gegevens gebruikt die wij ontvangen via cookies en andere trackingtools, zoals Google Analytics. Feedback die jij achterlaat in de vorm van reacties op sociale kanalen kan door het publiek worden gezien.

analyse en statistiek van onze producten en diensten

Doel: Voldoen aan vraag en verwachtingen, en ons assortiment en onze diensten ontwikkelen om nieuwe winkels op nieuwe locaties en markten te kunnen plannen en openen.

Verwerking: Aankoopgeschiedenis, bezoekgeschiedenis en interactie met Gina Tricot als merk online of via sociale kanalen. Analyses worden uitgevoerd met geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• IP-adres
• Aankoopgeschiedenis
• Bezoekgeschiedenis
• Geografie
• Leeftijdscategorie
• Apparaat

Rechtsgrond: De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang om onze producten en diensten te kunnen ontwikkelen.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens, die in deze gevallen geanonimiseerde data betreffen, worden niet langer bewaard dan nodig is om onze verplichtingen uit te voeren en na te komen.

marketing en advertenties

Digitale direct marketing gericht op leden

Doel: Om producten en diensten te promoten via kanalen waarvoor jij als lid toestemming hebt gegeven, waaronder communicatie via e-mail en sms. Dit omvat onder andere algemene aanbiedingen gericht op al onze klanten, aanbiedingen specifiek voor leden, aanbiedingen aangepast aan unieke klantsegmenten binnen ons loyaliteitsprogramma (profilering), evenals aanbiedingen van onze samenwerkingspartners.

Verwerking: Segmentatie voor verzending in de vorm van digitale nieuwsbrieven en sms, of via gerichte advertenties in sociale kanalen.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• IP-adres
• Lidmaatschapsnummer
• Aankoopgeschiedenis
• Bezoekgeschiedenis

Rechtsgrond: Door bij registratie in Gina Tricot Club akkoord te gaan met de lidmaatschapsvoorwaarden, ga je als klant ermee akkoord om benaderd te worden en direct marketing te ontvangen in de vorm van algemene ledenaanbiedingen en specifiek gerichte aanbiedingen. Klanten die hier niet mee instemmen, worden opgenomen in een interne blokkadelijst en worden niet benaderd totdat zij hun toestemming wijzigen. Het wijzigen van communicatiekanalen kan worden gedaan via ‘mijn pagina’s’. Als je onze communicatie hebt afgewezen, kun je nog steeds algemene reclame van ons tegenkomen in sociale kanalen en platforms. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden bewaard zolang je lid bent van Gina Tricot Club; zie de voorwaarden hier. Wanneer je jouw lidmaatschap van Gina Tricot Club beëindigt, stopt de verwerking van jouw contactgegevens en daarmee alle communicatie. Een uitzondering geldt wanneer er nog een openstaande betaling is of bij vermoeden van een strafbaar feit; in dat geval worden jouw gegevens bewaard zolang het onderzoek dit vereist.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Jouw gegevens worden intern binnen het bedrijf gedeeld om het aangegeven doel te vervullen. Daarnaast worden jouw gegevens gedeeld met bepaalde externe partners zodat wij consumentengedrag kunnen analyseren en unieke content kunnen creëren in onze communicatie.

Marketing gericht op niet-leden van Gina Tricot Club

Doel: Om producten en diensten te promoten die worden weergegeven in webbrowsers, sociale kanalen of andere platforms wanneer jij als klant met ons interageert of marketingcookies op onze website accepteert.

Verwerking: Toestemming voor cookies en andere trackingtechnologieën die interactie met onze website, producten en diensten registreren.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• IP-adres
• Aankopen
• E-mailadres

Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Afhankelijk van het apparaat waarmee je ons bezoekt, kan het voorkomen dat wij jouw gegevens slechts 7 dagen bewaren. Jouw gegevens kunnen daarnaast, in geanonimiseerde vorm, worden opgeslagen met het doel om onze producten, diensten en eventuele nieuwe vestigingen verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Jouw gegevens worden intern binnen het bedrijf gedeeld en met door ons goedgekeurde leveranciers. Deze partners zijn verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens in overeenstemming met onze overeenkomst met hen.

online advertenties en campagnes

Doel: Het promoten en distribueren van producten en diensten via de kanalen die jij hebt gekozen en volgens de toestemmingen die je op de website hebt gegeven.

Verwerking: Toestemming voor cookies, door gebruikers gegenereerde data en technische gegevens (IP-adressen, besturingssystemen, tijdzones, platforms, taalinstellingen en locatiegegevens).

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• IP-adres
• Aankopen
• Bezoekgeschiedenis

Rechtsgrond: Jouw toestemming wordt verkregen via je cookie-instellingen voordat wij enige vorm van communicatie naar jou richten.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om relevante advertenties, marketing of online campagnes uit te voeren en aan te bieden. Online advertenties en marketing stoppen wanneer je jouw lidmaatschap van Gina Tricot Club beëindigt of wanneer je jouw toestemming voor marketingcookies intrekt. Afhankelijk van het apparaat en de cookies kan dit betekenen dat marketing wordt aangeboden voor een periode van 7 dagen tot 24 maanden.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Gina Tricot werkt momenteel samen met advertentiepartners zoals Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok en Google voor advertenties in sociale kanalen en online advertenties zoals Google Ads. Onze advertentiepartners gebruiken de gegevens die wij over jou delen en die jij hebt goedgekeurd via jouw toestemming voor cookies. Dit wordt retargeting genoemd en stelt ons in staat om zo relevant mogelijke advertenties aan jou te tonen. Samen met onze advertentiepartners kunnen wij ook de effectiviteit van advertentiemateriaal meten. Deze partijen zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in overeenstemming met onze overeenkomst met hen.

evenementen en wedstrijden

Doel: Om deelname aan evenementen en wedstrijden op de website van Gina Tricot, in fysieke winkels en/of via sociale kanalen te beheren. Daarnaast om deelnemers vóór en na een wedstrijd of evenement te kunnen contacteren en eventueel prijzen te versturen.

Verwerking: Communicatie die heeft plaatsgevonden online, in fysieke winkels en/of via sociale kanalen. Identificatie van deelnemers en leeftijd, selectie en eventuele publicatie van winnaars via onze kanalen.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• Lidmaatschap
• Persoonsnummer of geboortedatum ter verificatie van leeftijd
• Gegevens die zijn verstrekt in verband met evenementen en/of wedstrijden

Rechtsgrond: De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op de toestemming die je geeft bij deelname aan wedstrijden of evenementen, of op een gerechtvaardigd belang wanneer er geen specifieke voorwaarden van toepassing zijn op de wedstrijd of het evenement.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden verwijderd wanneer de wedstrijd of het evenement is afgerond, of uiterlijk binnen 1 maand. Geanonimiseerde statistieken met betrekking tot wedstrijden of evenementen worden echter samengesteld en gebruikt voor ontwikkelingsdoeleinden.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Jouw gegevens kunnen worden gedeeld met derden, zoals vervoerders voor de levering van prijzen, of bij gebruik van externe leveranciers voor evenementen.

bescherming en beveiliging

Onderzoek naar ongeoorloofd gebruik van onze diensten en strafbare feiten

Doel: Het voorkomen en onderzoeken van vermoedens van ongeoorloofd gebruik van onze diensten en/of fraude en andere strafbare feiten tegen Gina Tricot, zowel online als in fysieke winkels.

Verwerking: Wij verzamelen jouw gegevens, analyseren hoe je onze diensten gebruikt en jouw aankoop- en retourgedrag, en slaan jouw gegevens op.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• Aankoop- en retourgeschiedenis
• Betalingsinformatie
• Gegevens van apparaten die door klanten worden gebruikt (IP-adressen, besturingssystemen, tijdzones, platforms, taalinstellingen)

Rechtsgrond: De verwerking van jouw persoonsgegevens is, met het oog op bescherming en veiligheid, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om ongeoorloofd gebruik van onze diensten en/of fraude en andere strafbare feiten te voorkomen, tenzij er een specifieke wettelijke verplichting van toepassing is.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Jouw gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om ongeoorloofd gebruik van onze diensten en/of fraude en andere strafbare feiten te onderzoeken en te voorkomen. Indien ons onderzoek aanwijzingen geeft dat er een strafbaar feit is gepleegd, zullen wij de gegevens bewaren zolang dit nodig is om een rechtsvordering vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

cameratoezicht in de winkels van Gina Tricot

Doel: Het beschermen van jou als klant, bezoekers, onze eigendommen en onze medewerkers tegen situaties zoals bedreiging, geweld, diefstal, misbruik van diensten en andere ongepaste activiteiten in onze fysieke winkels.

Verwerking: Cameratoezicht in de winkel, dat alleen wordt geraadpleegd bij een vermoeden van een strafbaar feit en kan worden gecombineerd met andere persoonsgegevens om een mogelijk strafbaar feit te onderbouwen.

Persoonsgegevens die worden verwerkt:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Mobiel nummer
• Aankoopgeschiedenis
• Bezoekgeschiedenis
• Betalingsinformatie
• Videobeelden

Rechtsgrond: De verwerking van jouw persoonsgegevens is, met het oog op bescherming en veiligheid, gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, tenzij er een specifieke wettelijke verplichting van toepassing is. Zodra een strafbaar feit is vastgesteld, worden de gegevens overgedragen aan de politie voor verder onderzoek en afhandeling.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Videomateriaal wordt binnen de EU gedurende 30 dagen bewaard indien dit nodig kan zijn voor strafrechtelijk onderzoek; buiten de EU is de bewaartermijn beperkt tot 14 dagen. Indien een vermoeden van een strafbaar feit wordt bevestigd, worden videomateriaal en eventuele andere persoonsgegevens bewaard totdat het onderzoek is afgerond.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Bij een vermoeden van een strafbaar feit worden jouw gegevens gedeeld met de beveiligingsmanager en de CEO van Gina Tricot. In geval van juridische claims worden jouw gegevens doorgegeven aan Zweedse autoriteiten.

jouw rechten als klant bij Gina Tricot

Inzage (recht op toegang)
Als klant en/of lid bij Gina Tricot kun je verzoeken om informatie over welke persoonsgegevens wij van jou hebben opgeslagen en waar deze gegevens vandaan komen. Dit kun je één keer per jaar kosteloos doen. Een verzoek om deze gegevens moet schriftelijk (via e-mail) worden ingediend en naar onze klantenservice worden gestuurd. Klik hier om een inzageverzoek in te dienen.

Recht op rectificatie
Bij onjuiste of onvolledige informatie over jezelf heb je altijd het recht om jouw gegevens te laten corrigeren of aanvullen. Dit doe je het eenvoudigst door in te loggen op ‘mijn pagina’s’ of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Recht op verwijdering
Als je niet wilt dat Gina Tricot jouw gegevens opslaat, en deze niet langer noodzakelijk zijn, heb je het recht om jouw gegevens te laten verwijderen. Voor leden betekent dit dat je wordt verwijderd uit de ledenbasis en dat de toegang tot ‘mijn pagina’s’ vervalt, evenals orderhistorie en meldingen. Informatie kan echter worden bewaard bij een lopende levering die nog niet is afgerond of bij een openstaande betaling. Klik hier om een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Recht op beperking van de verwerking
Je hebt te allen tijde het recht om eerder gegeven toestemmingen aan Gina Tricot in te trekken. Dit kun je doen door in te loggen op ‘mijn pagina’s’, contact op te nemen met onze klantenservice, je af te melden voor nieuwsbrieven in onze communicatie of door jouw toestemming in te trekken via het cookiegedeelte op de website.

Recht op dataportabiliteit
Wanneer wij jouw persoonsgegevens geautomatiseerd verwerken op basis van jouw toestemming of een overeenkomst, heb je als klant het recht om een kopie hiervan te ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat. Deze wordt naar jou of naar een andere partij gestuurd. Let op dat dit alleen betrekking heeft op de gegevens die jij zelf aan ons hebt verstrekt.

sociale media

Gina Tricot maakt gebruik van Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn en YouTube. Op deze accounts is Gina Tricot uitsluitend verantwoordelijk voor content die door Gina Tricot zelf is gepubliceerd of die kan worden beïnvloed door het accepteren van cookies. Lees hier meer over cookies hier.

cookies

Wij maken gebruik van cookies op onze website voor de best mogelijke gebruikerservaring. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om de ervaring van een gebruiker efficiënter te maken. Sommige cookies zijn absoluut noodzakelijk om de website en bepaalde van onze diensten te kunnen gebruiken; daarom noemen wij deze noodzakelijke cookies, en deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor alle andere doeleinden is jouw toestemming vereist. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies die onder andere nodig zijn voor marketing, statistiek en functionaliteit van de site. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina’s worden weergegeven. Wij geven om jou en jouw privacy; je kunt jouw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.

Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies worden gebruikt om onze website en diensten goed te laten functioneren. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Noodzakelijke cookies zijn altijd actief en vereisen geen toestemming van jou als bezoeker. Voorbeelden van waarom deze worden gebruikt zijn om:

• digitale aankopen en betalingen te verwerken
• lidmaatschappen te beheren en administreren
• diensten in digitale kanalen aan te bieden (aangepast aan mobiel apparaat en taal)

Marketingcookies
Marketingcookies worden (na toestemming) op jouw apparaat geplaatst om relevante content te tonen die is afgestemd op jouw interesses. Deze cookies kunnen ook worden geplaatst door onze advertentiepartners om relevante content te tonen in zowel onze als hun kanalen. Relevante content is gebaseerd op persoonsgegevens, toestemming en interacties op onze website. Informatie wordt versleuteld gedeeld met derden, advertentieplatforms en sociale kanalen. Gegevens kunnen ook worden gekoppeld tussen verschillende apparaten die jij als klant gebruikt. Als je ervoor kiest om marketingcookies te weigeren, worden deze niet op jouw apparaat geplaatst, wat betekent dat minder relevante marketing wordt weergegeven.

Statistiek
Statistische cookies helpen ons het verkeer naar onze website te meten en inzicht te krijgen in hoe bezoekers interageren met onze producten en digitale diensten.

Functionele cookies
Deze cookies stellen ons in staat om uitgebreide functionaliteiten op de website en persoonlijke aanpassingen aan te bieden. Deze cookies worden geplaatst door ons of door externe leveranciers waarvan wij gebruikmaken. Het doel is om een hoog niveau van gepersonaliseerde klantervaring te creëren. Op deze manier kunnen wij ook producten aanbevelen op basis van eerdere aankopen, bezoeken of voorkeuren, en kun je als klant tussen mobiele apparaten schakelen zonder jouw gegevens opnieuw in te voeren.

hoe je contact met ons opneemt

Heb je vragen over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken of wil je jouw gegevens overdragen, neem dan contact op via [email protected]. Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens: [email protected], die toezicht houdt op deze verwerking.

Gina Tricot AB
Box 906
S-501 10 Borås
Zweden
Klantenservice: [email protected]
Functionaris voor gegevensbescherming: [email protected]
Telefoon: 033 799 19 00
Organisatienummer: 556534-8843
BTW-nummer: SE556534884301

vaststelling en wijziging van het integriteitsbeleid

De vaststelling en wijziging van het integriteitsbeleid vond plaats op 2023-10-04